رعاية العملاء

الشروط والأحكام

رعاية العملاء

الشروط والأحكام

رعاية العملاء

الشروط والأحكام

إن الموقع أو المواقع الإلكترونية (المشار إليها هنا بكلمة "موقعنا" و "مواقعنا" و"هذا الموقع") الخاصة بـ  MR PORTER(المشار إليها هنا بكلمة " MR PORTER" و"نحن") والخدمات المتعلقة بها متوفرة لك بما يتوافق مع شروط الخدمة والاستخدام التالية، وأي أحكام أخرى موجودة على مواقعنا (بشكل شامل "شروط وأحكام الخدمة"). يُرجى قراءة الشروط والأحكام بدقة وإمعان قبل أي عملية شراء على www.mrporter.com نحن نوصي بالاحتفاظ بنسخة من الشروط والأحكام كمرجع في المستقبل.  

 MR PORTERهو اسم تجاري لشركة يناب ميدل ايست للتجارة العامة ش.ذ.م.م، بمكتب مسجل في شركة ناب ميدل ايست للتجارة العامة ش.ذ.م.م وهو بوليفارد بلازا برج 1 – مكتب رقم 2902 – برج بوليفارد، دبي، الإمارات العربية المتحدة، سجل تجاري 782989، إحدى الشركات التابعة لمجموعة YOOX Net-A-Porter Group S.p.A العالمية. إذا كان لديكم أي تعليقات أو آراء عن MR PORTER، يمكنكم مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare.me@mrporter.com

بشكل خاص، نحن نأمل لجذب انتباهكم إلى سياساتنا المتعلقة بشروط وأحكام الشراء والتي تشملها شروط وأحكام الخدمة وسياسة الخصوصية. نحن نحتفظ بالحق في قبول الطلبيات ممن هم فوق سن الــ 18 فقط.  

قد نقوم بتعديل شروط وأحكام الخدمة من وقت لآخر. يُرجى قراءة شروط وأحكام الخدمة بدقة والتحقق من أي تغييرات أو تعديلات بشكل دائم. في حال عدم موافقتكم على أي تغيير أو تعديل في شروط وأحكام الخدمة، يجب عليكم التوقف عن استخدام الموقع على الفور. أي تغييرات أو تعديلات تتم إضافتها بعد إتمام طلبيتكم، لن تنطبق على هذه الطلبية ما لم يكن مطلوب منّا العمل بهذا التعديل بحكم القانون.

الاشتراك وشروط وأحكام الحسابات 

من أجل استخدام والاستمتاع ببعض الخدمات والمزايا التي نُقدمها لكم على هذا الموقع، ستحتاجون إلى إنشاء حساب على الموقع. عند إنشائكم للحساب، سيُطلب منكم بعض البيانات والمعلومات الشخصية والتي يجب أن تكون صحيحة، دقيقة، صالحة في الوقت الحالي وكاملة من جميع النواحي. في حال تغير أي بيانات أو معلومات قمتم بتزويدنا بها عند إنشاء الحساب، يُرجى إعلامنا على الفور عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني customercare.me@mrporter.com. نحن أيضاً قد نقوم بتغيير متطلبات الاشتراك من وقت لآخر.   

إليكم بعض المزايا التي يمكنكم الاستمتاع بها عند الاشتراك معنا وإنشاء حساب على MR PORTER:  

  • تتبع طلبياتكم وعرض مشترياتكم السابقة  

  • القيام بطلب إرجاع أو استبدال مباشرةً من حسابكم  

  • إنشاء قائمة أمنيات خاصة بكم لابتكار إطلالات تناسب ذوقكم الشخصي ويمكن إرسالها إلى العائلة والأصدقاء أيضاً، يمكنكم طباعة قوائم التسوق الخاصة بكم لمزيد من الراحة وسهولة التسوق  

  • إضافة المنتجات غير المتوفرة حالياً إلى قائمة أمنياتكم ليتم إعلامكم عند وصول المزيد منها في المخزون  

  • اختيار مصمميكم المفضلين ليتم إعلامكم عند وصول تصاميمهم وتشكيلاتهم الجديدة 

  • إضافة بطاقة هدايا وتتبع أي رصيد في حسابكم الشخصي  

  • حفظ عنوانكم وبيانات بطاقتكم لتجربة تسوق أسهل وأسرع المرة القادمة  

  • إدارة بيانات حسابكم، قائمة العناوين ومفضلات البريد الإلكتروني  

لإنشاء حساب، ببساطة يُرجى الضغط على "تسجيل الدخول" ثم "إنشاء حساب الآن" لملء بياناتكم. يجب أن تكون كلمة المرور التي تختارونها لحسابكم مميزة وآمنة، ويجب عليكم إبلاغ MR PORTER فور حدوث أي خرق أمني أو استخدام غير مسموح به لحسابكم.  

  

في حال كان لديكم أي مشاكل مع حسابكم أو كنتم في حاجة إلى أي مساعدة تتعلق به، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. لكن، يُرجى العلم أنه يمكننا فقط التحدث مع صاحب الحساب فيما يخص أي أسئلة، استفسارات، تغييرات أو إلغاءات على الحساب.   

   

نسيان كلمة المرور  

في حال عدم تذكركم لكلمة المرور الخاصة بحسابكم، يُرجى اتباع تعليمات "نسيان كلمة المرور" على صفحة تسجيل الدخول. لأسباب أمنية، لا يمكننا إرسال كلمة المرور إلى عنوان بريدكم الإلكتروني.  

يُرجى الرجوع إلى "سياسة الخصوصية" لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدامنا لبياناتكم.  

 الأهلية للشراء 

من أجل التمكن من إتمام عمليات الشراء على الموقع، سيُطلب منكم تزويدنا ببياناتكم الشخصية. بشكل خاص، يجب تزويدنا بالاسم الحقيقي، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني وبعض البيانات الأخرى كما مشار إليه. علاوةً على ذلك، سيُطلب منكم تزويدنا ببيانات الدفع التي ستتعهدون بصحتها وصلاحيتها وتؤكدون على أنكم الشخص المشار إليه في معلومات الدفع التي تم تزويدنا بها.  

الموقع متاح فقط للأشخاص الذين تنطبق عليهم شروط الأهلية الخاصة بـ MR PORTER، وهم من يملكون بطاقة ائتمان/خصم مباشر من أحد البنوك المقبولة لدى MR PORTER، من يتم قبول ملفهم الشخصي لدى MR PORTER والذين يقومون بالسماح لموقع MR PORTER بخصم المبلغ المستحق للطلبية أو المشتريات التي يشترونها من بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بهم. يجب أن تكون المنتجات التي يتم شراؤها للاستخدام الشخصي أو الإهداء فقط، ولا يمكن إعادة بيعها أو استخدامها لأي أغراض أو منافع تجارية أو دعائية أخرى. إضافةً إلى ذلك، قد يقوم موقع MR PORTER بتقييد كمية أو عدد أحد المنتجات التي يتم شحنها إلى عميل أو عنوان واحد. 

  

بشرائكم لمنتجاتنا، أنتم تسمحون لنا بشكل واضح بإجراء عمليات التحقق الائتمانية وحيث يرى موقع MR PORTER ضرورةً لذلك، وإلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لإرسال أو الحصول على معلومات (بما يشمل أي معلومات تم تحديثها) عنكم إلى أو من الأطراف الثالثة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الائتمان/الخصم المباشر أو التقارير الائتمانية الخاصة بكم (بما يشمل التقارير الائتمانية الخاصة بالزوج/الزوجة إذا كنتم تقيمون في مجتمعات اختصاص الملكية) للتحقق من هويتكم، التأكد من صلاحية بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بكم، الحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الائتمان/الخصم المباشر والسماح بعمليات الشراء الفردية.  

علاوةً على ذلك، أنت توافقون على استخدامنا لبياناتكم الشخصية التي قمتم بتزويدنا بها لإجراء عمليات التحقق المطلوبة لمكافحة الغش والاحتيال. قد يتم الكشف عن بياناتكم الشخصية التي تقومون بتزويدنا بها لوكالة مرجعية ائتمانية أو منع احتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات.   

