MR PORTER Rewards è il nostro programma fedeltà in cui ogni acquisto ti dà la possibilità di sbloccare nuovi ed emozionanti premi. Una volta raggiunta la soglia minima di spesa prevista dal programma, ti inseriremo in uno dei quattro livelli a seconda della tua spesa annuale, nonché della valuta in uso nella tua località, come indicato di seguito:  

• GBP (£) 

Silver (2.500,00£ - 4.999,99£), Gold (5.000,00£ - 7.499,99£), Platinum (7.500,00£ - 9.999,99£) o EIP (10.000,00£). 

• USD ($) 

Silver (3.000,00$ - 5.999,99$), Gold (6.000,00$ - 8.999,99$), Platinum (9.000,00$ - 11.999,99$) o EIP (+12.000.00$). 

• EURO (€) 

Silver (3.000,00€ - 5.999,99€), Gold (6.000,00€ - 8.999,99€), Platinum (9.000,00€ -11.999,99 €) o EIP (12.000,00€ +).  

 Nel caso raggiungessi il livello EIP, un membro del nostro team di Personal Shopping si metterà in contatto con te e ti fornirà maggiori dettagli sul programma EIP e sui relativi premi.  

Se non conosci il programma MR PORTER Rewards, il tuo livello è determinato dal valore totale dei tuoi ordini MR PORTER nell’arco di 12 mesi (il “Periodo di Iscrizione”). Ricorda che non è possibile combinare la tua spesa NET‑A‑PORTER con la tua spesa MR PORTER ai fini del programma e nel caso disponessi di diversi account MR PORTER ognuno di essi verrà considerato separatamente ai fini del suddetto programma. La tua iscrizione al programma Rewards avverrà automaticamente nel momento in cui raggiungerai una spesa di 2.500,00 GBP, 3.000,00 USD o 3.000,00€, a seconda della valuta in uso nella tua località (si intendono esclusi le spese di spedizione, le imposte e i dazi, i resi e gli ordini annullati, e gli ordini che sono ancora coperti dal periodo di reso). Potrai sempre salire di livello nel corso del tuo Periodo di Iscrizione nel caso in cui raggiungessi l’importo minimo previsto per il livello successivo al tuo. Ad esempio, se la tua spesa totale supera i 3.000,00 GBP, i 6.000,00 USD o i 6.000,00€ durante il tuo Periodo di Iscrizione, avrai la possibilità di salire dal livello Silver al livello Gold. In caso raggiungessi il livello successivo, avrai accesso ai premi associati a quello specifico livello per un periodo di 12 mesi a partire dalla data in cui hai raggiunto il livello.  

I Rewards sono un'entusiasmante serie di vantaggi per i membri del programma MR PORTER Rewards. Ad ogni livello sono assegnati dei premi specifici. Ad un livello più alto corrisponde un numero maggiori di premi.

I premi raggiungibili saranno visibili nel tuo Centro Fedeltà, a cui potrai accedere dal tuo account MR PORTER. Potrai anche iscriverti alle nostre notifiche push o email in modo da non perdere mai nessuno dei premi a tempo limitato. Puoi aggiornare le tue preferenze nel tuo account MR PORTER.  

I livelli Gold e Platinum hanno diritto alla consegna Express gratuita in specifici momenti durante l’anno. Puoi controllare quando questi premi saranno disponibili dal tuo Centro Fedeltà. Nel caso volessi ricevere notifiche in tempo reale, abilita le comunicazioni push e/o email.   

Una volta raggiunto l’importo minimo di spesa previsto per il livello successivo al tuo (esclusi eventuali ordini restituiti o annullati), avrai automaticamente accesso al livello successivo. Aggiorniamo i livelli su base mensile, quindi, a seconda di quando avrai effettuato un ordine, potresti dover attendere un po' prima che il tuo livello si aggiorni nel tuo account. Tieni presente che gli ordini vengono aggiunti alla tua spesa totale solamente una volta terminato il relativo periodo di reso.   

Puoi controllare i tuoi progressi dal tuo Centro Fedeltà, che trovi nel tuo account, o iscrivendoti alle nostre notifiche push ed email. In questo modo saremo in grado di aggiornarti quando starai per raggiungere il livello successivo e avremo modo di fornirti altre informazioni riguardanti il tuo livello attuale. Puoi controllare e aggiornare le tue preferenze di comunicazione dal tuo account MR PORTER.  

A meno che tu non raggiunga un nuovo livello, rimarrai nel tuo livello per 12 mesi.  

Quindi, se hai raggiunto l’importo minimo di spesa per il tuo livello nei 12 mesi precedenti, i tuoi premi verranno estesi per altri 12 mesi. Se hai superato l’importo di spesa per il livello in cui ti trovi attualmente nell’arco dei 12 mesi precedenti, ti sposteremo al livello successivo. Ti invieremo un'email per comunicarti quando stai per salire di livello. 

Passerai al livello che riflette la tua spesa totale per quel periodo o perderai i tuoi premi se l’importo totale scende al di sotto di 2.500,00 GBP o 3.000,00 USD o 3.000,00€, a seconda della valuta in uso nella tua località.  

