Customer Care

Privacy Policy

Customer Care

Privacy Policy

Customer Care

Privacy Policy

Welcome to our website (the "website").

The Net-A-Porter Group Limited ("NAP" or "Operator" or "we") respects the privacy rights of its customers and exerts every effort to protect the information collected about them.

The present Privacy Policy ("Policy") constitutes a public document, which contain information on what personal data we collect, how we will use that data and how we keep your data safe when processing. The purpose of the Policy is to inform data subjects and other persons engaged in data processing of NAP adherence to the fundamental principles of legitimacy, justice, minimisation and correlation of the personal data processed to the declared processing purposes.

Please carefully read our Terms & Use of Service , including the Registration and Account Terms and Conditions, that contain information regarding the services on our website or app.

In this Policy we will clarify the following:

  1. Definitions
  2. What personal data do we process, for which purpose and what is the lawful basis for processing it?
  3. Who will process your personal data?
  4. Cross-Border Transfer
  5. How long do we keep your personal data?
  6. Cookies
  7. Your rights
  8. Security

Changes to the Privacy Policy


1. Definitions

The following definitions are used in this Policy:

"Data subject": an identified or identifiable individual who is the subject of personal data. Data subjects have legal rights in relation to processing of their personal data.

"Operator": The Net-A-Porter Group Limited (NAP), a company registered in 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, London, W12 7GF, United Kingdom, which organizes and carries out personal data processing, determines the purposes, scope of personal data processing and actions (operations) performed with personal data. NAP’s parent company is Yoox Net-A-Porter Group S.p.A., a sole-shareholder company managed and coordinated by Compagnie Financière Richemont S.A., with registered office at via Morimondo n. 17 - 20143 Milan, Italy. The Operator is responsible for the implementation of the rules and regulations in accordance with applicable legislation.

"Personal data": any information referring directly or indirectly to a data subject.

"Processing": any activity that involves the use of personal data. It includes obtaining, recording or holding the data, or carrying out any operation or set of operations on the data including organizing, amending, retrieving, using, disclosing, erasing or destroying.

2. Objectives of PD processing

We collect data from you when you visit our website or while using our associated app. The data we collect includes your name, email address, telephone number and shipping/billing address, your day and month of birth, your favourite designers and information regarding your browsing and shopping behaviour. Data is collected when you place an order, call our Customer Care team, register with us, opt-in to our marketing communications, browse our website and use other services offered by our website. The data we collect are used to take your order, process payment and deliver your purchase to you. We also use it to deliver marketing communications, give access to services for registered users, personalise your visit to our website and provide assistance via our Customer Care team.

We collect your personal data only when there is a specific stated purpose for the processing. We use your personal data on the following grounds: performance of a contract, consent which you provide to us, a legal obligation we are required to follow and legitimate rights and interests of the Operator.

i. Contract

  • Purpose: When you purchase a product from our website or app we ask you for the personal data necessary to allow us to fulfil our contract with you including despatching your item and taking payment from you. Some of your personal data will also be used to manage your requests for customer service.

Personal Data Processed: Contact details (name, address, postcode, phone number), financial details (credit and debit card details etc.), delivery address.

  • Purpose: When you register on the website or download the app we process your data necessary to allow you to benefit from services reserved to registered users.

Personal Data Processed: Name, email address, day and month of birth, favourite designer and other preferences.

  • Purpose: When we have a service message we need to send you via email confirming your order or returns or informing you of any changes that might affect your order, our service to you or changes to our legal terms and conditions

Personal Data Processed: Name and email address.

  • Purpose: If you are a member of a reward programme with one of our partners, your personal data will be used to fulfil your reward including despatching your item, taking payment from you and managing your requests for customer service

Personal Data Processed: Contact details (name, address, postcode, phone number), financial details (credit and debit card details etc), reward value, partner programme, delivery address.

  • Purpose: When you sign up to our Recommend a Friend scheme following a friend’s referral.

Personal Data Processed: Name, email address and order ID

  • Purpose: When you have referred a friend to get validation of the referral and the referral reward.

Personal Data Processed: Name and email address.

ii. Consent

  • Purpose: For direct marketing by email and, from time to time, telephone, SMS or WhatsApp along with the use of tracking technologies to make sure the message has been delivered, that you have opened it and to monitor if you have clicked on any of the links.