يُرجى الرجوع إلى "سياسة الخصوصية" لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدامنا لبياناتكم.  

الطلبيات 

للقيام بالطلب، يجب إضافة منتجات إلى حقيبة تسوقكم، إدخال عنوان الدفع/الشحن، اختيار طريقة التوصيل واختيار طريقة الدفع لإتمام الطلبية.  

كل الطلبيات تخضع لشروط القبول وتوفر المنتجات في المخزون، كما أنه لا يتم حجز المنتجات في حقيبة تسوقكم وقد يتم شراؤها من قِبل عملاء آخرين.  

يعرض موقع MR PORTER منتجات للبيع تكون في المخزون ومتوفرة للشحن من مركز التوزيع الخاص بنا. لكن في بعض الأحيان، قد تنتظرون الشحنات من موّردي العلامات التجارية لدينا. بناءً على ذلك، قد يتم السماح لكم من وقت لآخر بالدفع مقدماً لمنتجات معينة، وفي هذه الحالة يمكنكم القيام بالشراء مقدماً. هذا سيضمن لكم استلام المنتج بالأولوية فور توفره على موقع MR PORTER. سيَقبل موقع MR PORTER قيامكم بطلبيات الشراء مقدماً فقط للمخزون الذي تم تحديد موعد وصوله من قِبل مورد العلامة التجارية. ستكون حقوقكم المستحقة لطلبيات الشراء مقدماً هي نفس الحقوق المستحقة لأي عملية شراء أخرى على موقع MR PORTER. بدلاً من ذلك، يمكنكم ببساطة تسجيل عنوان بريدكم الإلكتروني لإبلاغكم عند وصول المنتجات المطلوبة على الموقع في حال عدم توفرها في المخزون.  

عند وصول المنتجات على الموقع، قد يتم تخصيصها مُسبقاً للطلبيات التي تم دفعها مقدماً والعملاء الذين قاموا بالدفع مقدماً سيستلمون المنتجات بالأولوية عن العملاء الموجودين على قائمة الانتظار أو الذين يقومون بالطلب على الموقع للتوصيل الفوري. يُرجى العلم أنه قد لا يمكننا توصيل بعض المنتجات التي تم دفعها مقدماً بسبب بعض عيوب الإنتاج أو مشاكل الجودة التي يتم تحديدها عند وصول المنتج في المخزون لدينا. في هذه الحالات، سنقوم بإبلاغكم عبر البريد الإلكتروني ورد المبلغ المدفوع مقدماً إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر خلال 30 يوم من إعلامكم أن المنتج أصبح غير متوفر.   

إذا قمتم بتسجيل عنوان بريدكم الإلكتروني لإبلاغكم بوصول منتج معين على موقعنا، سنحاول إعلامكم عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من توفر المنتج على الموقع. يُرجى العلم أنه في بعض الحالات قد يتم بيع المنتجات التي عليها إقبال كبير بالكامل خلال هذه المدة.  

سيقوم موقع MR PORTER بحفظ سجل لمشترياتكم لمدة عام واحد على الأقل.  

سياسة الأسعار 

الأسعار المعروضة على الموقع هي بعملة الجنيه الإسترليني أو اليورو ولا تشمل قيمة الضريبة المضافة المستحقة، إلّا إذا قمتم باختيار دولة أخرى لا يتم فيها تطبيق الضريبة المضافة. سيظهر السعر التقريبي أيضاً في الموقع وفي الفاتورة عند تقديم طلب. 

كل الأسعار والعروض تبقى صالحة كما هو معلن من وقت لآخر. سيتم الأخذ بعملة الجنيه الإسترليني أو اليورو لسعر المنتج المعروض على الموقع عند قبول الطلبية، باستثناء إذا ما كان هناك خطأ في السعر.  

من وقت لآخر، قد تخضع الأسعار على الموقع للتغيير حسب تغيرات أسعار صرف العملات، التخفيضات وعوامل دعائية أخرى. سيكون السعر المنطبق على طلبيتكم هو السعر المعروض على المنتج في وقت قبول الطلبية.  

يشمل المبلغ الإجمالي الذي يتم دفعه عند إتمام الطلبية كل الرسوم والضرائب المستحقة للجمارك. يُرجى العلم أنه لن يتم طلب دفع أي تكاليف إضافية منكم عند توصيل الطلبية إليكم.  

في حال كانت بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بكم غير مقومة بالجنيه الإسترليني أو اليورو، سيتم حساب السعر النهائي وفقاً لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتكم بمعالجة عملية الدفع.  

بغض النظر عن وجهة التسوق الخاصة بك والعملة التي تتسوق بها، قد تتم معالجة عملية الشراء الخاصة بك بواسطة إحدى الشركات الإقليمية التابعة لنا وفي هذه الحالة قد يفرض عليك البنك الذي تتعامل معه رسوم معاملات دولية. MR PORTER غير مسؤول عن أي رسوم أو مصاريف من هذا القبيل. 

سياسة تعديل سعر التخفيضات

سُر موقع MR PORTER تعديل سعر التخفيضات للمنتجات التي يتم شراؤها خلال مدة تصل إلى 7 أيام قبل بداية التخفيضات. يُرجى العلم أنه يجب توفر نفس التصميم والمقاس من المنتج للشراء عند القيام بالطلب قبل أن تتم الموافقة على أي تعديل لسعر التخفيضات. سيتم رد فرق السعر لكل طلبات تعديل الأسعار التي تمت الموافقة عليها كرصيد في حسابكم الشخصي على MR PORTER، والذي سيكون صالحاً للاستخدام لمدة 12 شهر.  

   

لا يمكننا تعديل سعر المنتجات التي تم شراؤها في التخفيضات أو المنتجات التي تم خفض سعرها مؤقتاً ضمن أي عرض خاص. ما أن يتم شراء المنتج بسعر مُخفّض، لن يتم قبول أي تعديل في سعره ما لم يتم عرضه بسعر أقل لاحقاً. 

قبول طلبياتكم 

ما أن تقوموا باختيار منتجاتكم المفضلة وإتمام الطلبية، ستستلمون رسالة إلكترونية مع ذكر تفاصيل الطلبية. لا تعتبر هذه الرسالة الإلكترونية قبولاً لطلبيتكم، إنما هي فقط تأكيد لاستلامنا تسجيل الطلبية.  

على صفحة تأكيد الطلبية، سنقوم بتزويدكم بملخص الطلبية لكل منتج، السعر (بما يشمل كل الرسوم والضرائب المستحقة) ومصاريف الشحن.  

طلبيتكم هي عرض غير قابل للإلغاء لشراء المنتجات. قبل إتمام عملية الشراء، يُرجى التأكد من تفاصيل الطلبية وتعديل أي أخطاء.  

ما لم تقوموا بإلغاء الطلبية، سيتم إتمام قبول طلبيتكم والوفاء بالعقد بينكم وبين MR PORTER عندما نقوم بمراسلتكم لتأكيد شحن المنتجات إليكم. اللغة الإنجليزية هي اللغة المستخدمة لصياغة العقد. ليس للطرف الثالث لمعالجة الدفع لدينا أو شركة الشحن التي نتعامل معها السلطة لقبول أي طلبية نيابةً عن MR PORTER.  

نحن نحتفظ بالحق في عدم قبول الطلبيات في بعض الحالات، على سبيل المثال، إذا لم نتمكن من الحصول على إذن الدفع، وجود بعض قيود الشحن على منتج معين، إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون أو لم يتوافق مع معايير التحكم في الجودة لدينا، أو إذا لم يستوفِ ملفكم الشخصي معايير الأهلية المذكورة في شروط وأحكام الخدمة.  

