Mit unserem Prämienprogramm MR PORTER Rewards bringt Sie jeder gekaufte Artikel einen Schritt näher an exklusive neue Prämien. Sofern Sie die Grundvoraussetzungen für das Programm erfüllen, ordnen wir Sie – abhängig von der an Ihrem Standort verwendeten Währung – einer unserer Rewards-Stufen (Silver, Gold, EIP oder Platinum EIP) auf Basis Ihres Jahresumsatzes zu. Sie können die jeweiligen Ausgabenschwellenwerte für jede Stufe in unseren AGB einsehen.

Künftig richtet sich Ihr Status nach dem Gesamtwert Ihrer Ausgaben innerhalb eines Kalenderjahres. Sie werden automatisch in das Rewards-Programm aufgenommen, sobald Ihre Ausgaben £1.000, €1.200 oder $1.300 USD – abhängig von der an Ihrem Standort verwendeten Währung – erreichen (ausgenommen Lieferkosten, Steuern oder Zölle sowie retournierte, stornierte oder sich noch in der Rückgabefrist befindende Bestellungen). Sie können jederzeit innerhalb eines Kalenderjahres die nächsthöhere Stufe erreichen.

Rewards sind eine exklusive Auswahl an Prämien für Mitglieder im MR PORTER Rewards-Programm. Jede Stufe beinhaltet eine Reihe an bestimmten Prämien. Je höher Ihr Status ist, desto mehr Prämien erhalten Sie. 

Ihre Prämien sind verfügbar, sobald Sie der entsprechenden Stufe hinzugefügt wurden. Ihre verfügbaren Prämien werden in Ihrem Rewards-Hub angezeigt, den Sie in Ihrem Kundenkonto finden.

Kostenloser Versand ist weltweit für EIP-Mitglieder verfügbar. Sie können diese Prämie jederzeit während Ihres Mitgliedsjahres einlösen. Gold-Mitglieder erhalten zwei Prämien-Codes für kostenlosen Expressversand und Silver-Mitglieder erhalten einen Prämien-Code für kostenlosen Expressversand, welche jederzeit eingelöst werden können. Den entsprechenden Code finden Sie in Ihrem Rewards-Hub.

Registrieren Sie sich mit einem Kundenkonto bei NET‑A‑PORTER, um dem NET‑A‑PORTER Rewards-Programm beizutreten und Prämien auf Damenmode zu erhalten.

Sobald Sie den Mindestausgabenwert für die nächste Stufe erreicht haben und die Rückgabefrist für Ihre berechtigten Einkäufe abgelaufen ist, rücken Sie in die nächsthöhere Stufe auf. Dies kann jederzeit innerhalb des Kalenderjahres erfolgen.

Sie können Ihren Fortschritt in Ihrem Rewards-Hub einsehen, den Sie in Ihrem Kundenkonto finden. Zudem senden wir Ihnen stets eine Service-Mitteilung per E-Mail oder über einen anderen Kommunikationskanal, sobald Sie die nächste Prämienstufe erreicht haben.

Sie behalten Ihren aktuellen Status bis zum Ende desselben Kalenderjahres und für das gesamte folgende Kalenderjahr bei, sofern Sie nicht aufgrund Ihres Ausgabenwerts in die nächsthöhere Stufe aufrücken.

Im Januar jedes Jahres wird Ihre Stufe basierend auf Ihren Gesamtausgaben im vorangegangenen Kalenderjahr ermittelt. Entspricht Ihr Ausgabenwert im vorangegangenen Kalenderjahr dem Schwellenwert der Stufe, in der Sie sich bereits befinden, bleibt diese auch im neuen Kalenderjahr bestehen (sofern Sie nicht in die nächsthöhere Stufe aufrücken). Entspricht Ihr Ausgabenwert im vorangegangenen Kalenderjahr allerdings nicht länger dem Schwellenwert der Stufe, in der Sie sich befinden, werden Sie in die Ihren Ausgaben entsprechende Stufe zurückgestuft. Eine Rückstufung erfolgt in jedem Fall erst, wenn Sie mindestens ein volles Kalenderjahr lang die Vorteile Ihrer Stufe genießen konnten. 

Wenn Sie beispielsweise im Laufe eines Jahres den Silver-Status erreicht haben, bleibt dieser vom Januar des folgenden Jahres für das gesamte neue Jahr bestehen, es sei denn, Sie steigen im Laufe des Jahres in die nächsthöhere Stufe auf. Wenn Sie im darauffolgenden Januar aufgrund Ihrer Gesamtausgaben im vorangegangenen Kalenderjahr weiterhin den Schwellenwert für den Silver-Status erreichen, behalten Sie diesen auch im neuen Jahr bei (sofern Sie nicht weiter aufsteigen). Wenn Sie sich im vorangegangenen Kalenderjahr für den Gold-Status qualifiziert haben, bleibt dieser auch im neuen Jahr bestehen (sofern Sie nicht weiter aufsteigen). Wenn Ihre Gesamtausgaben im vorangegangenen Kalenderjahr unter dem Schwellenwert für den Silver-Status liegen, gehören Sie nicht länger einer Rewards-Stufe an.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabefrist für Einkäufe, die im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien während der Feiertage im Winter erfolgen, über die übliche Rückgabefrist von 28 Tagen hinausgeht. In diesem Fall werden Ihre Ausgaben zu den Gesamtausgaben des vorangegangenen Kalenderjahres hinzugerechnet, sobald die verlängerte Rückgabefrist abgelaufen ist. Gegebenenfalls rücken Sie anschließend auf Grundlage dieser Ausgaben in die korrekte Stufe auf. 

Unser Prämienprogramm hat vier Stufen: Silver, Gold, EIP und Platinum EIP.

Damit wir Ihre Anrufe priorisieren können, verwenden Sie bitte die gesonderte Rufnummer, die Sie bei der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto erhalten. Bei Problemen steht Ihnen unser regulärer Kundenservice zur Verfügung.

Prämien sind für Kunden verfügbar, die ihren Wohnsitz an einem von MR PORTER belieferten Standort haben. Zu den von Prämien ausgeschlossenen Ländern gehören unter anderem Russland, China, Belarus und die Ukraine.

Die für Sie geltende Währung wird anhand Ihres Standorts beim Einkauf bestimmt. Die Liste der Währungen, die für die Berechnung der Ausgabenschwellenwerte der einzelnen Prämienstufen im jeweiligen Land verwendet werden, finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Rewards-Programms.

Selbstverständlich. Um sich vom Rewards-Programm abzumelden, besuchen Sie bitte das Präferenzzentrum in Ihrem Kundenkonto und deaktivieren Sie das Kästchen für Rewards unter „Präferenzen im Rewards-Programm“.

Sobald wir Ihre Anfrage zum Austritt aus dem Rewards-Programm bearbeitet haben, werden alle Ihre bisherigen Ausgaben von Ihrem Rewards-Konto entfernt und Sie verlieren Ihren Mitgliedsstatus.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie dem Rewards-Programm wieder beitreten, indem Sie das Kästchen für die erneute Teilnahme aktivieren. Bitte beachten Sie, dass Sie bei erneutem Beitritt zum Rewards-Programm als neues Rewards-Mitglied gelten und Ihr vorheriger Status oder Ausgabenwert nicht wiederhergestellt werden kann.

Unsere vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.