image

Terms & Conditions

image

Terms & Conditions

image

Terms & Conditions

MR PORTER's ("we" "us") website(s) (our "Site" or "Sites") and related services are made available to you in accordance with the following Terms of Use & Service and any other rules posted on our Sites (collectively, the "TOS"). Please read the TOS carefully before placing any orders on www.mrporter.com. We recommend you should keep a copy of the TOS for future reference.

MR PORTER is a trading name of YOOX Net-a-Porter Group S.p.A., a company with sole shareholder subject to direction and coordination of LuxExperience B.V., with registered office in Italy at Via Morimondo 17, Milan 20143, tax code and VAT number 02050461207, fully paid share capital of Eur 1.384.207,41. If you have any comments about MR PORTER, you can email us at customercare@mrporter.com.

In particular, we wish to draw your attention to our policies relating to the terms of purchase within the TOS and our Privacy Policy. We reserve the right to only accept orders from those over 18.

We may modify the TOS from time to time. Please read the TOS and check back often. If you do not agree to any change to the TOS then you must immediately stop using the Site. Any changes made after you have placed an order will not affect that order unless we are required to make the change by law.

Registration and account terms and conditions

To use some of the services or features made available to you on this Site you will need to register for an account. When you register you are required to provide information about yourself that is true, accurate, current, and complete in all respects. Should any of your registration information change, please notify us immediately at the following e-mail address customercare@mrporter.com. We may also change registration requirements from time to time.

Here are the some of the benefits you’ll be able to enjoy by registering with us for a MR PORTER account:

  • Track your orders and review past purchases
  • Request your return or exchange directly from your account
  • Build a customised Wish List to create personalised outfits that you can email to friends and family. Plus, you can also print your shopping lists for increased convenience
  • Add sold out items to your Wish List so you can see if more stock arrives
  • Select your Favourite Designers so we can tell you when new items have arrived
  • Save your address and card details so you can shop even quicker next time
  • Manage your account details, address book and email preferences

To create an account, simply click on SIGN IN and then REGISTER NOW to fill in your details. The account password you create should be unique and kept secure, and you must notify MR PORTER immediately of any breach of security or unauthorised use of your account.

Should you have any issues with your account or need any help in relation to it, then please do not hesitate to contact our Customer Care Team. However, please note that we can only communicate with the named account holder in relation to any questions, changes or cancellation of an account.

Forgotten password

If you have forgotten your password, click here to change it or follow the 'Forgotten password' instructions on the welcome page. For security reasons we are unable to send your password via email.

Please refer to our Privacy Policy for information about how we use your data.

Eligibility to purchase

In order to make purchases on the Site you will be required to provide your personal details. In particular, you must provide your real name, phone number, e-mail address and other requested information as indicated. Furthermore, you will be required to provide payment details that you represent and warrant are both valid and correct and you confirm that you are the person referred to in the Billing information provided.

The Site is available only to individuals and others who meet the MR PORTER terms of eligibility, who have been issued a valid credit/debit card by a bank acceptable to MR PORTER, whose applications are acceptable to MR PORTER and who have authorised MR PORTER to process a charge or charges on their credit/debit card in the amount of the total purchase price for the merchandise which they purchase. Products purchased by the buyer are for personal or gift use and should not be re-sold, used for commercial purposes or any other commercial benefit. MR PORTER may restrict the quantities of an item being shipped to any one customer or address.

By making an offer to purchase merchandise you expressly authorise us to perform credit checks and where MR PORTER feels necessary and to the extent permitted by the applicable laws, to transmit or to obtain information (including any updated information) about you to or from third parties, including but not limited to your credit/debit card number or credit reports (including credit reports for your spouse if you reside in a community property jurisdiction), to authenticate your identity, to validate your credit/debit card, to obtain an initial credit/debit card authorisation and to authorise individual purchase transactions.

Furthermore, you agree that we may use Personal information provided by you in order to conduct appropriate anti fraud checks. Personal Information that you provide may be disclosed to a credit reference or fraud prevention agency, which may keep a record of that information.

