هذا الموقع مملوك وتديره شركة THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، وتخضع بشكل غير مباشر لسيطرة شركة YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A، وهي شركة مملوكة بالكامل لشركة .LuxExperience B.V. عند استخدام مصطلح "مجموعتنا"، فإننا نعني بذلك أنفسنا، والشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة النهائية، وأي من الشركات التابعة لها (أو أي منها). يشير مصطلح "خدماتنا الإلكترونية" إلى مواقع NET‑A‑PORTER و MR PORTER و THE OUTNET، وتطبيقاتنا على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، وصفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية مثل Instagram  و Facebook و Twitter و Pinterest و +Google، وأي مواقع إلكترونية أو تطبيقات أخرى نملكها أو نديرها من حين لآخر. ويشير مصطلح "خدماتنا" إلى خدماتنا الإلكترونية وأي من منتجاتنا أو خدماتنا الأخرى، مثل مجلة PORTER، المقدمة من وقت لآخر. إذا استخدمت أيًا من خدماتنا، فسنشير إليك في هذه السياسة باستخدام المصطلحات "مستخدم"، "زائر"، "أنت"، "لك" أو "الخاص بك".

نحن نحترم حقوق الخصوصية لزوارنا وندرك أهمية حماية المعلومات التي يتم جمعها عنهم. تتعلق سياسة الخصوصية هذه بكيفية جمعنا للمعلومات الشخصية التي تزودونا بها وتخزينها واستخدامها. كجزء من التزامنا بحقوق الخصوصية والأمان الخاصة بِكُم، تم اعتماد مواقعنا الإلكترونية من قِبَل Cybertrust. 

إذا كان عمركم أقل من 16 عاماً، فيتعين عليكم إبلاغ أحد الوالدين أو الوصي بسياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على موافقتهم على سياسة الخصوصية قبل التسجيل أو الاشتراك أو القيام بطلبية معنا. 

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عنكم عندما تقوموا بالتسجيل أو الاشتراك في إحدى خدماتنا، أو القيام بطلبية، أو شراء قسيمة هدايا، أو استخدام خدماتنا عبر الإنترنت، أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، أو النقر فوق إعلان وضعناه على موقعنا الإلكتروني أو موقع إلكتروني خاص بشخص آخر، أو استخدام خدمات التسوق الشخصية الخاصة بنا، أو طلب المعلومات أو المساعدة، أو تقديم شهادة أو ملاحظات أخرى، أو التعليق على أي مدونات أو مقالات واردة في خدماتنا، أو حضور مناسبة نقوم بإدارتها أو رعايتها، أو المشاركة في المسابقات أو العروض الترويجية الخاصة، قوموا بالتسجيل للحصول على عروضنا الخاصة أو تحديثاتنا الأخرى، أو المشاركة في مجموعات البحث أو ملء الاستبيانات. بالتسجيل أو الاشتراك أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على استخدام بياناتكم الشخصية بما يتماشى مع هذه السياسة. قد نستلم أيضاً معلومات عنكم من مجموعتنا ومن أطراف ثالثة تربطنا بها علاقة عمل. 

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها عنكم ونحتفظ بها اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني وأرقام الهاتف والجوال وعنوان المنزل وعنوان فوترة بطاقة والدفع والشحن وتفاصيل بطاقة الدفع وعنوان IP ومعايير البحث وسِجِل التسوق وتفضيلات التسوق والمقاسات، والاستجابات على لوحات البحث والاستطلاعات، ونوع المتصفح الذي تستخدمونه (المتصفح هو البرنامج الذي تستخدمونه للبحث في المواقع الإلكترونية، مثل Internet Explorer أو Firefox أو Safari)، والأوقات التي تدخلوا فيها إلى الموقع ومدة الوصول إليه، عنوان رابط URL (الموقع الذي أتيتم منه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني) ومُعرّفات الهواتف الخلوية (هذه هي المُعرّفات الفريدة لأبراج الاتصالات التي يستخدمها هاتفكم المحمول عند استخدام خدماتنا المستندة إلى المواقع على هاتفكم المحمول أو جهازكم اللوحي) ومعلومات الموقع الأخرى (على سبيل المثال، قياسات GPS) والصور والمحتويات الأخرى التي تشاركوها معنا عند استخدام خدماتنا وتاريخ الميلاد وتفاصيل كلمة المرور وإجابات أسئلة الأمان وأي معلومات أخرى قد تزودونا بها. 

