لضمان وصول مشترياتك في أو قبل 24 ديسمبر 2024، يرجى الطلب حتى:

• 7:00 مساءً بتوقيت الخليج بتاريخ 19 ديسمبر 

   

    لضمان وصول مشترياتك في أو قبل 31 ديسمبر 2024، يرجى الطلب حتى:

• 7:00 مساءً بتوقيت الخليج بتاريخ 24 ديسمبر

   

يعتمد الإطار الزمني للتسليم على موقعك وطريقة التسليم المحددة، وكلها مؤكدة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب. 

نهدف دائمًا إلى تسليم شحنتك في غضون الوقت المحدد، ولكن في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخيرات غير متوقعة. يرجى الرجوع إلى رقم تتّبع موظف التوصيل الموجود في البريد الإلكتروني الخاص بإرسال طلبيتكَ للحصول على تحديثات حول توصيل طلبيتكَ القادمة.

التغليف البسيط

يَستخدم تغليفنا البسيط كمية مواد أقل ذات تأثير أقل على البيئة. في هذا الخيار الأكثر استدامة، ستستلم مشترياتكَ ملفوفةً في ورق وموضوعةً في علبة كرتون بنّية اللون قابلة لإعادة التدوير ومُعتمدة من مجلس الإشراف على الغابات (FSC).

تغليف MR PORTER المميز   

سيتم توصيل طلبك الأول في أحد صناديقنا البيضاء المميزة. في المرة القادمة التي تتسوق فيها، سيكون "التغليف الأساسي" هو الاختيار الافتراضي، حيث ستصل العناصر الخاصة بك في صندوق لا يحمل علامة تجارية. كِلا خياريْ التغليف لدينا حاصلان على شهادة FSC وقابلين لإعادة التدوير.

التخفيضات  

سيتم شحن كل المشتريات المخفضة في علبة التغليف الأساسية التي لا تضمن علبة MR PORTER المميزة. 

الأحذية

إذا كان الطلب يقتصر على أحذية فقط، فسيتم تسليمها في علبة الأحذية الأصلية للعلامة التجارية وتتم حمايتها بعلبة من الورق البني المقوى وفقاً لعملية التغليف الأساسية.   

أيًّا كان من تتسوق له في موسم الأعياد، يمكنكَ استلام مشترياتكَ مُغلفة كهدية عند اختياركَ تغليف MR PORTER المميز وذلك عند الوصول لصفحة الدفع. سيتم وضع مشترياتكَ كهدية في إحدى صناديق MR PORTER، وكلفتة إضافية، قد ترغب أيضًا في تضمين رسالة شخصية.

يرجى ملاحظة أننا لن نستطيع القيام بطلبات الإرجاع بشكلٍ منفصل وسيتم إصدار أي مبالغ مُستردة إلى الشخص الذي اشترى الهدية.

نقدم تعديل في أسعار القِطع التي تم شراؤها حتى سبعة أيام قبل تاريخ بدء التخفيضات الموسمية. يُرجى العلم أنه يجب توفر نفس التصميم والمقاس من المنتج للشراء عند القيام بالطلب قبل أن تتم الموافقة على أي تعديل لسعر التخفيضات.  

ستتم إضافة كل تغييرات الأسعار المعتمدة إلى حساب MR PORTER الخاص بك كرصيد في محفظتك الإلكترونية. سيبقى ساري المفعول لمدة 12 شهراً وسيتم خصمه تلقائياً عند استمرارك إلى خطوة الدفع متى أجربت طلباً في المرة التالية.  

يرجى العلم أنه لا يمكننا تقديم تعديل في السعر على التخفيضات أو على قطع ترويجية معينة تم خفض سعرها مؤقتاً.   

إذا لاحظت تغييراً في سعر إحدى القطع التي اشتريتها، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا وسنرى ما يمكننا القيام به. 

يمكن استبدال جميع الطلبيات التي تم القيام بها وتوصيلها ما بين 18 نوفمبر و 24 ديسمبر 2024 أو إرجاعها مقابل رد مبلغ الطلبية لغاية 31 يناير 2025. أما بالنسبة للطلبيات التي سيتم توصيلها بعد 24 ديسمبر 2024 ستتّبع سياسة الإرجاع العادية وهي خلال 28 يوماً من استلامها.

• يمكنكِ تتبع تقدم شحنة مرتجعاتكِ عبر قسم 'طلباتي' في حساب MR PORTER الخاص بكِ.
• يرجى التأكد من ملء وتوقيع جميع فواتير المرتجعات الأولية التي تأتي مع الطرد الخاص بكِ لضمان التخليص السلس مع الجمارك. نحن نعمل عن كثب مع شركة الشحن الخاصة بنا لضمان عدم تأثر طلباتكِ المرتجعة بتأخيرات التخليص الجمركي، إلا أنه في حالة توقف الشحنة في الجمارك، فقد يؤدي ذلك إلى وقت تسليم أطول.
• نهدف إلى معالجة طلب الإرجاع الخاص بكِ خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام موظف التوصيل لشحنتكِ أو القيام بإرجاعها لأقرب مركز خدمات إليكِ. خلال فترات الطلب المتزايد قد يستغرق هذا وقتًا أطول.
• ستصلكِ رسالة تأكيد بمجرد إصدار المبلغ المُسترد. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق حتى 10 أيام عمل أخرى حتى يظهر ذلك المبلغ في حسابكِ نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة لدى مُزوّد الدفع الخاص بكِ.
• يرجى ملاحظة أنه عند إرجاع منتجاتٍ متعددة من أحد الطلبات، تتم معالجتها في بعض الأحيان بشكل منفصل، وقد تتلقين أكثر من بريد إلكتروني واحد يخبركِ بحالة المنتجات على حدة خلال عملية الإرجاع.