Please refer to our Privacy Policy for further information about how we use your data.

Orders

To place an order, you must add items to your Shopping Bag, enter your billing/shipping address, select your delivery option and choose your payment method to complete your order.

All orders are subject to acceptance and availability, and items in your Shopping Bag are not reserved and may be purchased by other customers.

MR PORTER offers products for sale that are in stock and available for dispatch from our distribution center. Occasionally however, we may be waiting for shipments from our designer suppliers. Consequently you may from time to time be given the possibility of making an Advance Payment for certain items in which case you are able to make an Advance Purchase. This will ensure that you receive this item in priority once designer stock has been delivered to MR PORTER. MR PORTER will only take Advance Purchase orders for stock that has been scheduled for delivery by a designer supplier. Your rights regarding Advance Purchase are the same as those for any other purchase at MR PORTER. Alternatively, you may simply choose to register your email address for notification of arrival of the selected merchandise not held in stock.

Items received into stock may be pre-allocated to satisfy Advance Payment orders and customers making Advance Payments will receive items in priority to customers on the Waiting List or customers ordering through the Site for immediate delivery. Please be aware that we may be unable to deliver selected Advance Payment merchandise due to production problems or quality check issues identified when we receive an order into stock. In these circumstances we will notify you by email and refund the Advance Payment to your credit/debit card within thirty days of being advised that merchandise has become unavailable.

If you have registered your email address for notification of the arrival of a specific product featured on our Site, we will attempt to notify you by email within 48 hours of the product becoming available on the Site. Please be aware that on occasion certain products that are in particularly high demand will sell out during this period.

MR PORTER will store a record of your transactions for a minimum of one year.

Pricing Policy

Prices shown on the Site are in Euros or GBP (dependent on the country/region you are shipping to) and are inclusive of VAT at the applicable rate unless you have selected an alternative country where VAT is not chargeable.

All prices and offers remain valid as advertised from time to time. The Euro or GBP price of a product displayed on the Site at the time the order is accepted will be honoured, except in cases of patent error.

From time to time, prices are subject to change in response to currency exchange rate changes, markdowns and other commercial factors. The price applicable to your order will be the price current at the time your order is accepted.

Customers purchasing from a country served as DDP will incur relevant import duty and tax. These costs are included in the final purchase price.

If you are a customer whose credit/debit card is not denominated in Euros or GBP, the final price will be calculated in accordance with the applicable exchange rate on the day your card issuer processes the transaction.

Regardless of your shopping destination and the currency you shop in, your purchase may be processed by one of our regional affiliate companies in which case your bank may charge you an international transaction fee. MR PORTER is not responsible for any such fee or charge.

Sale price adjustment policy

MR PORTER is happy to offer a Sale Price Adjustment on items purchased up to 7 days prior to the commencement date of a sale. Please be aware that the exact style and size of an item must be available for purchase at the time your request is made before any adjustment in the sale price can be approved. All approved Sale Price Adjustments will be credited to your MR PORTER account in the form of a store credit which will be valid for 12 months.

We are unable to offer price adjustment on items originally purchased in a sale or on any special promotion items that are temporarily reduced in price. Once an item has been purchased at a discounted sale price, no price adjustment will be offered should the item be further marked down.

Acceptance of your order

Once you have made your choice and your order has been placed, you will receive an email acknowledging the details of your order. This email is NOT an acceptance of your order, just a confirmation that we have received it.

On the confirmation page of your order, we will provide you with an order summary of each product, the price (including all applicable fees and taxes), and the cost of shipping.

Your order is an irrevocable offer to buy the products. Before proceeding to purchase, please check the order details and correct any possible errors. 

Unless you cancel your order, acceptance of your order and completion of the contract between you and MR PORTER will be completed when we email you to confirm the goods have been dispatched. English is the language used for finalising the contract. Neither our third party payment processor nor our nominated courier has the authority to accept an order on behalf of MR PORTER.

We reserve the right not to accept your order in the event, for example, that we are unable to obtain authorisation for payment, that shipping restrictions apply to a particular item, that the item ordered is out of stock or does not satisfy our quality control standards and is withdrawn, or that you do not meet the eligibility criteria set out within the TOS.