أيضاً، قد نقوم برفض معالجة وبالتالي قبول عملية الشراء لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت عندما تكون عملية الشراء أو الخدمة لا تتوافق مع سياسة العمل الخاصة بنا، أو إذا كان هناك تقارير أو شك في حدوث احتيال أو نشاط غير قانوني. في هذه الحالات، لن نكون مسئولون عن رفض معالجة عملية الدفع أو إلغاء أو تعليق أي عملية دفع بعد بدء عملية المعالجة بالفعل. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، نحن غير مسئولين تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث لإعطاء سبب لسحب أي منتج من الموقع سواء تم شراؤه أم لا، أو حذف، فحص، تعديل أي محتوى على الموقع. نحن نحتفظ بالحق لعدم قبول أي طلبيات من أشخاص يستخدمون منتجاتنا لأغراض دعائية أو منافع تجارية. بينما نقوم بأقصى جهد للتأكد من دقة وصحة كل التفاصيل المذكورة على الموقع، قد نكتشف من وقت لآخر وجود خطأ في أسعار المنتجات. إذا تم اكتشاف خطأ ظاهر في سعر أحد المنتجات في طلبيتكم، سيتم إعلامكم في أقرب وقت ممكن. نحن غير ملزمون بقبول أو إتمام أي طلبية لأي منتج تم عرضه بسعر خاطئ على الموقع، في حال كان من السهل تمييز الخطأ، ونحتفظ بالحق في إلغاء مثل هذه الطلبية بعد قبولها أو شحنها بالفعل. إذا قمتم بطلب منتج معروض بسعر خاطئ لأي سبب، سنقوم بمراسلتكم عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بكم هاتفياً لإعلامكم بعدم قبول الطلبية و/أو إلغاء هذا المنتج منها. إذا قمتم بالدفع بالفعل، سنقوم برد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن. في حال تم إلغاء الطلبية بعد شحن المنتجات من مركز التوزيع الخاص بنا، سنقوم برد المبلغ فور عودة المنتجات إلينا.  

الدفع 

نحن نقبل بطاقات فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، مايسترو وجاي سي بي، وأي طريقة دفع أخرى قد يتم الإعلان عنها بوضوح على الموقع من وقت لآخر. سيتم إما خصم الدفعة وتسويتها من حسابكم عند إرسال طلبكم، أو معالجتها في موعدٍ أقصاه خمسة أيام بعد تاريخ الشراء، أيهما أسبق. يجب عليكم تأكيد أنكم تمتلكون بطاقة الائتمان/الخصم المباشر المستخدمة للدفع أو أنه قد تم تخويلكم من قِبل مالك البطاقة لاستخدامها. سيتم خضوع كل حاملي بطاقات الائتمان/الخصم المباشر إلى عمليات التحقق من الصلاحية وإذن الدفع من قِبل جهة إصدار البطاقة. في حال رفض جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بكم منح إذن الدفع لموقع MR PORTER، لن نكون مسئولين عن أي تأخير في التوصيل أو عن عدم توصيل الطلبية.  

نحن نهتم بشكل كبير بجعل موقعنا آمناً من أجلكم. يتم معالجة كل عمليات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم المباشر على موقعنا باستخدام بوابة دفع إلكترونية آمنة لتشفير بيانات بطاقاتكم والحفاظ على خصوصية معلوماتكم في بيئة آمنة. إذا كان لديكم حساب على MR PORTER، سنقوم بحفظ بيانات بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بكم على أنظمتنا بشكل آمن تماماً. ستكون هذه البيانات مشفرة بالكامل وسيتم استخدامها فقط لمعالجة عمليات الدفع التي تبدأوها وتسمحون بها بأنفسكم.  

للتأكد من أن تجربة تسوقكم آمنة، سهلة وبسيطة، يستخدم موقع MR PORTER تقنية (SSL) لتشفير وحماية البيانات والمعلومات.  

بالإضافة إلى ذلك، نحن نهتم بشكل كبير، بقدر ما في وسعنا القيام بذلك، بالحفاظ على بيانات الطلبيات وعمليات الدفع آمنة، لكن في غياب التقصير من جهتنا، نحن غير مسئولين عن أي خسائر قد تعانون منها إذا قام أي طرف ثالث بالحصول على دخول غير مسموح به لأي من البيانات التي تقدمونها عند الدخول أو الطلب على موقعنا.  

بطاقات الهدايا 

بطاقات الهدايا غير متوفرة للشراء حالياً. للمساعدة في استخدام بطاقات الهدايا الحالية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الأرقام التالية: البحرين 40800069 973+، الكويت 34222050 965+، عُمان 10800743 968+، قطر 974 800100011 +، السعودية 9204800844 966+ والإمارات 543800035704 971+  

التأمين والتوصيل 

ستمتلكون المنتجات في وقتٍ لاحق من الوقت عندما: (أ) نستلم مبلغ المشتريات بالكامل، أو (ب) نقوم بتسليم المنتجات إليكم. 

يُؤمِّن موقع MR PORTER على كل طلبية خلال الفترة التي تكون فيها في الطريق إليكم وحتى وصولها إلى عنوان التوصيل المحدد. نحن نطلب التوقيع عند استلام أي طلبية، ففي هذا الوقت تنتقل مسئولية الطلبية منّا إليكم. إذا كان لديكم شخص معين آخر لاستلام الطلبية (على سبيل المثال، إذا كانت هدية)، فأنتم تقبلون بتوقيعهم (أو توصيلها إلى هذا العنوان) كدليل على توصيل الطلبية واستيفائها بالكامل من جهة MR PORTER، وانتقال المسئولية في نفس الوقت. تنتقل مسئولية الطلبية إليكم فور وصولها إلى العنوان الذي قمتم بتزويدنا به.  

توفر شركة DHL خدمة توصيل الطلبيات إلى عناوين معينة دون الحصول على توقيع عند الاستلام. إذا كان هذا الاختيار ينطبق على عنوان التوصيل الخاص بكم، فسيكون اختيار إلغاء التوقيع هو المحدد بالفعل عند الشراء، لكن يمكنكم تعديل مفضلاتكم على صفحة الشحن قبل إتمام عملية الشراء. يُرجى العلم أنه إذا لم يتم الحصول على توقيع عند الاستلام، أنت توافقون على الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا، وتؤكدون أنه يمكن لموقع MR PORTER ترك طلبيتكم خارج المبنى في عنوان الشحن الذي قمتم بتزويدنا به دون الحصول على توقيع كدليل للتوصيل، وتوافقون على تحمل المسئولية كاملة لأي خسائر أو أضرار تلحق بالطلبية. في بعض الحالات، قد ترفض شركة DHL توصيل طلبيتكم إذا كان في رأيهم عنوان التوصيل غير آمن.  

يُرجى العلم أن نحن نهدف إلى شحن كل الطلبيات خلال 24 ساعة من القيام بالطلب، أو 48 ساعة في فترات التخفيضات. فترات التوصيل المذكورة على الموقع هي تقريبية وتستخدم فقط كإرشاد بدايةً من تاريخ الشحن. في كل الأحوال، سنقوم بتوصيل المنتجات إليكم خلال 30 يوم من تاريخ قبولنا للطلبية. موقع MR PORTER غير مسؤول عن أي تأخيرات في التوصيل بسبب عمليات التخليص الجمركي في بلد التوصيل. إذا حدث تأخير في توصيل الطلبية لأي سبب خارج عن سيطرتنا، سنقوم بالتواصل معكم في أقرب وقت ممكن لإعلامكم بالأمر وسنتخذ بعض الخطوات لتقليل أثر التأخير. مع قيامنا بذلك، نحن لن نكون مسئولين عن أي تأخير يحدث لمثل هذه الأسباب. لكن، إذا كان هناك مخاطرة بحدوث تأخير كبير، يمكنكم التواصل معنا لإلغاء طلبيتكم وسنقوم برد المبلغ المدفوع للمنتجات التي لم تستلمونها.  

الإرجاع والاستبدال 

لديكم الحق في إلغاء طلبكم معنا بشرط أن ترسلوا إلينا إشعاراً كتابياً في غضون 14 يوماً دون إبداء أي سبب. 

ستنتهي فترة الإلغاء بعد 14 يوماً من اليوم التالي لليوم الذي تستلمون فيه (أو أي شخص ترشحونه، بخلاف شركة الشحن) آخر قطعة من المنتجات. 