Personal Data Processed: Name, email address, browsing and purchase history, engagement with email and its content, date of consent.

  • Purpose: Push notifications via our website and app to offer goods and services that may be relevant to you. These can be configured in the settings of your device or browser.

Personal Data Processed: Products viewed, placed in cart or purchased, name, date of birth, gender, language used to navigate and version of your use (country), device (ID or IP address) and browser information; date and time when you provided consent to receiving web push notifications; date of creation of the account; date of last visit to our website or app.

  • Purpose: When you receive email marketing communications from us after entering a competition run by one of our affiliate partners.

Personal Data Processed: Name and email address.

  • Purpose: If you have consented to receive email communications, we may supply your email address to social media or digital advertising companies who work on our behalf, such as Facebook to show you advertising via these sites that is tailored to your interests and your purchase history.

Personal Data Processed: Email address.

  • Purpose: When we contact our customers to invite them to participate in our_ customer satisfaction/market research surveys in order to improve the quality of our products and services._

Personal Data Processed: Name, email address and, depending on the type of research, other relevant information, for example, age or country.

​​​​​​​iii. Legal Obligation

  • Purpose: When you make a purchase on our website and app, we are required to process your personal data to meet our legal obligations in accordance with the tax provisions and other statutory rules which apply.

Personal Data Processed: Contact details and details of your financial transaction with us.

  • Purpose: When we process your information in response to you exercising your data subject rights.

Personal Data Processed: Name, contact information, purchase history, other information you have specifically requested.

​​​​​​​iv. Legitimate Rights and Interests of the Operator

  • Purpose: When we have a service message we need to send you via email confirming your order or returns or informing you of any changes that might affect your order, our service to you or changes to terms and conditions.

Personal Data Processed: Name and email address.

  • Purpose: Calls to our Customer Care team are recorded and live chat messages monitored to ensure a high level of customer service to our clients, to enable the development of staff training and to manage queries or complaints.

Personal Data Processed: Recordings of calls to our Customer Care team, live chat messages, customer name, account ID and order ID, the pages you have viewed and items in your Shopping Bag and any other contact details you might provide to us during the course of the conversation.

  • Purpose: To offer an enhanced customer experience, provide products relevant for our customers and personalise our services and offers (including the marketing that individuals receive in our marketing messages or are shown on our own and other websites and apps, including social media), we need understand customers’ needs, the products and services that they are interested in. For this reason, we analyse shopping histories, browsing histories, customer demographics and market research information. In this way, we identify customers’ groups or segments who display similar behavioural patterns.

Personal Data Processed: E-mail address, Customer ID, browsing data, IP address, order history, products added to wish list or basket, age, gender, physical address, market research information such as attitudes to fashion, service needs and spend on designer clothing.

  • Purpose: When you save an item to your Shopping Bag, but don’t check out, we’ll send you an email service message to remind you that you haven’t checked out

Personal Data Processed: Name, email address, item(s) saved in Bag.

  • Purpose: When you make a purchase, we may request feedback on your buying experience, typically via pop up surveys or email.

Personal Data Processed: Name, email address, telephone number, products purchased, feedback comments.

  • Purpose: When you make a purchase on any of our websites, we will use some of your personal data to prevent and control fraud by means provided by law.

Personal Data Processed: Name, billing and shipping address, email address, phone number, payment information, previous order history.

  • Purpose: We may use your data to establish or exercise our legal rights or to defend against any legal claims.

Personal Data Processed: Identification data and other personal data that may be relevant to the specific legal claim.

3. Who will process your personal data?

Your personal data will be processed by the staff of the Operator, who have been specially trained and assigned with specific powers for data processing activities.

When necessary for the provision of services, the sale of products and other purposes specified in this Policy, your personal data may be provided and processed on our behalf by our counterparties (suppliers or commercial partners). These counterparties process data solely within the purposes of processing personal data stated in this Policy and on the basis of an agreement containing obligations to comply with personal data legislation and ensure the security of data during their processing.

The processing of personal data on behalf of the Operator is carried out, in particular, by:

  • Data center - for the purposes related to the placement of servers on the territory of the Russian Federation;
  • Bank and other payment service providers - for the purposes related to payment processing;
  • Delivery service - for the purposes related to the shipment and delivery of the goods you purchased;
  • Call-center – for the purposes related to the operation of the call-center and the Customer Care team.