قد نقوم بتسجيل أو مراقبة المكالمات التي تتلقوها منا أو التي تجرونها إلينا. نقوم بذلك لأغراض أمنية وتدريبية ولتحسين الخدمات التي نقدمها لكم. 

نقوم نحن وشركاؤنا في العمل بجمع معلومات حول استخدامكم لخدماتنا عبر الإنترنت باستخدام ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة جداً نرسلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بكم أو أي جهاز آخر يمكننا الوصول إليه عندما تزورون موقعنا في المستقبل. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تذكّر هويتكم ومعلومات أخرى حول زياراتكم. كما يمكنهم المساعدة في عرض المعلومات على الموقع الإلكتروني بطريقة تتوافق مع اهتماماتكم. معظم المواقع الكبرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

عندما تزودونا بمعلوماتكم الشخصية، سنستخدمها وفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها وللأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، وفي استمارات إدخال البيانات التي تكملونها، وفي أي شروط وأحكام ذات صلة وفي الصفحات أو رسائل البريد الإلكتروني التي ترتبط بـاستمارات إدخال البيانات. 

عندما تستخدمون خدماتنا: 

إذا كنتم تستخدمون أيٍّ من خدماتنا، أو قمتم بالتسجيل في إحدى مناسباتنا أو حضرتموها، أو قمتم بإعداد تفاصيل حسابكم أو الاطلاع عليها أو تغييرها أو الاتصال بمُتسوقكم الشخصي أو أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا، فسوف نقوم بتسجيل بياناتكم الشخصية. سيتم استخدام معلوماتكم في المقام الأول لتوفير المنتجات أو الخدمات أو المعلومات التي طلبتموها ولتوفير تجربة تسوق مُخصصة لكم. نحتفظ بالمعلومات التي تقدمونها وقد نستخدمها لعدة أغراض، بما في ذلك: (1) المحاسبة وتحرير الفواتير وإعداد التقارير والمراجعة؛ (2) فحص أو تدقيق الائتمان؛ (3) التحقق من المصادقة والهوية؛ (4) التدقيق والتحقق من بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر أو غيرها من بطاقات الدفع؛ (5) تحصيل الديون. (6) السلامة والأمن والصحة والتدريب والأغراض الإدارية والقانونية؛ (7) مطابقة البيانات واستنتاجها، والتحليل الإحصائي وتحليل السوق، والمعلومات التسويقية؛ (8) الإعلان والتسويق لنا ولمجموعتنا والأطراف الثالثة؛ (9) تطوير الأنظمة واختبارها وصيانتها؛ (خ) الدراسات والبحث والتطوير؛ (11) استبيانات العملاء؛ (12) خدمة العملاء ومساعدتنا في أي تعاملات مستقبلية معكم، على سبيل المثال من خلال تحديد متطلباتكم وتفضيلاتكم؛ (13) حيثما يقتضي القانون أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية أو المنازعات؛ و (4) أي استخدامات أخرى منصوص عليها في الشروط والأحكام لاستخدام خدماتنا. لهذه الأغراض، قد نكشف معلوماتكم إلى واحدة أو أكثر من المنظمات الأخرى المُدرجة في القسم المُسمى "مع سنشارك معلوماتكم الشخصية". 

ستتم مشاركة تفاصيل بطاقة الدفع المحفوظة فقط مع شريك الدفع الخاص بنا وليس مع أي جهات خارجية أخرى، وسيتم استخدامها فقط لمعالجة طلبيتكم، باستخدام أنظمة شركاء الدفع لدينا. 

قد نستخدم أيضاً معلوماتكم الشخصية لنرسل لكم تحديثات تسويقية، كما هو مفصل في القسم التالي. 

تتبعوا كيفية استخدام خدماتنا عبر الإنترنت: 

نحن نجمع ونستخدم أطرافاً ثالثة لجمع معلومات من الكثير من زُوار خدماتنا عبر الإنترنت ومشاركتها معنا وتحليلها لتكوين صورة لكيفية استخدام الأشخاص لمواقعنا الإلكترونية. هذا يساعدنا على تحسين الخدمات التي نُقدّمها. قد نُقدّم أيضاً إحصاءات مجهولة المصدر حول زُوّار المؤسسات الأخرى ذات السمعة الطيبة، ولكن المعلومات التي نُقدّمها لن تتضمن تفاصيل من شأنها أن تسمح لهذه المنظمات بالتعرّف عليكم. لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. 