لممارسة حق الإلغاء، يتعين عليكم إبلاغنا باستخدام إحدى الطرق التالية: 

(أ) إرسال رسالة إلى: إشعار إلغاء العقد، قسم خدمة العملاء، في MR PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU، أو مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني على: customercare.me@mrporter.com؛ 

(ب) إرسال هذا النموذج إلى MR PORTER - ليتم استكماله بالكامل. يجب إرسال هذا النموذج إلى إشعار إلغاء العقد، قسم خدمة العملاء، في MR PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU، أو مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني على: customercare.me@mrporter.com؛ 

بمجرد ممارسة حقكم في الإلغاء، يتعين عليكم إرسال المنتجات مرة أخرى إلى MR PORTER في غضون 14 يوماً من تاريخ استلامكم للمنتجات. 

وفقاً للتشريعات المعمول بها، سنقوم برد أموالكم بالكامل بما في ذلك تكلفة الشحن التي دفعتموها. قد نقوم بخصم جزء من مبلغ السداد وذلك مقابل فقد في قيمة أيٍّ من البضائع المُورّدة، إذا كانت الخسارة نتيجة للتعامل غير الضروري من قِبَلكم. 

سنقوم بالسداد دون أي تأخير لا داعي له، وفي موعد لا يتجاوز: 

(1) 14 يوماً من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقراركم بممارسة حقكم في الإلغاء، وبمجرد أن نتحقق من وصول المرتجعات إلينا وفقاً لشروط وأحكام هذه الخدمة؛ أو 

(2) (إذا كان ذلك سابقاً) 14 يوماً من اليوم الذي تقدموا فيه لنا دليلاً على إرجاع المنتج؛ أو 

(3) إذا لم يتم توريد أي منتجات، بعد 14 يوماً من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرار الإلغاء. سنقوم بالسداد باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتموها في المعاملة الأولية، ما لم تكونوا قد وافقتوا صراحةً على خلاف ذلك؛ في أي حال، لن تتحملوا أي رسوم نتيجة رد المبلغ. 

إذا لم نسترد البضائع التي تم إلغاؤها، فقد نُرتب لاستلامها منكم على نفقتكم الخاصة. 

يتعين عليكم إعادة الطلبات المُلغاة إلى: MR PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU، دون أي تأخير لا داعي له، وعلى أي حال، في موعد لا يتجاوز 14 يوماً من يوم استلامكم للبضائع. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمتم بإرسال المنتجات قبل انتهاء فترة 14 يوماً. 

سيتعين عليكم أن تتحملوا تكلفة إعادة المنتجات. 

أنتم مسؤولون فقط عن أي قيمة متناقصة للبضائع ناتجة عن المعالجة، بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص وعمل المنتجات. 

سياستنا 

يتعين إرجاع المنتجات جديدة وغير مستخدمة ومرفقة مع جميع بطاقات MR PORTER وشعارات العلامة. لن يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وسيتم إعادتها إلى العميل و / أو رفض رد الأموال. 

يتعين إرفاق الأحزمة وأي عبوات خاصة بالعلامة مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والملصقات الجلد مع مرتجعاتكم حيثما تم توفيرها. 

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare.me@mrporter.com إذا تم تسليم أيٍّ من مشترياتكم بدون بطاقات MR PORTER. 

يتعين طلب جميع المرتجعات قبل إرسال المنتج/ المنتجات إلينا مرة أخرى للسماح بالتعرف عليها بسهولة وللمعالجة السريعة. سيتم إرجاع المرتجعات غير المُعرّفة إلى المرسِل. 

الأحذية 

يجب تجربة جميع الأحذية على سطح مُغطى بالسجاد قبل ارتدائها. 

الملابس الداخلية وملابس سباحة 

يجب تجربة البوكسر والسراويل الداخلية وملابس السباحة فوق الملابس الداخلية الخاصة بكم. لن يتم قبول المرتجعات في حالة اتساخ المنتجات، وسيتم إرسالها مرة أخرى إلى العميل. 

البضائع المعيبة 

يتم تصنيف المنتجات على أنها معيبة إذا لم تكن ذات جودة مُرضية أو مناسبة للغرض أو كما هي موصوفة. يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تعرَّضت للتلف أو نتيجة للبلى العادي؛ عن غير قصد؛ أو من خلال سوء الاستخدام لن تُعتبر معيبة. 

إذا كان منتجكم معيباً عند استلامه، فيمكنكم إرجاعه واسترداد الأموال في غضون 30 يوماً من تاريخ استلامه. إذا كنتم قد امتلكتم منتجكم لفترة أطول من ذلك، وبالتأكيد أكثر من 6 أشهر، فيرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء. 

الألوان 

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على موقع MR PORTER بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، نظراً لاختلاف شاشات الكمبيوتر، لا يمكننا ضمان أن عرض شاشتك لأي لون سيكون دقيقاً تماماً. 

عمليات الإرجاع المتكررة 

نحن نقدم سياسة مرتجعات مرنة لجعل تجربتكم في التسوق عبر الإنترنت أسهل. ومع ذلك، قد يتم رفض إرجاع المنتجات بشكلٍ متكرر وفقًا لتقديرنا. 

إرجاع منتجات لم يتم شراؤها من MR PORTER 

يرجى العلم أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي منتجات يتم إرجاعها إلينا لم يتم شراؤها من موقع MR PORTER. يتضمن ذلك المنتجات الشخصية بالإضافة إلى المنتجات التي ربما تم شراؤها من شركات خارجية أخرى. بينما سنبذل جهوداً معقولة لمحاولة تحديد مكان مالك أيٍّ من هذه المنتجات، فمن مسؤوليتكم الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقتٍ ممكن من أجل ترتيب إعادتها إليكم. 

يرجى ملاحظة أننا سنكون قادرين فقط على إعادة المنتجات إليكم مباشرةً، وليس إلى أي طرف ثالث أو شركة. سيتم دائماً إرسال منتجات معينة (مثل جوازات السفر ورخص القيادة والبطاقات المصرفية) إلى السلطة المختصة أو البنك أو الوكالة الحكومية مباشرةً ويتعين عليكم الإبلاغ عن أي فقد لهذه العناصر إلى الهيئة المناسبة على الفور. 

سنحتفظ بالمنتجات التي لم يتم شراؤها من موقع MRPORTER لمدة تصل إلى شهر واحد، ومع ذلك فإننا نحتفظ بالحق في التخلص منها على النحو الذي نراه مناسباً بعد هذا الوقت (والذي قد يشمل التبرع بهذه المنتجات إلى مؤسسة خيرية من اختيارنا). سيتم التخلص من أي منتجات خطرة أو قابلة للاشتعال، وكذلك المنتجات ذات القيمة النقدية الصغيرة (مثل الأقلام والنظارات والمفاتيح) على الفور. 

حقوق الملكية الفكرية 

استخدامكم للموقع ومحتواه لا يمنحكم أي حقوق فيما يتعلق بحقوق الطبع والنشر، التصاميم، العلامات التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى تخص المحتوى (كما هو مشار إليه في قسم المحتوى بالأسفل)، بما يشمل سوفت وير وبرمجيات موقع MR PORTER ولغة البرمجة وكل رموز البرمجة التي يحتوي عليها الموقع. كل هذا المحتوى بما يشمل العلامات التجارية، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها الخاص بالأطراف الثالثة والمذكورة أو المعروضة على هذا الموقع محمية من الملكية الفكرية الوطنية وقوانين أخرى وأحكام المعاهدات الدولية. أنتم فقط مسموح لكم باستخدام المحتوى كما هو موضح من قِبل MR PORTER و/أو الأطراف الثالثة المرخصة. أي محاولة للنسخ أو إعادة توزيع للمحتوى المذكور بالأعلى هي محظورة وقد ينتج عنها عقوبات مدنية وجنائية. دون تقييد لما سبق، أي نسخ واستخدام للمحتوى المذكور أعلاه إلى أي خادم أو موقع آخر أو دعم أي جهة نشر أخرى، إعادة إنتاج أو إعادة توزيع هو محظور بشكل تام. لكن، يمكنكم عمل نسخة واحدة لأغراض عرض ومراجعة المحتوى لاستخدامكم الشخصي فقط.  