Data may also be processed on behalf of the Operator by suppliers providing software, email delivery, marketing and market research services that help us carry out our business activities.

Personal data may also be provided to government and regulatory authorities if this is necessary to comply with our legal obligations. Furthermore, under an official request and in accordance with applicable law, personal data may be provided to law enforcement authorities (for instance, if the Operator is required to assist in the prevention of fraud when purchasing goods on

We may also provide your personal data to a buyer or potential buyer if our assets are acquired by another entity. In this case, this buyer will be obliged to use your personal data strictly in accordance with this Privacy Policy.

4. Cross-Border Transfer

Your personal data may not be transferred abroad to countries that are not parties to the Convention for the Protection of Individuals with Regard to Automatic Processing of Personal Data of Council of Europe of 1981 and or to countries that are not included in the list of the countries providing an adequate protection of personal data (this list is approved the competent authority for the protection of the rights of data subjects of the country of the data subject) without your prior consent. Cases where the above action is necessary for the performance of a contract with you may constitute an exception.

5. How long do we keep your personal data?

Unless otherwise provided under applicable laws, we keep your personal data only for the period necessary to achieve the purposes for which they were originally collected, or until you withdraw your consent.

In the event you withdraw your consent or, in any case, upon achieving the purpose for which personal data was collected, within a period not exceeding thirty days, if you have not requested the activation of additional services, the Operator ceases processing of personal data and ensure their destruction.

6. Cookies

We use cookies to operate the website and provide our services available on it, to improve user navigation and to send or display advertising relevant to your preferences expressed while browsing. For further details, please refer to our Cookie policy

7. Your rights

If you have given your consent to our use of your personal data, you are entitled to withdraw this consent at any time.

Everyone has the right to request access to any personal data about them that is held or processed by the Operator. NAP complies with requests for access to personal data as established by applicable laws. The Operator is entitled to require further information to ensure that the person submitting the request is the data subject.

The data subject is entitled to modify their own personal data by signing in to their account on the website. The data subject is able to delete saved credit/debit card details.

At all times the customer has the right to opt-out of subscribing to our regular service updates on new products, features, enhancements, special offers, upgrade opportunities, contests, events of interest, and one-off marketing promotions. Any electronic message sent by NAP contains an easy automated unsubscribe link. The customer can also change their email preferences or opt out of all emails by signing in to their account on the website.

To exercise any of these rights, you can sign in to your account or contact our Customer Care team at or +7 800 707 29 43.

If you want to refuse the personalisation of navigation and marketing communications, you shouldl delete cookies from your device following the instructions specified in the section “Cookies”.

We do not take decisions which give rise to legal consequences for a data subject or otherwise affect their rights and legitimate interests solely on the basis of the automated processing of personal data.

The personal data of minors is not subject to processing by NAP. By continuing to navigate on or our app and using our services, the user acknowledges that they have reached the age of majority.

8. Security

We are committed to taking appropriate technical, physical and organisational measures to protect personal information against unauthorised access, unlawful processing, destruction, accidental loss or damage. In particular, we use security measures that employ pseudonymisation or encryption of your data to ensure the confidentiality, integrity, and availability of your data along with the resilience of the systems and services that process them. Operator ensures the ability to restore the availability and access to personal data in the event of a physical or technical incident. Furthermore, the Operator undertakes to test, verify and regularly evaluate the effectiveness of technical and organizational measures in order to ensure continuous improvement in the safety of processing.

9. Changes to the privacy policy

We keep our Privacy Policy under regular review in order to reflect changes in our services and in privacy regulation. We recommend that you regularly review this section of the website in order to have up-to-date information on the data processing rules. This Privacy Policy was last updated on 1st April 2022. We will contact you if we make significant changes in the Privacy Policy.


Добро пожаловать на наш веб-сайт («веб-сайт»).

The Net-a-Porter Group Limited «NAP» или «Оператор» или «мы») уважает права своих клиентов на конфиденциальность персональных данных и прилагает все усилия для защиты собранной о них информации.