تخصيص خدماتنا عبر الإنترنت واستهداف الإعلانات: 

قد نستخدم المعلومات التي تقدمونها لنا عن أنفسكم والمعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط عندما تستخدمون خدماتنا عبر الإنترنت لتكوين تصوُّر عن اهتماماتكم. قد نستخدم هذه المعلومات بعد ذلك لمحاولة التأكد من أنه عندما نرسل لكم اتصالات تسويقية وعندما تزوروا مواقعنا الإلكترونية أو تستخدموا خدماتنا عبر الإنترنت، فلن تفوتكم العروض والمعلومات التي قد تهمّكم. يمكن أيضاً استخدام هذه المعلومات من قِبَل وكالات وشبكات الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة، للإعلان عن منتجاتنا وخدماتنا الخاصة أو الخاصة بطرف ثالث لكم عندما تزوروا المواقع الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت الخاصة بطرف ثالث. وهذا ما يسمى باستهداف الإعلانات أو الإعلانات القائمة على الاهتمامات. لمزيد من المعلومات حول كيفية رفض الإعلانات المُوجهة أو ملفات تعريف الارتباط للإعلانات القائمة على الاهتمامات، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. 

الشهادات: 

إذا قدمتم لنا ملاحظات، فقد نستخدمها لتحسين خدماتنا وقد ننشرها عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت للترويج لأعمالنا وخدماتنا. سنطلب موافقتكم قبل نشرها. 

التعليقات والمراجعات المُقدمة إلى خدماتنا عبر الإنترنت: 

إذا كنتم ترغبون في تقديم تعليق أو ملاحظة على مدونة أو مقال وارد في خدماتنا، فيجوز لنا (لكننا لسنا مُلزمين) بنشر تعليقكم عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت للترويج لأعمالنا وخدماتنا. سنقوم بجمع اسمكم أو اسم المستخدم الخاص بكم والذي سيتم عرضه بجوار تعليقكم وعنوان بريدكم الإلكتروني، والذي لن يتم نشره، ولكن قد نستخدمه للتواصل معكم فيما يتعلق بتعليقكم. 

خدمات الهاتف المحمول: 

عندما تطلبوا خدمات الهاتف المحمول الخاصة بنا، قد نحتفظ برقم هاتفكم المحمول وطرازه ونظام التشغيل المستخدم بهاتفكم وتفاصيل مُشغّل الشبكة الخاص بكم، وسنربط مُعرّفاً فريداً برقم هاتفكم المحمول. سنقوم بتخزين لغة جهازكم ولغة التطبيق والبلد، ونحن بحاجة إلى هذه المعلومات من أجل توفير الميزات والخدمات التي تم تمكينها من خلال خدمات الهاتف المحمول الخاصة بنا وإدارة خدمة الهاتف المحمول الخاصة بنا. تستخدم خدمات الهاتف المحمول من Givenchy موقعكم لعرض أقرب متجر Givenchy إليكم. قد نستخدمه أيضاً للرسائل النصية القصيرة أو التسويق الصوتي وأبحاث السوق. 

الشبكات الاجتماعية: 

إذا تابعتمونا أو تفاعلتم معنا على أيٍّ من صفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مثل إنستغرام وفيسبوك وتويتر وبينترست وغوغل +، فستخضع المعلومات التي تقدمونها لسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه. 

التسويق المباشر: 

للحصول على معلومات حول كيفية التسويق لكم، يرجى قراءة القسم المُسمى "توفير خيار التسويق وإلغاء الاشتراك". 

استطلاعات العملاء: 

بين الحين والآخر، قد نطلب منكم رأيكم في خدماتنا والمنتجات التي اشتريتموها من خلال خدماتنا. عندما نجري بحثًا أو استبيانات، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وقد نجمع المعلومات التي تم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه مع إجاباتكم. 

من وقتٍ لآخر، قد نقوم بإشراك شركاء أعمال من أطراف ثالثة لتقديم معلومات عنكم أو لجمع معلومات شخصية نيابةً عنا. يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتكم أو مطابقتها مع شركاء أعمال تابعين لأطراف ثالثة لتزويدكم بالمنتجات أو الخدمات أو المعلومات التي تطلبونها أو للإعلانات القائمة على الاهتمامات. قد نقوم بتمرير معلوماتكم إلى واحدة أو أكثر من المؤسسات التالية: (1) شركات معالجة البيانات ومكاتب البريد والموردين الخارجيين الآخرين الذين يعملون نيابةً عن مجموعتنا؛ (2) وكالات تقديم الإعلانات وغيرها من وسطاء الإعلان؛ (3) مرجع الائتمان أو وكالات منع الاحتيال، التي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات؛ (4) طلاب البحث والجامعات ومنظمات البحث والتطوير الأخرى؛ (5) الهيئات التنظيمية والحكومة ووكالات الإنفاذ، مثل الشرطة. 