المحتوى 

بالإضافة إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، يتم تعريف "المحتوى" بأنه أي رسومات وصور، بما يشمل كل حقوق الصور، الأصوات، الموسيقى، الفيديوهات، المحتوى السمعي أو الكتابي على الموقع. يحاول موقع MR PORTER دائماً التأكد من أن تكون كل المعلومات على هذا الموقع دقيقة وكاملة. لا يضمن MR PORTER أن يكون محتوى الموقع دقيق وخالٍ من الأخطاء بشكل كامل. لا يضمن MR PORTER أن تكون الجوانب الوظيفية للموقع أو المحتوى خالية تماماً من الأخطاء أو أن هذا الموقع، المحتوى أو الخادم الذي يجعله متاحاً خاليين من الفيروسات أو غيرها. دائماً ما نوصي كل مستخدمي الإنترنت بالتأكد من وجود برنامج حديث للكشف عن الفيروسات على جهازهم.  

الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية الذين نعرض منتجاتهم للبيع، أو أي طرف ثالث نتعامل معه هي تخصهم وحدهم ولا تعكس بالضرورة آراء ووجهات نظر MR PORTER، ونحن لا نقبل تحمل أي مسئولية لمثل هذه الآراء أو وجهات النظر التي يتم التعبير عنها في أي من وسائل الإعلام.  

عدم الاستخدام التجاري 

هذا الموقع متوفر لاستخدامكم الشخصي غير التجاري فقط. لا يمكنكم تعديل، نسخ، توزيع، نقل، عرض، تأدية، إعادة إنتاج، نشر، ترخيص، الاستغلال التجاري، إنشاء أعمال مشتقة من، تحويل، تحليل بيانات أو بيع أي محتوى، برمجيات، منتجات أو خدمات يحتوي عليها هذا الموقع. لا يمكنكم استخدام هذا الموقع أو أياً من محتوياته لأي أغراض تجارية، بما يشمل أي دعاية أو أي نشاط دعائي له عائد ربحي على موقعكم الخاص.  

نشاطكم 

أنتم توافقون على تحمل مسئولية استخدامكم لهذا الموقع وكل طرق تواصلكم وأنشطتكم على الموقع بما يتوافق مع سياساته. في حال قررنا أنكم حالياً أو كنتم سابقاً متورطين في أنشطة محظورة، لا تحترمون المستخدمين الآخرين أو قمتم بأي انتهاكات لشروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا، قد نضطر إلى منع دخولكم إلى الموقع، بشكل مؤقت أو دائم.  

الأطراف الثالثة 

قد يشمل هذا الموقع بعض الروابط التشعيبية التي تقوم بالتوجيه إلى مواقع أخرى أو مصادر يتم إدارتها من قِبل أطراف أخرى غير MR PORTER. لم يقم MR PORTER بمراجعة كل هذه المواقع المربوطة بموقعنا وهو غير مسؤول عن المحتوى أو دقة أي صفحات خارج الموقع. نحن أيضاً غير مسئولين عن توفر مثل هذه المواقع أو المصادر الخارجية، ولا نتحمل أي مسئولية أو التزام، بشكل مباشر أو غير مباشر، لممارسات الخصوصية أو المحتوى لمثل هذه المواقع، بما يشمل (بدون حصر) أي دعاية، منتجات أو أي خدمات أخرى متوفرة على هذه المواقع أو المصادر. أيضاً، نحن غير مسئولين عن أي أضرار، خسائر أو إهانة تسببها أو يُزعم أن سببها أو لها أي صلة باستخدام أو الاعتماد على مثل هذا المحتوى، المنتجات أو الخدمات المتوفرة على مثل هذه المواقع أو المصادر الخارجية إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. 

  

حقوقكم 

لديكم حقوق معينة حسب القانون المعمول به، والتي تشمل:  

  • أي منتجات تطلبونها من الموقع ستكون بجودة مُرضية، مناسبة للأغراض المقصودة منها وتتوافق مع الوصف المذكور على الموقع؛  

  • إجراءات معينة في حال كان المنتج تالفاً أو معيباً؛ في هذه الحالة، بدون أي تحيز للأحكام الإلزامية لحماية المستهلك، تتمتع كل المنتجات المُباعة على موقع MR PORTER بضمان لمدة 24 شهر ضد عدم المطابقة. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال فترة شهرين من تاريخ ملاحظتكم للعيب أو التلف. في حالة عدم المطابقة، يمكنكم الاختيار بين إصلاح أو استبدال المنتج. إذا لم تكن هذه الخيارات متاحة، يحق لكم طلب تخفيض مناسب للسعر من قِبل MR PORTER أو إنهاء العقد؛ 

  • بالإضافة إلى الحق في إلغاء أي طلبية خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج واسترداد المبلغ بالكامل، حتى لو لم يكن المنتج معيباً (يُرجى مراجعة أحكام إلغاء الطلبيات).  

لا يوجد في شروط وأحكام الخدمة ما هو مقصود به التأثير على هذه الحقوق بأي شكل

قوة قهرية

نحن غير مسئولين عن أي إخفاق في القيام بالتزاماتنا المذكورة في شروط وأحكام الخدمة عندما يكون ذلك بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا.  

التعويض

بناءً على طلبنا، أنتم توافقون على تعويضنا بالكامل، الدفاع عنا، حمايتنا في MR PORTER على الفور عند الطلب، بالإضافة إلى موظفينا، وكلائنا، الشركات التابعة لنا، حاملي تراخيصنا وموردينا، من وضد كل المسئوليات، المطالبات، النفقات، الأضرار والخسائر، بما في ذلك الرسوم القانونية الناتجة عن أي خرق لشروط وأحكام الخدمة من جهتكم، بما يشمل استخدام أشخاص أخرى للموقع من خلال حسابكم على الإنترنت والذي قد يتسبب فيه أي فعل أو عدم فعل من جهتكم.  

علاقتنا

أنتم تقرون وتوافقون على ألا يوجد أي مشروع مشترك، شراكة، توظيف، علاقة وكالة بينكم وبين MR PORTER نتيجةً لشروط وأحكام الخدمة أو استخدامكم لهذا الموقع. أنتم توافقون على أنه لا يمكنكم ولن تعتبروا أنفسكم ممثلين، وكلاء أو موظفين لدى MR PORTER، ونحن لن نتحمل مسئولية أي تمثيل، فعل أو إغفال من جهتكم.  

لا تنازل

في حال حدوث أي خرق من جهتكم لشروط وأحكام الخدمة وعدم قيامنا باتخاذ أي إجراء ضدكم، يبقى لدينا الحق في استخدام حقوقنا واتخاذ إجراءاتنا في أي موقف آخر تقومون فيه بخرق شروط وأحكام الخدمة.  

القانون الحاكم وتسوية النزاعات 

بدون أي تحيز للأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في النطاق القضائي الذي تقيمون فيه، تخضع شروط وأحكام هذا الموقع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وبالأخص القانون الاتحادي رقم 24 لسنة 2006 لحماية المستهلك ولائحته التنفيذية. في حالة النزاع بين MR PORTER وبينكم والتي تنشأ بسبب شروط وأحكام الخدمة، سيكون للمحاكم ذات الصلة في إمارة دبي السلطة القضائية الحصرية.  

شروط وأحكام مكافآت MR PORTER

كن جزءاً من برنامج مكافآت MR PORTER الخاضع لهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"). من خلال المشاركة في برنامج مكافآت MR PORTER، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. 

يتم إدارة برنامج المكافآت الخاص ب MR PORTER ويُدعى ("مكافآت MR PORTER) على يد مجموعة YOOX NET‑A‑PORTER GROUP SpA و/أو الشركات التابعة لها.  

  •  الانضمام لمكافآت MR PORTER

للتأهل والمشاركة في مكافآت MR PORTER، يجب أن يكون لديك حساب مُسجّل على MR PORTER. 

إذا تأهلت للمشاركة في مكافآت MR PORTER، فسيتم تسجيلك تلقائياً في برنامج المكافآت بعد إنفاقك مبلغ 3,000.00 دولار أمريكي أو 2,500.00 جنيه إسترليني أو 3,000.00 يورو حسب العُملة المُستخدمة في موقعك خلال فترة 12 شهراً متتالياً (باستثناء الطلبيات المُلغاة، أو المُرتجعة، أو رسوم التوصيل، أو الضرائب، أو الرسوم) ("قيمة المكافآت").  