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») представляет собой общедоступный документ, в котором содержится информация о том какие данные мы собираем, каким образом мы будем использовать эти данные, и как мы обеспечиваем их безопасность при обработке. Цель данной Политики — проинформировать субъектов персональных данных и иных лиц, задействованных в обработке данных, о том, что NAP соблюдает фундаментальные принципы законности, справедливости, минимизации данных, а также соответствия состава обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. 

Просим также ознакомиться с нашими Условиями использования и услуг, включающими Условия регистрации и учетной записи, которые содержат подробную информацию об услугах, оказываемых на нашем веб-сайте или в приложении. 

В настоящей Политике будут разъяснены:

  1. Основные понятия
  2. Каковы состав персональных данных, цели и правовое основание их обработки?
  3. Кто будет обрабатывать Ваши персональные данные?
  4. Трансграничная передача данных
  5. Как долго мы храним Ваши персональные данные?
  6. Cookie
  7. Ваши права
  8. Безопасность
  9. Изменения в Политике Конфиденциальности

1. Основные понятия 

В настоящем документе используются следующие понятия:

Обработка - любое действие, сопряженное с использованием персональных данных. Включает получение, запись и хранение данных, а также выполнение любых операций или совокупности операций с данными, включая их систематизацию, уточнение, восстановление, использование, разглашение, удаление или уничтожение.

Оператор - The Net-A-Porter Group Limited (NAP), компания, зарегистрированная и осуществляющая свою деятельность на территории Соединенного Королевства по адресу: 1 The Village Offices, Westfield London, Ariel Way, Лондон, W12 7GF, которая организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Материнской компанией NAP является Yoox Net-A-Porter Group S.p.A., компания с единственным акционером, находящаяся под управлением и координацией Compagnie Financière Richemont SA, расположенная по адресу Via Morimondo 17, 20143 Милан, Италия. Оператор несет ответственность за внедрение правил и норм в соответствии с применимым законодательством.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных.

Субъект персональных данных - определенное или определяемое физическое лицо, к которому относятся персональные данные. Субъекты данных имеют законные права в отношении обработки их персональных данных.

2. Каковы цели, состав и правовое основание обработки персональных данных?

Мы собираем данные, которые Вы нам предоставляете при посещении нашего веб-сайта или при использовании нашего приложения. Данные, которые мы собираем, включают Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки/выставления счета, Ваш день и месяц рождения, любимых дизайнеров и информацию о Вашей навигации и покупках. Данные собираются, когда Вы размещаете заказ, звоните в нашу службу поддержки клиентов, регистрируетесь у нас, подписываетесь на нашу маркетинговую рассылку, просматриваете наш веб-сайт и используете другие услуги, предлагаемые нами. Данные, которые мы собираем, используются для принятия Вашего заказа, обработки оплаты и доставки Вашей покупки на Ваш адрес, для доставки сообщений маркетинговой рассылки, предоставления доступа к услугам доступным для зарегистрированных пользователей, а также для персонализации Вашего посещения нашего веб-сайта и оказания помощи через нашу службу поддержки клиентов.

Мы собираем Ваши персональные данные исключительно при наличии конкретной заявленной цели обработки. Мы используем Ваши персональные данные на следующих основаниях: исполнение договора, согласие, предоставленное Вами, юридическая обязанность, которую мы обязаны соблюдать, наличие законных прав и интересов Оператора.

  1. Договор
  • _Цель: _когда Вы приобретаете продукцию на нашем веб-сайте или ​​в приложении, мы запрашиваем у Вас персональные данные, необходимые для исполнения договора с Вами, включая отправку Вашего заказа и получение от Вас оплаты. Некоторые персональные данные будут также использоваться для обработки Ваших запросов в клиентскую поддержки клиентов.

Обрабатываемые персональные данные: контактные данные (имя, адрес, почтовый индекс, номер телефона), финансовые данные (данные кредитной/дебетовой карты и т. д.), адрес доставки.

  • Цель: когда Вы регистрируетесь на веб-сайте или загружаете приложение, мы обрабатываем Ваши данные, необходимые для того, чтобы Вы могли пользоваться услугами, доступными для зарегистрированных пользователей.

Обрабатываемые персональные данные: имя, адрес электронной почты, день и месяц рождения, любимый дизайнер и другие предпочтения.