We may also refuse to process and therefore accept a transaction for any reason or refuse service to anyone at any time when the transaction or service does not comply with our business policy, or in the event where there are reports or suspicion of fraudulent or illegal activity. In these events, we will not be liable for refusing to process a transaction or unwinding or suspending any transaction after processing has begun. To the extent permitted by the applicable law, we will not be liable to you or any third party by reason of our withdrawing any merchandise from the Site whether or not that merchandise has been sold, removing, screening or editing any materials or content on the Site. We reserve the right not to accept orders received from users who are acting for commercial and professional purposes. Whilst every effort is made to make sure details on our website are accurate, we may from time to time discover an error in the pricing of products. If we discover a patent error in the pricing of a product in your order, we will let you know as soon as possible. We shall be under no obligation to accept or fulfil an order for a product that was advertised at an incorrect price, provided that the error was recognizable, and reserve the right to cancel such an order that has been accepted or is in transit. If you order a product that is patently priced incorrectly for any reason, we will email or telephone you to inform you that we have not accepted your order and/or that the relevant part of your order has been cancelled. If you have already paid for the goods, we shall refund the full amount as soon as we are able. In the event that products are recalled in transit, we will process your refund once the products have been returned to us.

Payment

Payment can be made by Visa, MasterCard, American Express, Maestro and JCB cards, and any other methods which may be clearly advertised on the Site from time to time. You can also choose to pay with PayPal or Apple Pay. Once this transaction is complete, you will then return to MRPORTER.COM. Payment will either be debited and cleared from your account upon dispatch of your order, or processed at the latest five days after the date of purchase, whichever is earlier. You confirm that the credit/debit card that is being used is yours or that you have been specifically authorised by the owner of the credit/debit card to use it. All credit/debit card holders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorise payment to MR PORTER, we will not be liable for any delay or non-delivery.

We take reasonable care to make our Site secure. All credit/debit card transactions on this site are processed using a secure online payment gateway that encrypts your card details in a secure host environment. If you are a registered MR PORTER user, we will securely store your credit/debit card details on our systems. These details will be fully encrypted and only used to process card transactions which you have initiated.

To help ensure that your shopping experience is safe, simple, and secure, MR PORTER uses Secure Socket Layer (SSL) technology. Furthermore, we take reasonable care, in so far as it is in our power to do so, to keep the details of your order and payment secure, but in the absence of negligence on our part we cannot be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorised access to any data you provide when accessing or ordering from the Site.

Gift Cards

Gift Cards are no longer available to purchase. For assistance with redeeming existing gift cards, please contact Customer Care on +44 330 022 5705.

Insurance and delivery

MR PORTER insures each purchase during the time it is in transit until it is delivered to your specified delivery address. We require a signature for any goods delivered, at which point responsibility for your purchased goods passes to you. If you have specified a recipient who is not you for delivery purposes (for example as a gift) then you accept that evidence of a signature by them (or at that delivery address) is evidence of delivery and fulfillment by MR PORTER, and transfer of responsibility in the same way. The goods are your responsibility from the time we deliver them to the address you gave us.

Our nominated courier can deliver an order to certain destinations without collecting a signature. If this option applies to your shopping address, you may select the signature opt out at the checkout, otherwise the signature required will be set by default; however, you can update your preference on the shipping page before proceeding to purchase. Please note, that if no signature is collected, you agree to our terms and conditions and, confirm that MR PORTER can leave your package(s) outside the premises at the shipping address provided by you without obtaining a signature for proof of delivery. Please be aware that, if no signature is collected, you agree to our terms and conditions and take full responsibility for any loss or damage that may occur. On occasion, our nominated courier may refuse to deliver your order if they are of the opinion that the shipping address is considered to be unsafe.

Please note that we aim to dispatch all orders within 24 hours, or 48 hours during sale periods. Delivery times appearing on the Site are estimates and are to be used as a guide only and commence from the date of dispatch. In any event, we will deliver the goods to you within 30 days of the day on which we accept your order. MR PORTER is not responsible for any delays caused by destination customs clearance processes.

