يمكنك التسوق من دون إنشاء حساب. ومع ذلك، إذا قمت بالتسجيل معنا، فستتمتع بالمزايا التالية:  

 1.  تتبع مراحل طلباتك ومراجعة المشتريات السابقة  

 2. طلب إجراء تبديل أو إرجاع مباشرة من حسابك  

 3. إضافة قطع تحبها أو فاتتك إلى قائمة أمنياتك  

 4. حفظ عنوانك وبيانات بطاقتك الائتمانية حتى تتمكن من التسوق بشكلٍ أسرع في المستقبل  

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فاطلب رابطاً لإعادة ضبطها أو اتبع إرشادات "نسيت كلمة المرور" في صفحة "تسجيل الدخول".  

التغليف البسيط

يَستخدم تغليفنا البسيط كمية مواد أقل ذات تأثير أقل على البيئة. في هذا الخيار الأكثر استدامة، ستستلم مشترياتكَ ملفوفةً في ورق وموضوعةً في علبة كرتون بنّية اللون قابلة لإعادة التدوير ومُعتمدة من مجلس الإشراف على الغابات (FSC).

تغليف MR PORTER المميز   

سيتم توصيل طلبك الأول في أحد صناديقنا البيضاء المميزة. في المرة القادمة التي تتسوق فيها، سيكون "التغليف الأساسي" هو الاختيار الافتراضي، حيث ستصل العناصر الخاصة بك في صندوق لا يحمل علامة تجارية. كِلا خياريْ التغليف لدينا حاصلان على شهادة FSC وقابلين لإعادة التدوير.

التخفيضات  

سيتم شحن كل المشتريات المخفضة في علبة التغليف الأساسية التي لا تضمن علبة MR PORTER المميزة. 

الأحذية

إذا كان الطلب يقتصر على أحذية فقط، فسيتم تسليمها في علبة الأحذية الأصلية للعلامة التجارية وتتم حمايتها بعلبة من الورق البني المقوى وفقاً لعملية التغليف الأساسية.   

من وقتٍ لآخر، نُقدم عروض ترويجية للشحن المجاني. سجّل في قائمتنا البريدية لتستلم آخر المستجدات حول عروضنا الترويجية القادمة عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق الشحن المجاني على طلبيتكَ في صفحة الدفع. 

غالباً ما يختلف مقاس الملابس وتصميمها بين المصممين. لمساعدتكَ في اختيار المقاس الأنسب، يمكنكَ الرجوع إلى علامة التبويب "المقاس والتصميم" ومقاسات المنتج في كل صفحة منتج. 

إذا كنتَ بحاجة إلى نصيحة الخبراء بشأن المقاس، فاتصل بمستشاري الأناقة. 

بناءً على حالة طلبك، قد يكون من الممكن إلغاء قطعة أو استبدال مقاسها بمقاس آخر.  

يرجى العلم أنه يتعذر علينا ضم قطعة جديدة أو إضافتها إلى طلب حالي.   

إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات على عملية الشراء، فيرجى الاتصال بفريق دعم خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وسنرى ما يمكننا القيام به.  

نقدم تعديل في أسعار القِطع التي تم شراؤها حتى سبعة أيام قبل تاريخ بدء التخفيضات الموسمية. يُرجى العلم أنه يجب توفر نفس التصميم والمقاس من المنتج للشراء عند القيام بالطلب قبل أن تتم الموافقة على أي تعديل لسعر التخفيضات.  

ستتم إضافة كل تغييرات الأسعار المعتمدة إلى حساب MR PORTER الخاص بك كرصيد في محفظتك الإلكترونية. سيبقى ساري المفعول لمدة 12 شهراً وسيتم خصمه تلقائياً عند استمرارك إلى خطوة الدفع متى أجربت طلباً في المرة التالية.  

يرجى العلم أنه لا يمكننا تقديم تعديل في السعر على التخفيضات أو على قطع ترويجية معينة تم خفض سعرها مؤقتاً.   

إذا لاحظت تغييراً في سعر إحدى القطع التي اشتريتها، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا وسنرى ما يمكننا القيام به. 

ما عليكَ سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customercare.me@mrporter.com (البريد الإلكتروني للارتباط التشعبي) وسننظر في هذا الأمر نيابةً عنك. عندما تتواصل معنا، يرجى تزويدنا برقم طلبيتكَ وصور من منتجكَ. يرجى العلم أن القِطع التي تعرضت للتلف نتيجة البلى العادي أو العَرَضي أو سوء الاستخدام الصادر منكَ، لن يتم اعتبارها معيبة. هذا لا يؤثر على حقوقكَ القانونية. 

لقراءة المزيد حول كيف تعمل مجموعة YOOX NETAPORTER GROUP على خلق مستقبل أكثر استدامة، قوم بزيارة قسم الاستدامة على موقع الشركة، ynap.com .