احرص على الاشتراك في الإشعارات المنبثقة وإشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بنا، حتى نرسل لك آخر التحديثات حول عضويتك ومكافآتك، أو بدلاً من ذلك، يمكنك الاطلاع على صفحة برنامج الولاء الخاص بك للحصول على هذه التفاصيل. يمكنك العثور على صفحة برنامج الولاء الخاص بك في حسابك على MR PORTER. يمكنك التحقق من تفضيلات التواصل الخاصة بك وتحديثها في حسابك على MR PORTERِ. 

إذا قمت بإغلاق حسابك على MR PORTER، فستتم إزالة جميع قيم مكافآت MR PORTER من حسابك وستفقدَ حالة الفئة الخاصة بك. إذا أنشأت حساب جديد لاحقاً، فستتم إعادة ضبط اشتراكك في برنامج مكافآت MR PORTER من التاريخ الذي قمت فيه بإنشاء الحساب الجديد، كما لو كنت مشترك جديد. لن تتمكن من استعادة قيمة المكافآت السابقة الخاصة بك على هذا الحساب الجديد. 

إذا كان لديك عدّة حسابات على MR PORTER، فلن يتم دمجها، وستظهر كعميل مُختلف لكل حساب ويمكن أن يُنسب كل حساب إلى فئة مختلفة حسبما يكون ملائماً. 

العاملون والمتعاقدون مع MR PORTER والشركات التابعة لها غير مُؤهلين للمشاركة في مكافآت MR PORTER. 

  • المشتريات المُؤهلة 

يتم الحصول على قيمة مكافآت MR PORTER عن طريق إجراء عمليات شراء على MR PORTER. سيتم احتساب قيمة مكافآت MR PORTER بناءً على المبلغ النقدي الذي تدفعه مقابل الطلبية. لا تتضمن عملية الشراء المؤهلة لبرنامج MR PORTER Rewards ("الشراء المؤهل") أي قيمة تُعزى إلى عملية شراء (أو جزء من عملية شراء) تم إجراؤها باستخدام قسائم الهدايا، أو رصيد الحساب الشخصي، أو الرموز الترويجية، أو رسوم التوصيل، أو أي خصم ترويجي آخر من MR PORTER. يتم تحديد المشتريات التي تُعتبر مشتريات مؤهلة لأغراض مكافآت MR PORTER حسب تقديرنا المُطلق. 

يمكن اكتساب قيمة المكافآت فقط على المشتريات المؤهلة التي لم يتم إرجاعها أو إلغاؤها. سيتم تطبيق قيمة المكافآت المُكتسبة على حسابك شهرياً، ولكن يرجى ملاحظة أنه لن يتم إضافة قيم الطلبيات حتى تنتهي فترة الإرجاع الخاصة بهم. تمت الإشارة إلى فترة قبول المُرتجعات في صفحة الشروط والأحكام على موقع MR PORTER. يجوز لنا تعديل هذه الفترة وفقاً لتقديرنا الخاص في أي وقت دون إشعار. سيكون أي تعديل مُلزماً عند نشره على موقع MR PORTER. احرص على الاطلاع بانتظام على أحدث إصدار من شروط وأحكام موقعنا الإلكتروني وهذه الشروط والأحكام للحصول على آخر التحديثات. 

 يجب أن تكون جميع المشتريات التي تتم على موقع MR PORTER للاستخدام الشخصي وليس للاستخدام التجاري.  

  •  الفئات 

توجد أربع قيم لحد إنفاق الفئات لمكافآت MR PORTER وهي كما يلي:  

  • الدولار الأمريكي ($)  

الفضية (3,000.00$-5,999.99$)، الذهبية (6,000.00$-8,999.99$)، البلاتينية (9,000.00$-11,999.99$)، أو العملاء المميزين (+12,000.00$).    تُحسب قيمة الإنفاق بالدولار الأمريكي ($) في الولايات المتحدة وأنغيلا وأنتيغوا وبربودا والأرجنتين وأروبا وبربادوس وبرمودا وبوليفيا والبرازيل وجزر البهاما وبليز وكندا وتشيلي وكولومبيا وكوستاريكا ودومينيكا وجمهورية الدومينيكان وإكوادور والسلفادور وجزر فوكلاند وغيانا الفرنسية وغرينادا وغواتيمالا وغيانا وهندوراس وجامايكا ومارتينيك ومونتسيرات وجزر الأنتيل الهولندية ونيكاراغوا وبنما وباراغواي وبيرو وسانت بارتيليمي وسانت كيتس ونيفيس وسانت لوسيا وسانت فنسنت وجزر غرينادين وسورينام وترينيداد وتوباغو وجزر تركس وكايكوس وأوروغواي وجزر العذراء البريطانية وجزر العذراء الأمريكية وفنزويلا.  

  • الجنيه الإسترليني (£)  

الفضية (2,500.00£-4,999.99£)، الذهبية (5,000.00£-7,499.99£)، البلاتينية (7,500.00£-9,999.99£)، أو برنامج العملاء المميزين (+10,000.00$).  تُحسب قيمة الإنفاق بالجنيه الإسترليني (£) في المملكة المتحدة  وجبل طارق وغيرنسي وجيرسي وبابوا غينيا الجديدة وأستراليا وبنغلاديش وبروناي وبوتان وجزر كوك وفيجي وغوام وهونغ كونغ الإدارية الخاصة وإندونيسيا والهند واليابان وكمبوديا وكوريا الجنوبية ولاوس وسريلانكا وماكاو وماليزيا وكاليدونيا الجديدة ونيبال ونيوزيلندا وبولينيزيا الفرنسية والفلبين وجزر سليمان وسنغافورة وتايلاند وتيمور الشرقية وتونغا وتوفالو وتايوان وفيتنام وفانواتا وساموا والإمارات العربية المتحدة والبحرين والكويت وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية . 

  • اليورو (€) 

الفضية (3,000.00€ -5,999.99€)، الذهبية (6,000.00€ -8,999.99€)، البلاتينية (9,000.00€ -11,999.99€)، أو العملاء المميزين (+12,000.00€). تُحسب قيمة الإنفاق باليورو (€) في أندورا وألبانيا والجزائر والنمسا وأذربيجان والبوسنة والهرسك وبلجيكا وبلغاريا وبوتسوانا وجزر القمر والرأس الأخضر وقبرص وجمهورية التشيك وكرواتيا والدنمارك ومصر وإستونيا وجزيرة فارو وفنلندا وفرنسا والغابون وغامبيا وجورجيا وألمانيا وغانا واليونان وغرينلاند والمجر وأيسلندا وأيرلندا وإسرائيل وإيطاليا والأردن وكازاخستان وكينيا ولاتفيا ولبنان وليسوتو وليختنشتاين وليتوانيا ولوكسمبورغ ومقدونيا ومدغشقر وملاوي وجزر المالديف ومالطا وموريشيوس ومولدوفا وموناكو ومنغوليا والجبل الأسود والمغرب وموزمبيق وناميبيا وهولندا والنرويج وبولندا ورومانيا وسان مارينو وساو تومي وبرينسيب والسنغال وصربيا وسيشيل وسلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب إفريقيا وإسبانيا وسوازيلاند وتنزانيا وتوغو وتونس وتركيا. 

  تَحكُم هذه الشروط والأحكام الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية فقط. أما إذا تأهلت لبرنامج العملاء المميزين، فسيقوم أحد أعضاء فريق التسوق الشخصي لدينا بالاتصال بك لتزويدك بالتفاصيل الكاملة حول مكافآتك وكيفية استخدامها. 

ستكون مزايا فئة المكافآت صالحة لمدة 12 شهر إلا إذا قمت بالانتقال إلى فئة أعلى. بمجرد حصولك على قيمة مكافآت كافية لنقلك إلى المستوى التالي، وتم تطبيق قيمة أي مشتريات مؤهلة على حسابك وفقاً لهذه الشروط والأحكام، سنقوم بنقلك تلقائياً، وتوسيع نطاق مزايا فئتك الجديدة للحصول على 12 شهر آخرين. 

