商品をお届けするまでの期間はご注文が確定された時点から計算をはじめ、商品発送までの24時間を含みます。セール期間中は発送の手続きに通常よりもお時間を要しますこと予めご了承ください。

ご注文の中に異なる倉庫の在庫が含まれる場合、配達までのお時間が長くなる場合がございます。

ご注文の商品を発送後、オンラインで追跡できるお荷物の追跡情報を記載したメールをお送りいたします。アカウントにご登録いただいているお客様は、アカウント内の「ご注文履歴」からも配送状況をご確認いただけます。

配送方法と配送料金はご注文時のお客様の選択により異なります。現在ご利用可能な配送方法は、以下となっております。

イタリアから配送される商品がある場合、チェックアウト時にお知らせいたします。その際、ご利用可能な配送オプションが変わる場合がございます。

航空便: 22 GBP 

• GBP 200 以上のご注文で、無料でエクスプレス配送をご利用いただけます
• 配達時間：月曜日～金曜日、午前9時から午後5時の間にお届けします
• 配送期間：ご注文受け付け後、4営業日以内にお届けします

配達先の地域によって、ご注文をお届けする配送業者とご返品を集荷する配送業者が異なる場合がございます。

DHL

当社の配送パートナーであるDHLでは、DHLオンデマンドデリバリー(ODD)をご利用いただくことで、すでに配送途中のお荷物であってもフレキシブルに配達の変更が可能です。ODDを使用すれば、配達日の変更や受け取り時のサインの要・不要など、簡単に変更していただけます。

ご注文の商品が当社から発送されてDHLに到着した後、DHLからお荷物の配達予定日をSMSまたはメールでお客様にお知らせいたします。配達する地域がODDの利用対象地域の場合。追跡番号から配送状況をご確認いただけます。

配達の変更には以下のようなオプションをご用意しております。

配達日の指定

予定された配達日を変更したい場合は、5営業日以内に別の日を選択することができます。

配達する地域により、ご注文の受け取り時間帯を選択することができる場合もあります。

受け取り時サイン不要（置き配)

配達時にサインなしで受け取ることもできます（置き配）。サイン不要の受け取りを選択した場合、MR PORTER およびDHLはご注文の商品が配達された後に発生した紛失や損害について責任を負うことはできませんのでご了承ください。

隣人による代理受け取り

DHLに隣人の住所および詳細を連絡することで、ご注文の商品を隣人の方に代理で受け取ってもらうことが可能です。この方法を選択した場合、MR PORTERおよびDHLはご注文の商品が配達された後に発生した紛失や損害について責任を負うことはできませんのでご了承ください。

DHLサービスポイントでの受け取り

最もサステナブルな配送方法

指定した配達日にご不在になるようであれば、DHLサービスポイントでの受け取りを選択できます。

DHL ODDで最寄りのDHLサービスポイントをご確認いただけますので、ご希望に合ったサービスポイントをお選びください。選択した後、DHLから受け取りが可能となる日時と引き取り期限をお知らせします。通知された期限までにお荷物が引き取られなかった場合、お荷物はDHLの倉庫へ返送されますのでご注意ください。

DHLサービスポイントでお荷物を受け取る際、以下の2つをご持参ください。

• 写真付き身分証明書（パスポートや運転免許証など）
• DHLからのメール・SMSによる通知

長期配達保留

DHLに最長30日間まで配達の延期をリクエストすることができます。

配達する地域により、ご注文の受け取り時間帯を選択することができる場合もあります。

UPS

UPS My Choiceを使用して、配達の内容をカスタマイズすることができます。詳しく見る

製品全般

国際貿易協定および各国で定められた税関の規制により、ご希望の配送先に配達できない商品が一部ございます。このような場合は、ご購入手続き後にご連絡させていただきます。

グルーミング製品

安全上の輸送規制により、加圧式製品や可燃性製品を航空便で配送することはできません。配送が可能な地域に配達する場合でも、ご利用いただけるのはスタンダード便のみとなりますので、ご購入手続きの際にスタンダード便を選択してください。

リチウム電池

安全上の理由により、航空便でリチウム電池を配送することはできません。そのため、リチウム電池入り製品を含むご注文の配送はスタンダード便のみとなります。

ご注文いただいた商品はお客様のもとへ安全にお届けいたします。商品は配送中の紛失、破損、盗難などの損害については保証されていますのでご安心ください。なお、商品の到着後に発生した紛失、盗難、または使用の誤りにより生じた故障および損傷は保証対象外となります。配達時にお客様がご不在の場合、配送会社は計3回まで配達にお伺いします。

配達時にご不在でも商品のお受け取りは可能です。その場合、ご購入手続きで配送方法を選ぶ際にサイン不要（置き配）の配達を選択してください。なお、サイン不要の配達を選択した場合、お客様は当社の利用規約および商品の配達後に発生した紛失や損害について全責任を負うことに同意したものと見なされます。また、サイン不要の配達を選択した場合でも、高額商品を含むご注文にはサインが必要な場合がございますのでご注意ください。

MR PORTERはファッションやラグジュアリーの世界が地球の持続可能性に貢献できる未来を目指しています。より良い世界とより持続可能な未来のために私たちができることを意識するとともに、MR PORTERは以下のアクションを優先項目としてストラテジーの中心に据えています。

• 環境に優しいショッピング体験をご提供することで、お客様が知識と意志に基づいた決定を下せるよう、オンラインショッピングをする際に有用な情報とツールの増強に継続して努めています。

• より責任ある配送手段（集荷・サービスポイントや即日配達用の電気自動車の使用など）を確立することや、紙製の配送メモなどを廃止して配送パッケージに使用する資源を削減するようにつねに努めています。

• 再生可能エネルギーに投資し、7か所ある倉庫とオフィスすべてにおいての電力供給を可能にしています。

• どうしても削減することができない炭素排出はオフセットで埋め合わせし、当社の事業による環境インパクトの削減に取り組んでいます。

• 私たちは森林の保護に力を入れ、中でもPeace Parks Foundationが促進している「Lower Zambezi REDD+ Project」と「Luangwa Community Forests Projects」を支援しています。REDD+は、森林破壊や森林劣化の減少、森林の保護と持続可能な管理、そして森林の炭素貯蔵力の強化を促進する国々の取り組みをサポートしています。

• ザンベジ川沿いで展開しているこの影響力あるプロジェクトは、コミュニティ周辺の森林を保護するという合意に基づいて、そこに住む人々に安定した収入をもたらすることで野生の森林を保護しています。このプロジェクトによりロウワーザンベジ国立公園境界の61km余りが保護されています。それにより、毎年16万トンの炭素の排出を削減し、4万ヘクタールを超える野生生物の生息地を保護するだけでなく、プロジェクトを展開するエリアの世帯80%の収入を向上させ、500人の学生が教育プログラムに参加できるようにするなどして、コミュニティをサポートしています。その他にも、ペルーでの熱帯雨林と生物多様性の保護や、中国でのクリーンな発電のプロジェクトなどを行っています。ペルーでは持続可能なナッツ加工事業への投資、森林保護、土地使用権所有者連合の設立などのサポートを行っています。これらの活動はペルーのアマゾン地帯で生活する農家が生物多様性を有する巨大なホットスポットを森林破壊から保護するのに役立っています。また、中国のエバーブライト埋立地プロジェクトは、埋立地から排出されるメタンを回収してクリーンな発電に使用することで、現地の人々の生活の改善と持続可能な開発に貢献しています。