تبدأ عملية التوصيل منذ لحظة قبول الطلب ويتضمن ذلك فترة 24 ساعة حيث تتم معالجة العناصر الخاصة بك وإرسالها.

يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق وقتًا أطول أثناء التخفيضات.

بمجرد مغادرة شحنتك من طرفنا، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم بوليصة الشحن الجوي لتتبع تقدمه عبر الإنترنت. إذا كنت عميلاً مسجلاً، يمكنك أيضاً متابعة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار (طلباتي).  

قد تختلف خيارات التوصيل لدينا والتكاليف. عرض ما هو متاح حالياً عند إتمام الطلب.

سريع: 15 جنيه إسترليني

• يتم التوصيل من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 5 مساءاً، من الإثنين إلى السبت

• استلم مشترياتك خلال 3-4 أيام عمل بعد قبول طلبك  

استمتع بخدمة التوصيل السريع المجاني للطلبات التي تزيد عن 200 جنيه إسترليني

لأغراضٍ جمركية، قد يتم التواصل معكَ من قِبَل شركة التوصيل المحلية (DHL) عبر الهاتف أو رسالة نصية قصيرة قبل توصيل طلبيتكَ من MR PORTER. إذا لزم الأمر، قد تطلب الجمارك المحلية التحقق من هويتكَ، من خلال تقديم رقم هويتكَ وتاريخ الصلاحية الموجودان على بطاقة الهوية الحكومية الخاصة بك. إذا لم يكن لديكَ بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية، يُمكنكَ أيضاً تقديم رقم جواز سفركَ وتاريخ انتهاء صلاحيته كطريقة تحقق مناسبة.

قد تختلف شركة التوصيل التي تقوم بتوصيل طلبك عن شركة التوصيل التي تستلم مرتجعاتك حسب موقعك.

DHL

يوفر لك شريكنا في الشحن، DHL، المرونة لإجراء تغييرات على التسليم الخاص بك أثناء وصوله إليك باستخدام DHL On Demand Delivery (ODD). سواءً كنت بحاجة إلى تغيير موعد التسليم ليومٍ آخر أو إزالة شرط التوقيع، فإن خدمة ODD تسهل عليك الأمر.

بمجرد خروج طلبك من جهتنا وأصبح مع DHL، سيتواصلون معك عبر الرسائل القصيرة و / أو البريد الإلكتروني لإعلامك بموعد التسليم المتوقع. إذا كانت خدمة ODD متاحةً في موقعك، فستحتوي هذه الرسالة أيضًا على رابط لموقع ODD. كل ما تحتاجه هو رقم التتبع الخاص بك (بوليصة الشحن).

فيما يلي بعض الخيارات التي يمكنك تحديدها لتخصيص التسليم الخاص بك:

حدد موعد التسليم الخاص بك

إذا كان تاريخ التسليم المقدر لا يناسبك، فلديك خيار تحديد تاريخ آخر في غضون 5 أيام عمل.

ستتمكن أيضًا من تحديد إطار زمني لاستلام طلبك خلاله، حيثما كان ذلك متاحاً.

الإعفاء من التوقيع

إذا كنت تفضل عدم التوقيع على تسليم طلبك، يمكنك إزالة شرط التوقيع. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت عدم التوقيع، فلن تتحمل MR PORTER و DHL المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث بمجرد تسليم طلبك.

تسليم الطلب لأحد الجيران

اطلب ترك طلبك مع جارك من خلال تزويد DHL برقم منزلهم وأية تعليمات أخرى. يرجى ملاحظة أنه إذا حددت هذا الخيار، فلن تتحمل MR PORTER و DHL المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث بمجرد تسليم طلبك.

الاستلام من نقطة خدمة DHL 

 خيار التوصيل الأكثر استدامة لدينا.

إذا لم تكن جاهزًا للاستلام، يمكنك اختيار استلامه من نقطة خدمة DHL ستعرض لك DHL ODD أقرب نقاط خدمة DHL لديك، حتى تتمكن من تحديد أفضل نقطة لك. سيتصلون بك بعد ذلك لإعلامك عندما تكون شحنتك جاهزةً للاستلام والمدة التي يتعين عليك استلامها بها. يرجى ملاحظة أنه إذا لم يتم استلام الشحنة خلال هذا الإطار الزمني، فسيتم إرساله مرة أخرى إلى مستودع DHL.

لاستلام شحنتك من نقطة خدمة DHL، ستحتاج إلى إحضار وثيقتين تعريفيَّتين:

• وثيقة تضم صورة شخصية (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة) • إخطار البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة من DHL تعليق الشحنة حتى انتهاء الإجازة

ما زلت في إجازة؟ يمكنك أن تطلب من DHL تأجيل التسليم لمدة تصل إلى 30 يوماً.

ستتمكن أيضًا من تحديد إطارٍ زمني لاستلام شحنتك خلاله حيثما كان ذلك متاحاً.

UPS

مع UPS My Choice، يمكنك تخصيص استلام الشحنة. اكتشف المزيد عبر الرابط:

https://www.ups.com/gb/en/services/tracking/mychoice.page  

عام

نظرًا لاتفاقيات التجارة الدولية والقيود الجمركية المحلية، لا يمكننا شحن منتجاتٍ معينة إلى بعض المواقع. سنخبرك إذا كان الحال كذلك بمجرد متابعة عملية الشراء.