If delivery is delayed by any event outside of our control, we will contact you as soon as possible to let you know and we will take steps to minimize the effect of the delay. Provided we do this, we will not be liable for delays caused by the event, but if there is a risk of substantial delay you may contact us to cancel your order and we will give you a refund for any goods you have paid for but not received.

The Vendor recommends you use the courier DHL (www.dhl.com) for returning products, if you are based in the following countries: Czech Republic, Spain, Finland, Greece, Hungary, Luxembourg, Poland, Portugal, Slovenia, Slovakia, Belgium, Denmark, France, Ireland, the Netherlands and Sweden.

The Vendor recommends you use the courier UPS (www.ups.com) for returning products, if you are based in the following countries:  Germany and Austria.

However, if your purchase contained a DHL pre-paid returns label, please return via DHL and follow the steps outlined in your returns email.

Exchanges and Returns

CANCELLING YOUR ORDER UNDER ITALIAN LEGISLATIVE DECREE N. 206 OF 6 SEPTEMBER 2005 (“CONSUMER CODE”)

In accordance with article 52 of the Consumer Code), you have the right to cancel your order with us provided you give us written notice within 14 days without giving any reason.

The cancellation period will expire 14 days from the day after the day on which you (or someone you nominate, other than a carrier) receives the last of the goods.

To exercise the right to cancel, you must inform us by using one of the following methods:

(a) sending a letter to: Notice of Contract Cancellation, Customer Care Department, MR PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU, or by email to: customercare@mrporter.com;

(b) sending MR PORTER this form to be completed in its entirety. This form must be submitted to Notice of Contract Cancellation, Customer Care Department, MR PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU, or by email to: customercare@mrporter.com;

In accordance with article 57 of the Consumer Code, once you have exercised your right to cancel, you must the send the products back to MR PORTER within 14 days of the date you notified MR PORTER of your decision to withdraw.

In accordance with the applicable legislation, we will issue you with a full refund including the shipping cost paid by you. We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is the result of unnecessary handling by you.

We will make reimbursement without undue delay, and not later than:

(i) 14 days after the day we were informed of your decision to exercise your right to cancel, and once we have checked that the return was sent back in accordance with these TOS; or

(ii) (if earlier) 14 days after the day you provide us with evidence that the good have been returned; or

(iii) if no goods were supplied, 14 days after the day on which we are informed about your cancellation. We will make reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of the reimbursement.

If we do not receive the cancelled goods back, we may arrange to have them collected from you at your cost.

You shall return cancelled orders to: MR PORTER, Via Privata Paolo Baffi, 2, Landriano, 27015, Italy, without undue delay and in any event not later than 14 days from day on which you communicate your cancellation of the contract to us. The deadline is met if you send the goods before the period of 14 days has expired.

You will have to bear the cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling, other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

EXCHANGES AND RETURNS USING OUR FREE COLLECTION SERVICE

As an alternative and without prejudice to your rights under the Consumer Code, you may prefer to return or exchange items using our free returns collection service. You must request your return and send your unwanted items back to us within 28 days for a refund of the value of the item only.

Please refer to our Returns policy for further information.  

Shipping is complementary on the replacement item, but exchanges made to destinations outside of the EU will be processed for customs clearance and therefore any relevant import duty and tax charges will apply. If you selected PayPal when you placed your order, any applicable taxes and duties on your exchange should be paid with your debit or credit card. See costs for Shipping and Returns.

Exchanged products can then be returned in accordance with the Consumer Code and these TOS.

Our Policy

Items should be returned unused and with all MR PORTER and designer garment tags still attached. Returns that are damaged or soiled will not be accepted and will be sent back to the customer and/or a refund refused.

Where provided, belts and any designer packaging such as authenticity cards, dust bags, and leather tags should be included with your return.

Please email customercare@mrporter.com if any of your purchases have been delivered without MR PORTER tags.

All returns should be requested before you send your item(s) back to us to allow for easy identification and prompt processing. Unidentified returns will be returned to the sender.

