Non hai bisogno di un account per completare un ordine sui nostri siti. Tuttavia, con la creazione di un account MR PORTER potrai usufruire di numerosi vantaggi:

• Tieni traccia dei tuoi ordini e visualizza gli acquisti precedenti
• Potrai richiedere la sostituzione o il reso direttamente dal tuo account
• Aggiungi articoli e prodotti esauriti alla tua Lista dei Desideri
• Salva il tuo indirizzo e i dettagli della carta per poter fare acquisti ancora più rapidamente

Se hai dimenticato la password, potrai richiedere un link per reimpostarla o seguire la procedura "Hai dimenticato la tua password?" nella pagina "Accedi".

Confezione base

La nostra confezione base utilizza meno materiali e ha un impatto minore sull’ambiente.  Scegliendo questa opzione più sostenibile, i tuoi acquisti verranno avvolti nella carta velina e inseriti all'interno di uno scatolone di carta marrone, certificato FSC e totalmente riciclabile. 

MR PORTER Confezione Premium

Il tuo ordine verrà poi inserito in una delle nostre inconfondibili scatole bianche.  

Saldi

Tutti gli acquisti effettuati durante i saldi saranno spediti in confezioni standard senza la classica scatola firmata MR PORTER.

Scarpe

Gli ordini che includono esclusivamente scarpe saranno spediti con la scatola originale del brand e inseriti in una scatola standard marrone.

Se non trovi la tua etichetta di reso, puoi richiederne una nuova dalla sezione “I miei ordini” nel tuo account MR PORTER. Se hai effettuato l’ordine come ospite, inserisci i dettagli del tuo ordine qui. A questo punto, riceverai un’email con un etichetta allegata all’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.  

Occasionalmente offriamo la spedizione gratuita. Per ricevere aggiornamenti via email riguardo le nostre prossime promozioni, iscriviti alla nostra newsletter. Ricorda che la spedizione gratuita verrà applicata al tuo ordine al momento del pagamento.

Taglie e vestibilità dei capi variano spesso a seconda del brand. Per aiutarti a scegliere la taglia giusta per te, puoi fare riferimento alla sezione ''Taglia e Vestibilità'' o ai dettagli riguardanti le misure del capo elencati nella descrizione del prodotto.  

Nel caso avessi bisogno di un consiglio esperto puoi contattare uno dei nostri Consulenti di Stile.

A seconda dello stato del tuo ordine, potrebbe essere possibile cancellare il tuo acquisto o richiedere una taglia diversa.

Ti segnaliamo che non è possibile aggiungere un articolo a un ordine esistente.

Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti preghiamo di chiamare il Servizio Clienti il prima possibile che ti aiuterà a trovare una soluzione adatta alle tue esigenze.

Offriamo una revisione dei prezzi sugli articoli acquistati fino a sette giorni prima dell'inizio dei saldi. Tieni a mente che l'esatto modello e taglia dell'articolo in questione devono essere disponibili sul nostro sito al momento della tua richiesta, prima ancora che la revisione del prezzo possa essere approvata.

Tutti i cambi prezzo approvati saranno accreditati sul tuo credito online MR PORTER e appariranno nel tuo account. Il credito online sarà valido per 12 mesi e sarà automaticamente detratto al checkout nel momento in cui effettuerai il tuo prossimo ordine. 

Ricorda che non possiamo offrire una revisione prezzo su articoli già scontati o su qualsiasi articolo su cui è già applicata una promozione particolare. 

Se noti un cambiamento nel prezzo di un articolo che hai acquistato, chiama il nostro Servizio Clienti e vedremo cosa possiamo fare. 

Basterà inviare una email a servizioclienti@mrporter.com e ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile. Ricordati di comunicarci il tuo numero di ordine e alcune foto del tuo articolo. Gli articoli che sono stati danneggiati, anche se per errore, dopo essere stati indossati, non verranno considerati difettosi. Tuttavia, questo non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.

Per saperne di più su come il gruppo YOOX NET‑A‑PORTER sta creando un futuro più sostenibile, puoi visitare la sezione Sostenibilità nel nostro sito internet ynap.com.