تَفتح كل فئة مكافآت إضافية أو أفضل، مثل الخصومات المثيرة والنظرة المُسبقة على التخفيضات ومكافآت الشحن والمكافآت الترحيبية ومكافأة عيد ميلادك السنوية. قد تخضع كل مكافأة لشروط وأحكام إضافية ومُحددة كما هو موضح في صفحة برنامج الولاء الخاص بك. 

  • معلومات عامة عن المكافآت 

يتعين عليك التأكد من أن معلومات الاتصال على حساب MR PORTER الخاص بك دقيقة ومُحدّثة. لن نكون مسؤولين عن أي قيمة لمكافآت MR PORTER لم يتم تطبيقها على حسابك نتيجة التفاصيل غير الدقيقة التي زودتنا بها. 

ستخضع جميع الطلبيات التي تم القيام بها على MR PORTER لشروط وأحكام موقع MR PORTER الإلكتروني، والتي يمكن العثور عليها هنا

قيمة مكافآت MR PORTER غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاستبدال ولا يتم تقديم أي بديل نقدي بالمقابل لها. 

أنت تدرك وتوافق على أنه يجوز لنا استخدام البيانات من حسابك على MR PORTER، لأغراض التحليل وحتى يتم تقديم توصيات وعروض مُخصصة لك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام MR PORTER لبياناتك الشخصية وماهية حقوقك بموجب قانون حماية البيانات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

يمكنك تحديث تفضيلات التواصل عبر البريد الإلكتروني في حسابك. أو بدلاً من ذلك، اتبع الإرشادات الخاصة بإلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ل MR PORTER. 

يجوز لنا مراجعة وتعديل المزايا وحدود الفئة وفقاً لتقديرنا الخاص في أي وقت. 

نحتفظ بالحق في رفض أو إغلاق أو دمج حسابات MR PORTER إضافية في أي وقت.  

في حال حدوث منازعة بشأن مكافآت MR PORTER أو هذه الشروط والأحكام، يكون قرار MR PORTER هو القرار النهائي ولن يتم الدخول في أي نقاشات أو مراسلات. 

يجوز لنا إلغاء أو سحب أو تغيير هذه الشروط والأحكام وبرنامج مكافآت MR PORTER أو المزايا في أي وقت دون إشعار. سنقوم بإبلاغك بالتغييرات الجوهرية. 

نحتفظ بالحق في إغلاق حسابك أو إزالتك من مكافآت MR PORTER في أي وقت إذا اعتقدنا بصورة معقولة أنك تتصرف بطريقة احتيالية أو تنتهك هذه الشروط والأحكام. 

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فيُرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة. أو بدلاً من ذلك، اتصل بفريق خدمة العملاء للحصول على معلومات إضافية ودعم على: customercare@mrporter.com أو اتصل بنا عبر الهاتف على أحد الأرقام التالية حسب موقعك: أستراليا ‎+61 1800 817 521، اليابان ‎+81 3 4540 4072، كوريا الجنوبية ‎+81 3 4540 4072، جميع المواقع الأخرى‎ ‎‎‎+44 330 022 5705. 

أوصِ أحد الأصدقاء - عرض توصية صديق - يرجى ملاحظة أن هذا البرنامج سيتم إغلاقه اعتبارًا من 1 سبتمبر 2024. لن تتمكن من الاشتراك أو إجراء توصيات جديدة للبرنامج اعتبارًا من 15 يوليو 2024.

احصلوا على خصم %15 على طلبكم التالي (بدون حد أدنى للإنفاق) عند تشيروا عميل جديد بنجاح إلى موقع www.mrporter.com ويقوم باستخدامه وفقاً لهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"): 

• تقوم شركة YOOX NET A PORTER GROUP S.p.A و / أو الشركات الإقليمية التابعة لها والتي تمارس أعمالها تحت اسم "MR PORTER" بتقديم هذا العرض الترويجي. 

• لاستلام رمز الخصم الخاص بكم، يتعين أن تكونوا عملاء مسجلين على موقع MR PORTER ويتعين على صديقكم (المُشار إليه) القيام بأول طلبية له من خلال موقع www.mrporter.com. بمجرد التحقق من صحة طلبية صديقكم (قد يستغرق هذا ما يصل إلى 30 يوماً)، ستستلمون رمزاً ترويجياً فريداً، والذي سيكون صالحاً لمدة 3 (ثلاثة) أشهر من تاريخ إصداره ("رمز المُشير" ومعه رمز المُشار إليه كما هو محدد أدناه، "الرموز"). أَدخِلوا رمز المُشير عند الوصول لمرحلة السداد ليتم تطبيق الخصم. رموز المُشير تجمُّعية، لذا إذا تم القيام بالإشارة عدة مرات مؤهلة إلى موقع MR PORTER، فسيتم تقديم رموز إشارة متعددة إليكم. في حالة الاحتيال و / أو إساءة الاستخدام و / أو الخطأ الذي يؤثر على الاستخدام السليم للعرض الترويجي، بما في ذلك تخصيص عدد أكبر من الرموز المُتاحة، نحتفظ بالحق في رفض إصدار الرموز إلى المشير أو الصديق المُشار إليه. 

  • عرض توصية صديق - يرجى ملاحظة أن هذا البرنامج سيتم إغلاقه اعتبارًا من 1 سبتمبر 2024. لن تتمكن من الاشتراك أو إجراء توصيات جديدة للبرنامج اعتبارًا من 15 يوليو 2024. 

• سيستلم كل صديق تشيروا إليه رمز خصم بنسبة %15 مقابل طلبه الأول مع موقعwww.mrporter.com والذي سيكون صالحاً لمدة أسبوعين من إصداره ("رمز المُشار إليه"). سيتعين على صديقكم إدخال رمز المُشار إليه عند الوصول لمرحلة السداد على أول طلبية له من موقع MR PORTER. يُطبق العرض الترويجي فقط على الطلبية الأولى لصديقكم مع عدم وجود حد أدنى للإنفاق. 

• لا يجوز استخدام الرموز إلا مرة واحدة لكل شخص ولا يمكن استخدامها جنباً إلى جنب مع أي عروض ترويجية أو خصم أو عرض أو رمز أو شهادة أو قسيمة أخرى (بما في ذلك التخفيضات وشراء بطاقات الهدايا)؛ 

• الرموز للاستخدام مرة واحدة فقط خلال فترة العرض الترويجي ولا يمكن استخدامها مع العلامات وفئات المنتجات التالية: الساعات الفاخرة، والمجوهرات الفاخرة، والساعات المملوكة مُسبقاً، ومستلزمات العناية الشخصية، والكاميرات، والمنتجات الصوتية، وعلامات Acne Studios، و Alexander McQueen، و Amalgam Collection، AMIRI، Balenciaga، Berluti، Brunello Cucinelli، Bottega Veneta، Celine HOMME، Charvet، Connolly، Ermenegildo Zegna، Fear Of God، Fear Of God Essentials، Fear Of God Essentials Kids، Gucci، Loro Piana، Moncler، Prada، RIMOWA، Saint Laurent، Salle Prive، The MR PORTER Paperback، The Prince's Foundation، Tom Ford، YOOX NET A PORTER For The Prince's Foundation و Z Zegna. 

• هذا العرض الترويجي غير قابل للتحويل ولا للاستبدال ولا يتم تقديم أي بديل نقدي؛ 

• تحتفظ MR PORTER بالحق وفقاً لتقديرها الخاص في فسخ و / أو تعليق و / أو إلغاء و / أو تعديل العرض الترويجي و / أو هذه الشروط والأحكام في أي وقتٍ ودون إشعارٍ مُسبق. يُعتبر المستخدمون قد وافقوا على أيٍّ من هذه الشروط والأحكام الجديدة أو المُعدّلة؛ 

• في حالة وجود نزاع بشأن هذا العرض الترويجي، يكون قرار MR PORTER نهائياً ولن يتم الدخول في أي مراسلات أو مناقشات؛ 

• لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام موقع MR PORTER لبياناتكم الشخصية، بما في ذلك لأغراض إدارة هذا العرض الترويجي، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

هل تحتاجون إلى مساعدة؟ راسلونا عبر البريد الإلكترونيcustomercare.me@mrporter.com أو اتصل على الرقم 5705 022 330 44+ (من هاتف محمول أو دولياً).