  • Цель: если Вы являетесь участником программы вознаграждения одного из наших партнеров, Ваши персональные данные будут использоваться для выдачи Вашего вознаграждения, включая отправку Вашего заказа и получение оплаты от Вас, а также для обработки Ваших запросов в клиентскую службу.

Обрабатываемые персональные данные: контактные данные (имя, адрес, почтовый индекс, номер телефона), финансовые данные (данные кредитной/дебетовой карты и т.д.), размер вознаграждения, партнерская программа, адрес доставки.

  • Цель: когда Вы подписываетесь на нашу программу «Рекомендуй другу» по рекомендации друга.

Обрабатываемые персональные данные: имя, адрес электронной почты и идентификатор заказа.

  • Цель: когда Вы рекомендовали нас другу, для подтверждения рекомендации и выдачи предусмотренного за нее вознаграждение.

Обрабатываемые персональные данные: имя и адрес электронной почты.

  1. Согласие
  • Цель: для осуществления прямого маркетинга (отправки сообщений) по электронной почте и, время от времени, по телефону, SMS или WhatsApp, в том числе  с использованием технологий отслеживания, чтобы удостовериться, что сообщение было доставлено, и получить сведения о том, открыли ли Вы его и нажали ли на какую-либо из ссылок.

Обрабатываемые персональные данные: имя, адрес электронной почты, история просмотров в браузере и покупок, взаимодействие с электронным сообщением и его содержанием, дата согласия.

  • Цель: для отправки всплывающих уведомлений push через наш веб-сайт и приложение, чтобы предлагать продукцию и услуги, которые могут быть Вам интересны. Ими можно управлять в настройках Вашего устройства или браузера.

Обрабатываемые персональные данные: просмотренные, помещенные в корзину, приобретенные товары, имя, дата рождения, пол, язык и версия веб-сайта (страна), используемые для навигации, информация об используемом устройстве (идентификатор устройства или IP-адрес) и браузере, дата и время предоставления согласия на получение всплывающих уведомлений push, дата создания аккаунта, дата последнего посещения нашего веб-сайта или приложения.

  • Цель: для отправки маркетинговых сообщений по электронной почте в случае принятия участия в конкурсе, проводимом одним из наших аффилированных партнеров.

Обрабатываемые персональные данные: имя и адрес электронной почты.

  • Цель: если Вы дали согласие на получение сообщений по электронной почте, мы можем предоставить Ваш адрес электронной почты цифровым рекламным компаниям или социальным сетям, работающим от нашего имени, таким как Facebook, чтобы показывать Вам рекламу, соответствующую Вашим интересам и Вашей истории покупок, на этих веб-сайтах.

Обрабатываемые персональные данные: адрес электронной почты.

  • Цель: если Вы являетесь нашим клиентом, мы можем с Вами, чтобы предложить принять участие в нашем исследовании рынка или для анализа удовлетворенности потребителей, с целью улучшения качества предоставляемых услуг и ассортимента товаров.

Обрабатываемые персональные данные: имя, адрес электронной почты и, в зависимости от типа исследования, может также собираться другая соответствующая информация, например возраст или страна.

  1. Юридическая обязанность
  • Цель: когда Вы совершаете покупку на нашем веб-сайте и в приложении, мы обязаны обрабатывать Ваши персональные данные для соблюдения наших юридических обязанностей в соответствии с налоговым и другим применимым законодательством.

Обрабатываемые персональные данные: контактные данные и детали Вашей транзакции с нами.

  • Цель: когда мы обрабатываем Вашу информацию в связи с осуществлением Вами прав субъекта персональных данных.

Обрабатываемые персональные данные: имя, контактная информация, история покупок, другая информация, которую Вы запросили.

  1. Законные Права и Интересы Оператора
  • Цель: для отправки Вам сообщений о статусе Вашего заказа/возврата или информирования о любых изменениях, которые могут повлиять на Ваш заказ или наши услуги, или были внесены в наши юридические условия.

Обрабатываемые персональные данные: имя и адрес электронной почты.

  • Цель: мы осуществляем запись звонков и мониторинг сообщений, отправленных в нашу службу поддержки клиентов через чат, для того чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания наших клиентов, улучшить качество обучения персонала и обрабатывать запросы или жалобы.