في إطار تنفيذ معالجة البيانات لأغراض الأداء التعاقدي المسبق والتنفيذ، وكذلك لأغراض التسويق، ستقوم NET‑A‑PORTER، بصفتها جزءًا من مجموعة LuxExperience، بمشاركة بياناتك الشخصية مع المؤسسات الأخرى التابعة لشركتنا الأم .LuxExperience B.V، وذلك استنادًا إلى المادة 6 (1)(أ) أو (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679).

بين الحين والآخر، نتلقى طلبات للحصول على معلومات من الدوائر الحكومية أو الشرطة أو الجهات الأخرى المعنية بإنفاذ القانون. وإذا حدث ذلك، وكان هناك أساس قانوني صالح لتقديم بياناتك الشخصية، فسوف نزوّد الجهة المعنية بالمعلومات المطلوبة.

كما نقوم بجمع معلومات حول حركة المرور في الموقع، والمبيعات، وقوائم الأمنيات، وغيرها من البيانات التجارية، والتي قد نشاركها مع أطراف خارجية، لكنها لا تتضمن أي تفاصيل يمكن أن تُعرّف بك شخصيًا.

عندما نستخدم معلوماتكم كما هو موضح في هذه السياسة، فقد يتضمن ذلك إرسال معلوماتكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). عندما نقوم بذلك، نتأكد من اتخاذ الخطوات المناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية وحقوقكم. من خلال تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية، فإنكم توافقون على أنه يجوز لنا نقل معلوماتكم وتخزينها ومعالجتها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تتمتع الحكومات في بعض البلدان مثل الولايات المتحدة الأمريكية بسلطات واسعة للوصول إلى البيانات لأغراض الأمن ومنع الجريمة والكشف عنها وتنفيذ القانون. 

نقدم لكم الفرصة لاستلام آخر أخبارنا وكل جديدنا في عالم الموضة، وبناءً على تفضيلاتكم، سنتناقش معكم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو نرسلها إليكم عبر البريد الإلكتروني و / أو الرسائل النصية القصيرة و / أو البريد المباشر. يتضمن ذلك تنبيهات للمنتجات الجديدة، والميزات، والتحسينات، والعروض الخاصة، وفرص الترقية، والمسابقات، والمناسبات المهمة، والعروض الترويجية التسويقية لمرة واحدة. يمكنكم إلغاء الاشتراك في استلام هذه التحديثات، إذا كنتم ترغبون في ذلك. 

قد نسألكم نحن، أو شركاؤنا في العمل من الأطراف الثالثة، عما إذا كنتم ترغبون في استلام مواد تسويقية إذا استفدتم من عرض ترويجي أو حضرتم مناسبة أقمناها أو قمنا برعايتها. قد تقوم الشركات الأخرى في مجموعتنا أيضاً بتمرير معلوماتكم الشخصية إلينا للاستخدامات التسويقية. 

لن يتم إرسال المراسلات التسويقية التي تشتركون فيها إلا من قِبَل مجموعتنا. 

يحق لكم أن تطلبوا منا عدم استخدام معلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية. في جميع الأوقات، سنعرض عليكم فرصة إلغاء الاشتراك في أي خدمة أو تحديث اشتركتم فيه، إذا غيرتم رأيكم. عندما تتلقون منا عرضاً تسويقاً مباشراً، سنخبركم بكيفية إلغاء الاشتراك. بدلاً من ذلك، يمكنكم تغيير تفضيلاتكم التسويقية عن طريق تسجيل الدخول إلى "حسابي". لإلغاء الاشتراك في البريد المباشر، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا: 

بالنسبة إلى MR PORTER، على الرقم 5705 022 330 44+ أو عبر البريد الإلكتروني على privacy@mrporter.com. إذا أخبرتمونا أنكم لا تريدون استلام عروض تسويقية مباشرة، فسنواصل الاتصال بكم من أجل تزويدكم بالمنتجات والخدمات التي تطلبونها وللأغراض الإدارية 

يحق لكم الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنكم، مع بعض الاستثناءات الموضحة في قوانين الخصوصية. إذا كنتم ترغبون في الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية، فيرجى التواصل معنا عن طريق privacy@mrporter.com. 