Ci sono quattro livelli: Silver, Gold, Platinum ed EIP. Queste domande frequenti forniscono informazioni solo sui livelli Silver, Gold e Platinum. Se ti qualifichi per il livello EIP, un membro del nostro team di Personal Shopping ti contatterà per fornirti tutti i dettagli sui tuoi premi e sul come utilizzarli.   

Ti verranno forniti un indirizzo email e un numero di telefono dedicati per contattare il Servizio Clienti, disponibili solo per i membri del programma Rewards. Se hai diritto a questo premio, troverai i relativi contatti nel tuo Centro Fedeltà.   

Ciò significa che se mai avrai problemi con i tuoi ordini, potrai inoltrare le tue richieste direttamente al nostro team di Servizio Clienti prioritario in modo che vengano trattati con estrema priorità. 

Attualmente i premi sono disponibili solo per i clienti negli Stati Uniti, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasile, Bahamas, Belize, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Isole Falkland, Guyana francese, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Giamaica, Martinica, Montserrat, Antille olandesi, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Saint Barthelemy, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Suriname , Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Uruguay, Isole Vergini britanniche, Isole Vergini americane, Venezuela, Regno Unito, Gibilterra, Guernsey, Jersey, Papua Nuova Guinea, Australia, Bangladesh, Brunei, Bhutan, Isole Cook, Fiji, Guam, Hong Kong SAR, Indonesia, India, Giappone, Cambogia, Corea del Sud, Laos, Sri Lanka, Macau SAR, Malesia, Nuova Caledonia, Nepal, Nuova Zelanda, Polinesia francese, Filippine, Isole Salomone, Singapore, Tailandia, Timor Leste, Tonga, Tuvalau , Taiwan, Vietnam, Vanuata, Samoa, Andorra, Albania, Algeria, Austria, Azerbaigian, Bosnia ed Erzegovina, Belgio, Bulgaria, Botswana, Comore, Capo Verde, Cipro, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Egitto, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Gabon, Gambia, Georgia , Germania, Ghana, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Israele, Italia, Giordania, Kazakistan, Kenya, Lettonia, Libano, Lesotho, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malta, Mauritius, Moldavia , Monaco, Mongolia, Montenegro, Marocco, Mozambico, Namibia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Romania, San Marino, Sao Tome e Principe, Senegal, Serbia, Seychelles, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia e Turchia. Presto Rewards sarà disponibile in altri Paesi, quindi tieni d'occhio questa pagina. 

Se risiedi in una dei seguenti Paesi:Regno Unito, Gibilterra, Guernsey, Jersey, Papua Nuova Guinea, Australia, Bangladesh, Brunei, Bhutan, Isole Cook, Fiji, Guam, RAS di Hong Kong, Indonesia, India, Giappone, Cambogia, Corea del Sud, Laos, Sri Lanka, RAS di Macao, Malesia, Nuova Caledonia, Nepal, Nuova Zelanda, Polinesia francese, Filippine, Isole Salomone, Singapore, Tailandia, Timor Leste, Tonga, Tuvalau, Taiwan, Vietnam, Vanuata o Samoa i tuoi progressi saranno calcolati in GBP (£).

Se risiedi negli Stati Uniti, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasile, Bahamas, Belize, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Falkland Isole, Guyana Francese, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Giamaica, Martinica, Montserrat, Antille Olandesi, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Saint Barthelemy, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Suriname, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Uruguay, Isole Vergini britanniche, Isole Vergini americane o Venezuela i tuoi progressi saranno calcolati in USD ($).

Se risiedi in Andorra, Albania, Algeria, Austria, Azerbaigian, Bosnia ed Erzegovina, Belgio, Bulgaria, Botswana, Comore, Capo Verde, Cipro, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Egitto, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Gabon, Gambia, Georgia , Germania, Ghana, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Israele, Italia, Giordania, Kazakistan, Kenya, Lettonia, Libano, Lesotho, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malta, Mauritius, Moldavia , Monaco, Mongolia, Montenegro, Marocco, Mozambico, Namibia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Romania, San Marino, Sao Tome e Principe, Senegal, Serbia, Seychelles, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia o Turchia la tua soglia di spesa sarà calcolata in EUR (€).   

Certo. Per rinunciare all’accesso al programma Rewards ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti servizioclienti@mrporter.com. 

Una volta elaborata la tua richiesta di rinuncia al programma MR PORTER Rewards, tutta la spesa accumulata verrà rimossa dal tuo account Premi e perderai automaticamente il tuo livello nonché i premi ad esso associati.  

Nel caso in cui cambiassi idea, potrai di nuovo partecipare al programma Rewards contattando il nostro Servizio Clienti. Tieni presente che, nel caso in cui volessi aderire nuovamente al programma Rewards, non saremo in grado di ripristinare il tuo livello precedente o la spesa totale che avevi accumulato. Ciò significa che dovrai ricominciare da capo per raggiungere l’importo minimo di spesa previsto per accedere ai premi e ai livelli.  

Clicca qui per consultare i Termini e Condizioni completi.