Обрабатываемые персональные данные: записи звонков в нашу службу поддержки клиентов, сообщения в чате, имя клиента, идентификатор учетной записи и идентификатор заказа, просмотренные веб-страницы, товары в Вашей корзине, а также иные данные, которые Вы можете предоставить нам в ходе обращения.

  • Цель: чтобы постоянно повышать качество обслуживания клиентов, предоставлять продукты актуальные для наших клиентов и персонализировать наши услуги и предложения (включая маркетинговый контент, который наши клиенты получают в наших маркетинговых сообщениях или который отображается на нашем или других веб-сайтах и приложениях, включая социальные сети), нам необходимо понимать потребности клиентов и в каких продуктах и услугах они заинтересованы. По этой причине мы анализируем историю покупок, просмотров, демографические данные клиентов и информацию об исследованиях рынка. Таким образом мы определяем группы или сегменты клиентов, которые демонстрируют схожие поведенческие модели. Обрабатываемые персональные данные: адрес электронной почты, идентификатор клиента, данные навигации на веб-сайте, IP-адрес, история заказов, продукция, добавленная в wishlist или корзину, возраст, пол, адрес, информация об исследованиях рынка, включающая отношение к моде, потребности в услугах, расходы на дизайнерскую одежду.

  • Цель: когда Вы добавляете продукцию в корзину, но не оформляете покупку, мы отправим Вам сообщение по электронной почте, чтобы напомнить, что Вы не оформили покупку.

Обрабатываемые персональные данные: имя, адрес электронной почты, товары, добавленные в корзину.

  • Цель: когда Вы совершаете покупку, мы можем попросить Вас оценить Ваш покупательский опыт, как правило, через всплывающие окно или по электронной почте.

Обрабатываемые персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, приобретенные товары, отзывы, комментарии.

  • Цель: когда Вы совершаете покупку на нашем веб-сайте, мы будем использовать некоторые Ваши персональные данные для осуществления деятельности по превентивному контролю и обеспечению защиты от мошеннических действий с предусмотренными законом способами.

Обрабатываемые персональные данные: имя, адрес для выставления счетов и доставки, адрес электронной почты, номер телефона, платежная информация, история предыдущих заказов.

  • Цель: мы можем использовать Ваши данные для осуществления нами законных прав или для защиты от любых юридических претензий.

Обрабатываемые персональные данные: Идентификационные данные и другие персональные данные, которые могут иметь отношение к конкретному судебному иску.

3. Кто будет обрабатывать Ваши персональные данные?

Ваши персональные данные будут обрабатываться персоналом Оператора, который был специально обучен и наделен особыми полномочиями для обработки персональных данных.

Ваши персональные данные могут быть переданы и обработаны нашими контрагентами (поставщиками или коммерческими партнерами) по нашему поручению, если это необходимо для предоставления услуг, продажи продукции и иных целей, указанных в настоящей Политике. Данные контрагенты обрабатывают данные исключительно в пределах целей обработки персональных данных, заявленных в настоящей Политике, и на основании заключаемого договора, содержащего обязательства соблюдать законодательство о персональных данных и обеспечивать безопасность данных при их обработке.

Обработкой персональных данных по поручению Оператора занимаются, в частности:

  • Дата-центр – для целей, связанных с размещением серверов на территории Российской Федерации;
  • Банк и иные поставщики платежных услуг – для целей, связанных с обработкой платежей;
  • Служба доставки – для целей, связанных с отгрузкой и доставкой приобретенных Вами товаров;
  • Колл-центр - для целей, связанных с функционированием центра обработки звонков и отдела обслуживания клиентов.

Также данные могут обрабатываться по поручению Оператора контрагентами, предоставляющими программное обеспечение, услуги по доставке электронных сообщений, маркетинговые или услуги по исследованию рынка, которые помогают нам осуществлять нашу деятельность.

Персональные данные могут быть также переданы в государственные и регулирующие органы, если это необходимо для исполнения наших юридических обязанностей. Кроме того, по официальному мотивированному запросу и в соответствии с применимым законодательством, персональные данные могут быть переданы правоохранительным органам власти (например, в том случае, если Оператору потребуется содействовать предотвращению мошенничества при покупке товаров на

Мы также можем передать Ваши персональные данные покупателю или потенциальному покупателю, если наши активы будут приобретены другой организацией. В данном случае, данный покупатель будет обязан использовать Ваши персональные данные строго в соответствии в настоящей Политикой.