يحق لكم مراجعة وتحديث بياناتكم الشخصية. إذا كنتم قلقين لأي سبب من أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها غير صحيحة، فيرجى زيارة خدماتنا عبر الإنترنت، وبعد تسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام قائمة "تسجيل الدخول" في الصفحة الرئيسية، ستكون معلوماتكم الشخصية متاحة للمراجعة وقوموا بالتغيير في قسم "حسابي". يحق لكم فقط أو، بناءً على طلبكم، أن يقوم فريق خدمة العملاء لدينا، بالوصول إلى بياناتكم الشخصية من خلال خدماتنا عبر الإنترنت باستخدام مُعرّف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بكم. يمكن تغيير المعلومات عبر الإنترنت ضمن "بياناتي" و "تفاصيل الشحن" و "تفضيلات البريد الإلكتروني". يمكنكم تغيير أو حذف تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم المباشر المحفوظة في كل مرة تقومون فيها بالشراء. كما ستتمكنون من حذف تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم المباشر المحفوظة عن طريق إضافة أو تحرير عنوان الشحن/ الدفع. إذا قمتم بتغيير عنوان الدفع أو الشحن الخاص بكم بينما لا تزال طلبيتكم قيد المعالجة، فستتم إعادة معالجة الطلبية من خلال عمليات التحقق من الصحة الأمنية. إذا كنتم تفضلون ذلك، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكترونيprivacy@mrporter.com  وسنقوم بتعديل بياناتكم الشخصية. 

لاستلام نسخة من محادثة الدردشة، ما عليكم سوى طلب ذلك عند الخروج من الدردشة المباشرة أو التواصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني privacy@mrporter.com 

سوف نتوخى العناية المعقولة للحفاظ على الضمانات المناسبة لضمان أمن وسلامة وخصوصية المعلومات التي قدمتموها إلينا. لقد وضعنا سياسات تقنية وأمنية مُصممة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم. نتبع أيضاً إجراءات الأمان التي تتطلبها قوانين الخصوصية المعمول بها. تقوم هذه الأغطية بتخزين واستخدام وإصدار أي معلومات قدمتموها، بالإضافة إلى التدابير المصممة لمنع الوصول أو الاستخدام غير المُصرح به. عندما تقومون بطلبية أو تحاولون الوصول إلى معلومات حسابكم، فإننا نستخدم خدمة تشفير Secure Socket Layer (SSL) التي تُشفّر معلوماتكم قبل إرسالها إلينا لحمايتها من أي استخدام غير مُصرح به. 

تحتوي خدماتنا عبر الإنترنت على ارتباطات تشعبية لمواقع إلكترونية تملكها وتديرها مؤسسات أخرى. هذه المواقع لها سياسات خصوصية وملفات تعريف ارتباط خاصة بها، ونحن نحثّكم على قراءتها. إنهم يتحكمون في كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية عند إعطائها لهذه المؤسسات الأخرى أو عند جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط. لا نُؤيِّد أي مواقع إلكترونية أخرى ولسنا مسؤولين عن أي معلومات أو مواد أو منتجات أو خدمات موجودة أو يمكن الوصول إليها من خلال تلك المواقع أو عن ممارسات الخصوصية للمواقع الإلكترونية التي تديرها مؤسسات أخرى. إذا كنتم تستخدمون هذه المواقع الأخرى، فإنكم تقومون بذلك على مسؤوليتكم الخاصة. 

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر، لذا قد ترغبوا في التحقق منها في كل مرة تقدّموا لنا معلومات شخصية أو تستخدموا مواقعنا الإلكترونية. 

إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فالرجاء الانتقال إلى قسم المساعدة في مواقعنا الإلكترونية حيث يتم الرد على الأسئلة المتكررة. نرحب بأسئلتكم وتعليقاتكم وطلباتكم حول سياسة الخصوصية هذه. إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فيرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا عن طريق privacy@mrporter.com  

إذا كنتم ترغبون في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة دعم الزبائن لدينا، فيرجى الاتصال بنا على الرقم 5705 022 330 44+ أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني privacy@mrporter.com.