Shoes

All shoes should be tried on a carpeted surface before wear.

Underwear & Swimwear

Boxers, briefs, and swimwear should be tried on over underwear. Returns will not be accepted if items are soiled, and will be sent back to the customer.

Faulty goods

Goods are classified as faulty if they are not of satisfactory quality, fit for purpose or as described. Please note that items which are damaged or as a result of normal wear and tear; by accident; or through misuse will not be considered faulty.

If your item is faulty when you receive it, you can return it for a refund within 30 days from the date you received it. If you have owned your item for longer than this, and certainly over 6 months, then please contact Customer Care.

Colours

We have made every effort to display as accurately as possible the colours of our products that appear on MR PORTER. However, as computer monitors vary, we cannot guarantee that your monitor's display of any colour will be completely accurate.

Repeated Returns

We offer a flexible returns policy to make your online shopping experience even easier. However, customers returning items repeatedly may be refused at our discretion.

**Non-MR PORTER returns **

Please be aware that we will not be held responsible for any items that are returned to us which were not purchased from MR PORTER. This includes personal items as well as items which may have been purchased from other third party companies. Whilst we will make reasonable efforts to try and locate the owner of any such items, it is your responsibility to contact Customer Care as soon as possible in order to arrange their return to you.

Please note that we will only ever be able to return the items to you directly, and not to any third party or company. Certain items (such as passports, driving licences and bank cards) will always be sent to the relevant authority, bank or government agency directly and you should report any loss of these items to the appropriate office immediately.

We will keep non-MR PORTER items for up to one month, however we reserve the right to dispose of them as we deem fit after this time (which may include donating such items to a charity of our choice). Any hazardous or flammable products, as well as items of little monetary value (e.g. pens, glasses, keys) will be disposed of immediately.

Intellectual property rights

Your use of the Site and its contents grants no rights to you in relation to any copyright, designs, trademarks and all other intellectual property and material rights relating to the Content (as described in the Content section below), including MR PORTER Software and all HTML and other code contained in this Site. All such Content including third party trademarks, designs, and related intellectual property rights mentioned or displayed on this Site are protected by national intellectual property and other laws and international treaty provisions. You are permitted to use the Content only as expressly authorised by MR PORTER and/or its third party licensors. Any reproduction or redistribution of the above listed Content is prohibited and may result in civil and criminal penalties. Without limiting the foregoing, copying and use of the above listed materials to any other server, location or support for publication, reproduction or distribution is expressly prohibited. However, you are permitted to make one copy for the purposes of viewing Content for your own personal use.

Content

In addition to the Intellectual property rights mentioned above, "Content" is defined as any graphics, photographs, including all image rights, sounds, music, video, audio or text on this Site. MR PORTER tries to ensure that the information on this site is accurate and complete. MR PORTER does not promise that MR PORTER's Content is accurate or error-free. MR PORTER does not promise that the functional aspects of the Site or MR PORTER's Content will be error free or that this Site, MR PORTER Content or the server that makes it available are free of viruses or other harmful components. We always recommend that all users of the Internet ensure they have up to date virus checking software installed.

The personal opinions of the designers and labels whose products we sell, or any third parties with whom we are associated are their own and do not necessarily reflect the views of MR PORTER and we accept no responsibility for any such views expressed in any media.

No commercial use

This Site is for your personal non-commercial use only. You may not modify, copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, publish, license, commercially exploit, create derivative works from, transfer, data mine or sell any Content, software, products, or services contained within this Site. You may not use this Site, or any of its Content, to further any commercial purpose, including any advertising or advertising revenue generation activity on your own Site.

Your activity

You agree that you will be personally responsible for your use of this Site and for all of your communication and activity on and pursuant to this Site. If we determine that you are or have been engaged in prohibited activities, were not respectful of other users, or otherwise violated the TOS, we may deny you access to this Site on a temporary or permanent basis.

