مكافآت MR PORTER هو برنامج الولاء الخاص بنا، حيث يقرّبك كل منتج تشتريه خطوة نحو فتح مكافآت حصرية جديدة. بناءً على إجمالي إنفاقك السنوي، سيتم تصنيفك ضمن إحدى فئات المكافآت التالية: البرونزية (Bronze)، الفضية (Silver)، الذهبية (Gold)، العملاء المميزين (EIP)، والفئة البلاتينية للعملاء المميزين (Platinum EIP). يمكنك العثور على قيمة الحد الأدنى لكل فئة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إللانضمام إلى مكافآت MR PORTER، يجب عليك إنشاء حساب على MR PORTER، وفقًا لما هو مذكور في شروط وأحكام التسجيل والحساب .إذا كنت جديدًا في برنامج مكافآت MR PORTER، فسيتم إضافتك إلى الفئة البرونزية (Bronze). بعد ذلك، سيتم تحديد فئتك وفقًا لإجمالي إنفاقك خلال السنة التقويمية. يمكنك الترقية إلى فئة أعلى في أي وقت خلال السنة.

المكافآت هي مجموعة حصرية من الحوافز والمزايا لأعضاء برنامج مكافآت MR PORTER. كل فئة تحتوي على مجموعة محددة من المكافآت، فكلما ارتقيت في الفئات، زادت المكافآت التي تحصل عليها.

ستكون مكافآتك متاحة بمجرد إضافتك إلى الفئة المناسبة. يمكنك العثور على المكافآت المتاحة لديك في مركز المكافآت داخل حسابك

الشحن المجاني متاح عالميًا للعملاء المميزين - EIP، ويمكن استخدام هذه الميزة في أي وقت خلال سنة مكافآتك. يحصل أعضاء الفئة الذهبية (Gold) على رمزين للشحن السريع المجاني، بينما يحصل أعضاء الفئة الفضية (Silver) على رمز واحد للشحن السريع المجاني، ويمكن استخدام هذه الرموز في أي وقت. قم بزيارة مركز المكافآت للاطلاع على الرمز الخاص بك.

قم بإنشاء حساب على موقعنا الخاص بالأزياء النسائية NET‑A‑PORTER لتلقي المكافآت على مشترياتك من الأزياء النسائية أيضًا.

بمجرد أن تصل إلى الحد الأدنى للإنفاق المطلوب للفئة التالية، وتنتهي فترة إرجاع الطلبات المؤهلة، سيتم ترقيتك تلقائيًا. يمكن أن تحدث الترقية في أي وقت خلال العام

نعم، يمكنك تتبع تقدمك من خلال مركز المكافآت داخل حسابك. كما سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى عند انتقالك إلى فئة أعلى.

ستبقى في فئتك حتى نهاية السنة التقويمية نفسها، وطوال السنة التقويمية التالية، ما لم يتم ترقيتك إلى فئة أعلى بناءً على إنفاقك. في يناير من كل عام، سنقوم بمراجعة فئتك استنادًا إلى إجمالي إنفاقك خلال السنة السابقة. إذا كنت قد أنفقت ما يكفي للبقاء في نفس الفئة، فستظل فيها للعام الجديد (ما لم تتم ترقيتك إلى فئة أعلى). أما إذا كان إنفاقك أقل من الحد الأدنى المطلوب لفئتك الحالية، فسيتم نقلك إلى الفئة المناسبة وفقًا لإنفاقك.

في جميع الأحوال، لن يتم تخفيض فئتك قبل أن تستمتع بمزاياها لمدة سنة تقويمية كاملة على الأقل.

على سبيل المثال، إذا وصلت إلى الفئة الفضية (Silver) خلال عام معين، فستظل في هذه الفئة طوال العام التالي، إلا إذا تمت ترقيتك إلى فئة أعلى خلال ذلك العام. وإذا استوفيت الحد الأدنى للفئة الفضية (Silver) في نهاية العام، فستبقى فيها مجددًا للعام التالي. وإذا تمت ترقيتك إلى الفئة الذهبية (Gold)، فستظل فيها طوال العام الجديد. أما إذا كان إنفاقك أقل من الحد الأدنى للفئة الفضية، فسيتم نقلك إلى الفئة البرونزية (Bronze).

يرجى ملاحظة أن فترة الإرجاع للطلبات التي تم إجراؤها خلال سياسة الإرجاع لعطلة الشتاء تكون أطول من فترة الإرجاع المعتادة (28 يومًا). في هذه الحالة، سيتم احتساب إنفاقك مع السنة السابقة بمجرد انتهاء فترة الإرجاع الممتدة، وإذا كنت مؤهلًا، فسيتم ترقيتك إلى الفئة المناسبة

البرونزية (Bronze)، الفضية (Silver)، الذهبية (Gold)، العملاء المميزين (EIP)، والفئة البلاتينية للعملاء المميزين (Platinum EIP).

لضمان حصولك على أولوية الرد على المكالمات، عليك الاتصال بالرقم المخصص الذي سيظهر لك عند تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا واجهت أي مشكلات، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

يتوفر برنامج المكافآت للعملاء المقيمين في البلدان التي يتوفر فيها التوصيل من MR PORTER. البلدان المستثناة تشمل، من بين أخرى: روسيا، الصين، بيلاروسيا، وأوكرانيا.

نستخدم موقع التسوق الخاص بك لتحديد العملة. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالمكافآت لمعرفة العملات المعتمدة لحساب الإنفاق في كل بلد.

بالطبع! يمكنك الانسحاب من البرنامج عبر مركز التفضيلات في حسابك، وذلك عن طريق إلغاء تحديد خيار برنامج المكافآت تحت تفضيلات برنامج المكافآت.

بمجرد معالجة طلبك للانسحاب، سيتم حذف إنفاقك المتراكم، وستفقد حالة فئتك في البرنامج.

إذا غيرت رأيك، يمكنك إعادة الانضمام إلى البرنامج في أي وقت من خلال تحديد خيار الانضمام مجددًا. لكن يرجى ملاحظة أنك ستُعامل كعضو جديد، ولن تتم استعادة فئتك أو قيمة إنفاقك السابقة.

اطّلع على الشروط والأحكام الكاملة هنا.