4. Трансграничная передача данных

Ваши персональные данные не могут быть переданы за границу в страны, не являющиеся сторонами Страсбургской Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных 1981 года и/или в страны, не входящие в перечень стран, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных (данный перечень утверждается уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных страны субъекта персональных данных) без Вашего предварительно полученного согласия. Исключение могут составлять случаи, когда вышеуказанное действие является необходимым для исполнения договора с Вами.

5. Как долго мы храним Ваши персональные данные?

Если иное не предусмотрено применимым законодательством, мы храним Ваши персональные данные исключительно в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они изначально были собраны, или до момента отзыва Вами соответствующего согласия.

В случае, если Вы отзываете Ваше согласие или, в любом случае, по достижении цели, для которой персональные данные были собраны, в срок, не превышающий тридцати дней, если при этом Вы не запрашивали активацию дополнительных услуг, Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение.

6. Cookie

Мы используем cookie для обеспечения работы веб-сайта, предоставления доступных на нем услуг, а также для улучшения Вашей навигации и отправки или отображения рекламы, отвечающей Вашим предпочтениям, проявленным в процессе навигации. Для получения более подробной информации о cookie, рекомендуем ознакомиться с нашей Политикой в отношении файлов cookie.  

7. Ваши права

Если Вы дали согласие на использование нами Ваших персональных данных, вы имеете право отозвать это согласие в любое время.

Kаждый субъект персональных данных имеет право запросить доступ к персональным данным о нем или информацию об их обработке, которые находятся у Оператора. NAP исполняет данные запросы о доступе к персональным данным в соответствии с применимым законодательством и имеет право запросить дополнительную информацию с тем, чтобы удостовериться, что лицо, подавшее запрос, является субъектом персональных данных.

Вы имеете право уточнить (обновить, изменить) свои персональные данные, войдя в свою учетную запись на веб-сайте, а также удалить сохраненные данные кредитной/дебетовой карты.

В любой момент времени Вы имеете право отказаться от подписки на регулярную рассылку NAP с новостями о новых поступлениях, функциях, улучшениях, особых предложениях, возможностях повышения уровня, конкурсах, интересных мероприятиях и однократных маркетинговых акциях. Любое электронное сообщение, отправляемое NAP, содержит ссылку для легкой автоматической отмены подписки. Вы также можете изменить параметры электронной рассылки или отказаться от получения всех электронных сообщений, войдя в свою учетную запись на веб-сайте.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, Вы можете войти в свою учетную запись или связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу: или +7 800 707 29 43.

Если Вы хотите отказаться от обработки Ваших данных для персонализации навигации и рекламных предложений, Вы можете удалить cookie на Вашем устройстве, следуя инструкциям, приведенным в разделе «Cookie».

Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

Персональные данные несовершеннолетних лиц не подлежат обработке NAP. Продолжение выполнения навигации на или в соответствующем приложении и использование наших услуг означает, что пользователь подтверждает достижение им совершеннолетия.

8. Безопасность

Мы обязуемся принимать соответствующие технические, физические и организационные меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, незаконной обработки, уничтожения, случайной потери или повреждения.

В частности, мы применяем меры безопасности, которые включают псевдонимизацию или шифрование данных, чтобы обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность Ваших персональных данных, а также устойчивость систем и сервисов, которые их обрабатывают. Оператор также обеспечивает возможность восстановления персональных данных в случае физического или технического инцидента.

Кроме того, чтобы гарантировать постоянное усовершенствование уровня безопасности в процессе обработки данных Оператор регулярно тестирует, осуществляет проверки и оценки эффективности применяемых организационных и технических мер.

9. Изменения в Политике Конфиденциальности

Мы регулярно пересматриваем нашу Политику конфиденциальности, чтобы привести ее в соответствие с изменениями в применимом законодательстве или в наших услугах. Рекомендуем регулярно просматривать данный раздел веб-сайта, чтобы всегда располагать актуальной информацией о правилах обработки Ваших данных. Последнее обновление данной Политики датируется 01 апреля 2022 года. Мы уведомим Вас в случае внесения существенных изменения в Политику конфиденциальности.