عرض عملية الشراء الأولى

استخدم الرمز الترويجي الذي تلقيتَه عبر البريد الإلكتروني ("الرمز") للحصول على خصم بنسبة %10 على طلبك الأول منMR PORTER، وفقاً لهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"):

•    تم إطلاق هذا العرض الترويجي من قِبَل مجموعة YOOX NET A PORTER GROUP SpA و / أو الشركات الإقليمية التابعة لها، والتي تُمارس أعمالها تحت اسم “MR PORTER”.

•    للاستفادة من هذا العرض، ادخل الرمز عند الوصول إلى مرحلة الدفع في طلبك الأول من MR PORTER

•    يسري هذا العرض على الطلبات المؤهلة التي يتم إجراؤها من الساعة 03:01 صباحاً بتوقيت الخليج في 17 أغسطس 2022.

•    يسري هذا العرض على الطلبات التي يتم إجراؤها لأول مرة، ودون حد أدنى للإنفاق.

•    قد لا يمكن استخدام هذا الرمز على بعض العلامات والمنتجات، يرجى الاطلاع على القائمة الكاملة للاستثناءات هنا.

•    يمكن استخدام هذا الرمز لمرة واحدة لكل شخص ولا يمكن دمجه مع أي عرض ترويجي أو خصم أو رمز ترويجي أو شهادة أو قسيمة أخرى (بما في ذلك التخفيضات وشراء بطاقات الهدايا).

•    هذا العرض غير قابل للتحويل وغير قابل للاستبدال ولا يتم تقديم أي بديل نقدي عنه.

•    تحتفظ MR PORTER بالحق وفقاً لتقديرنا في إبطال و / أو تعليق و / أو إلغاء و / أو تعديل العرض وهذه الشروط والأحكام في أي وقتٍ ودون إشعارٍ مُسبق.

•    في حالة وجود نزاع بشأن هذا العرض، يكون قرار MR PORTER  نهائياً ولن يتم الدخول في أي مراسلات أو مناقشات.

•    لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام MR PORTER لبياناتك الشخصية، بما في ذلك لأغراض إدارة هذا العرض الترويجي، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.  

عملية الشراء الثانية

 استخدموا الرمز الترويجي المقدم لكم عبر البريد الإلكتروني ("الرمز") للحصول على خصم %10 على طلبكم الثاني من موقع MR PORTER، وفقاً لهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"): 

• تقوم شركة YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A و / أو الشركات الإقليمية التابعة لها والتي تمارس أعمالها تحت اسم "MR PORTER" بتقديم هذا العرض الترويجي. 

• للاستفادة من هذا العرض، أَدخِلوا الرمز عند الوصول إلى مرحلة السداد عند قيامكم بالطلب للمرة الثانية من موقع MR PORTER. 

• يتوفر هذا العرض للطلبات المؤهلة والتي تم القيام بها من الساعة 08:00 بتوقيت غرينتش (أو ما يعادله بالتوقيت المحلي) بتاريخ 12 نوفمبر 2021.

• يسري هذا العرض على طلبات المرة الثانية فقط، بدون حد أدنى للإنفاق. 

• يكون الرمز للاستخدام مرة واحدة فقط خلال فترة العرض الترويجي ولا يمكن استخدامه على منتجات التخفيضات أو على العلامات وفئات المنتجات التالية: الساعات الفاخرة، والمجوهرات الفاخرة، والساعات المملوكة مُسبقاً، ومستلزمات العناية الشخصية، والكاميرات، والمنتجات الصوتية، وعلامات Acne Studios، و Alexander McQueen، Amalgam Collection، AMIRI، Balenciaga، Berluti، Brunello Cucinelli، Bottega Veneta، Celine HOMME، Charvet، Connolly، Ermenegildo Zegna، Fear Of God، Fear Of God Essentials، Fear Of God Essentials Kids، Gucci، Loro Piana، Moncler، Prada، RIMOWA، Saint Laurent، Salle Prive، The MR PORTER Paperback، The Prince's Foundation، Tom Ford، YOOX NET A PORTER For The Prince's Foundation و Z Zegna. 

• لا يجوز استخدام الرمز إلا مرة واحدة لكل شخص ولا يمكن دمجه مع أي ترويج أو خصم أو عرض أو رمز أو شهادة أو قسيمة أخرى (بما في ذلك التخفيضات وشراء بطاقات الهدايا). 

• هذا العرض غير قابل للتحويل ولا للاستبدال ولا يتم تقديم أي بديل نقدي. 

• تحتفظ MR PORTER بالحق وفقاً لتقديرنا في فسخ و / أو تعليق و / أو إلغاء و / أو تعديل العرض وهذه الشروط والأحكام في أي وقتٍ ودون إشعارٍ مُسبق. 

• في حالة وجود نزاع بشأن هذا العرض الترويجي، يكون قرار MR PORTER نهائياً ولن يتم الدخول في أي مراسلات أو مناقشات. 

• لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام موقع MR PORTER لبياناتكم الشخصية، بما في ذلك لأغراض إدارة هذا الترويج، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

• هل تحتاجون إلى مساعدة؟ راسلونا عبر البريد الإلكتروني customercare.me@mrporter.com أو اتصلوا على الرقم 5705 022 330 44+. 

تخفيضات MR PORTER لشهر اكتوبر

  • استمتع بخصم حتى 20% على منتجات مختارة عند طلبك التالي من  MR PORTERوفقًا لهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام")
  • تم إطلاق هذا العرض الترويجي من قِبَل مجموعة YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A و/أو الشركات التابعة لها والتي تُمارس أعمالها تحت اسم “MR PORTER” (“MR PORTER”) 
  • ينطبق هذا العرض فقط على مجموعة محددة من المنتجات، والتي يمكن إيجادها هنا:  
  • https://www.mrporter.com/mens/list/shop-now (كلٌ منها ”منتج مؤهل(“ 
  • سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا عند الدفع بإجراء طلب يحتوي على منتجات مؤهلة من MR PORTER 
  • هذا العرض متوفر على الطلبات المؤهلة التي يتم إجراؤها بين الساعة 10:00 صباحًا يوم الاثنين 7 أكتوبر 2024 وحتى الساعة 11:00 صباحًا يوم الاثنين 14 أكتوبر 2024 بتوقيت الخليج (فترة العرض الترويجي.( 
  • قد لا ينطبق العرض على المنتجات والعلامات التالية:  
  • https://www.mrporter.com/content/help/brand-exclusions/ 
  • لا يمكن جمع هذا العرض مع أي عرض ترويجي آخر، أو خصم أو رمز أو شهادة أو قسيمة أخرى (بما في ذلك عروض التخفيضات). ولا يمكن تطبيق الرمز على أي رسوم توصيل
  • موظفوMR PORTER  والشركات التابعة لها والمتعاقدون معهم غير مؤهلين للمشاركة في هذا العرض الترويجي 
  • هذا العرض غير قابل للتحويل أو الاستبدال، ولا يتم تقديم أي بديل نقدي عنه 
  • يجب أن تكون جميع عمليات الشراء التي تتم على التطبيق للاستخدام الشخصي وليس للاستخدام التجاري 
  • ستخضع جميع المنتجات التي تم شراؤها لشروط الاستخدام والخدمة الخاصة بموقع MR PORTER، والتي يمكن إيجادها هنا 
  • تحتفظ MR PORTER بالحق وفقاً لتقديرنا في إبطال و / أو تعليق و / أو إلغاء و / أو تعديل العرض، وهذه الشروط والأحكام، في أي وقتٍ ودون إشعارٍ مُسبق 
  • في حالة وجود نزاع بشأن هذا العرض الترويجي، يكون قرار  MR PORTER نهائياً ولن يتم الدخول في أية مراسلات أو مناقشات 
  • لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام MR PORTER لبياناتك الشخصية، بما في ذلك ما يتعلّق بإدارة هذا العرض الترويجي، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا

هل تحتاج إلى مساعدة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني  customercare.me@mrporter.com أو اتصل بنا على الرقم Contact Us