منتجات العناية الشخصية

بسبب قيود النقل، لا يمكننا شحن المواد المضغوطة أو القابلة للاشتعال عن طريق الجو. إذا كان لديك عنوان شحن في موقع آخر، فأدخله واختر التوصيل العادي عند إنهاء الطلب. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في اختيار بعض منتجات العناية الشخصية الأخرى التي قد ترغب في تجربتها.

بطاريات الليثيوم

كما أننا غير قادرين على شحن بطاريات الليثيوم عن طريق الجو. لا يمكن تسليم العناصر التي تحتوي على بطاريات الليثيوم إلا من خلال خيار الشحن العادي الخاص بنا.  

يمكنك أن تطمئن إلى أننا سنحافظ على أمان مشترياتك حتى تصل إليك. يتم تأمين طلبك ضد السرقة والتلف العرضي أثناء التوصيل. وبمجرد تسليم مشترياتك إلى العنوان المحدد والتوقيع عليها، فلا يعد التأمين شاملاً. إذا لم تكن متواجداً عند وصول طلبك، فسيترك موظف الشحن لدينا بطاقة توصيل فائتة.

إذا لم تكن متواجداً، يمكنك اختيار الإعفاء من التوقيع على صفحة الشحن عند إتمام الطلب. يرجى العلم أنه في حالة عدم الحصول على التوقيع، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث. يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تحتوي على عناصر ذات قيمة عالية قد تظل تتطلب توقيعًا، حتى إذا لم تختر التوقيع على طلبك عند الاستلام.  

في MR PORTER، نرى مستقبلاً يمكن أن تلعب فيه الرفاهية والموضة دوراً في استعادة كوكبنا.

وإدراكاً منا للمساهمة التي يمكننا تقديمها من أجلِ عالمٍ أفضل ومستقبل أكثر استدامة، فإننا نضع في صميم استراتيجيتنا الإجراءات ذات الأولوية التالية:

- تقديم تجربة تسوُّق مدروسة، من خلال تمكين عملائنا من اتخاذ قرارات واعية. كما نعمل باستمرار على زيادة المعلومات والأدوات المُتوفرة أثناء التسوق عبر الإنترنت.

• توفير خيارات توصيل أكثر مسؤولية، مثل نقاط الاستلام والخدمة والسيارات الكهربائية للتوصيل في نفس اليوم، والسعي دائماً لتقليل الموارد المُستخدمة في تغليفنا وصناديقنا وذلك عن طريق إزالة أذون التسليم الورقية، على سبيل المثال.

• الاستثمار في الطاقة المُتجددة لتشغيل مستودعاتنا ومكاتبنا بالكامل في سبعة أسواق.

• الحد من الآثار البيئية لعملياتنا من خلال التعويض عن انبعاثات الكربون التي لا يمكننا تجنبها حتى الآن .

•   إن المشاريع الرئيسية التي نُساهم بها تتعلق بالحفاظ على الغابات، ويتم تهيئها وإتاحتها من قِبَل مؤسسة Peace Parks Foundation، وتحديداً مشروع ‘Lower Zambezi REDD+ Project’ ومشاريع ‘Luangwa Community Forests Projects’. ويساند مشروع (+REDD) جهود البلدان لخفض الانبعاثات الناجمة عن إزالة الغابات وتدهورها وتعزيز الحفظ والإدارة المُستدامة للغابات وتعزيز مخزون الكربون في الغابات.

•  يحافظ هذا المخطط المُؤثِر والمتواجد على طول نهر زامبيزي على الغابات البرية من خلال جلب تدفق مستمر من  الأموال إلى المجتمعات التي تعيش هناك، وذلك بناءً على اتفاقية الحفاظ على الغابات المحيطة بها. بشكلٍ عام، يحمي المشروع 61 كم من حدود حديقة زامبيزي الوطنية السفلى. كما أنه يساعد على تجنب 160,000 طن من انبعاثات الكربون كل عام ويحمي أكثر من 40,000 هكتار من موطن الحياة البرية، فضلاً عن تقديم الدعم المُجتمعي من خلال زيادة الدخل لـ 80٪ من الأُسَر في منطقة المشروع و500 طالب يشاركون في برامج التعليم. وتشمل المشاريع الأخرى حماية الغابات المطيرة والتنوع البيولوجي في بيرو، وتوليد الطاقة النظيفة في الصين. في بيرو، نساهم في الاستثمار في المعالجة المُستدامة للجوز، وحماية الغابات، وإنشاء اتحاد لأصحاب الامتياز؛ من خلال هذه الوسائل، كما يساعد المزارعون في منطقة الأمازون البيروفية على حماية منطقة تنوع بيولوجي ضخمة من إزالة الغابات. ويلتقط مشروع مكب إيفربرايت في الصين انبعاثات الميثان من مكب النفايات ويستخدمه لتوليد الطاقة النظيفة، وتحسين حياة السُكان المحليين والمساهمة في التنمية المُستدامة.