Third party

We may include hyperlinks on this Site to other websites or resources operated by parties other than MR PORTER, including advertisers. MR PORTER has not reviewed all of the sites linked to its Web Site and is not responsible for the content or accuracy of any off-site pages nor are we responsible for the availability of such external websites or resources, and do not endorse and are not responsible or liable, directly or indirectly, for the privacy practices or the content of such websites, including (without limitation) any advertising, products or other materials or services on or available from such websites or resources, nor for any damage, loss or offence caused or alleged to be caused by, or in connection with, the use of or reliance on any such content, goods or services available on such external websites or resources to the extent permitted by the applicable law.

Your rights

You have certain rights under the applicable law. These include:

That any products you order through this Site will be of satisfactory quality, fit for their intended purpose, and will conform to any description given on this Site;

Certain remedies if a product is defective. In this regard, without prejudice to the application of the mandatory consumer protection provisions, all products sold by MR PORTER are covered by a 24 month guarantee for lack of conformity. Please contact Customer Care if you notice a fault. In the case of lack of conformity, you may choose between a repair or a replacement of the product. If these options are not available you are entitled to either require MR PORTER to make an appropriate reduction in the price or to terminate the contract; and

A right to cancel any order for a product within 14 days after the date of receipt of the product, and receive a full refund even if it is not defective (see Cancelling your order above).

Nothing in the TOS is intended to affect these rights.

Force majeure

We are not responsible for failure to meet any of our obligations under the TOS where such failure is due to events beyond our reasonable control.

Compensation

At our request, you agree to compensate us fully, defend us, and hold us MR PORTER harmless immediately on demand, its officers, directors, agents, affiliates, licensors, and suppliers, from and against all liabilities, claims, expenses, damages and losses, including legal fees, arising from any breach of the TOS by you, including the use by any other persons accessing this Site using your Internet account caused by your action or inaction.

Our relationship

You acknowledge and agree that no joint venture, partnership, employment, or agency relationship exists between you and MR PORTER as a result of the TOS or your use of this Site. You agree that you may not and will not hold yourself out as a representative, agent, or employee of MR PORTER, and we shall not be liable for any representation, act, or omission on your part.

No waiver

If you breach the TOS and we take no action against you, we will still be entitled to use our rights and remedies in any other situation where you breach the TOS.

Governing law and dispute resolution

Without prejudice to the application of the mandatory consumer protection provisions, the TOS are governed by Italian law and in particular by the Consumer Code and by Italian legislative decree no. 70 of 9 April 2003. In the event of a dispute between MR PORTER and you arising from the TOS, you and we both agree that the courts of Milan will have exclusive jurisdiction. Please note that the European Commission also provides a platform for alternative out-of-court resolution of disputes, available on the website http://ec.europa.eu/odr.

MR PORTER REWARDS TERMS AND CONDITIONS

Become part of MR PORTER’s rewards Programme subject to these terms and conditions (‘T&Cs’). By participating in MR PORTER’s rewards Programme you agree to be bound by these T&Cs.

MR PORTER’s rewards Programme (‘MR PORTER Rewards’ or ‘Programme’) is operated by YOOX NET‑A‑PORTER GROUP SpA and/or its affiliates.

1) Becoming part of MR PORTER Rewards

To be enrolled in MR PORTER Rewards you must register an account on MR PORTER as set out in our Registration and Account Terms&Conditions.

Once you have spent £1,000.00, €1,200.00 and US$1,200.00, depending on the currency in use in your location (excluding cancelled orders, returns, delivery fees, taxes or duties) (‘Rewards Value’) you will be automatically enrolled in the Rewards programme. You can check your Reward tier level at any time in the Rewards Hub in your MR PORTER account. If you have multiple MR PORTER accounts, these will not be merged, and you will appear as a separate customer for each account and each account could be attributed to a different tier level as applicable.

To welcome you as part of MR PORTER Rewards and to inform you each time you have reached the next Rewards tier, we will send you a service communication via email or another channel we consider appropriate. From time to time, we may also send you other service communications relevant to your participation in MR PORTER Rewards (for example, in case of substantial updates to these Terms&Conditions).

You can leave the Programme at any time by heading to the Preference Centre in your account and unselecting the box for rewards account under ‘Rewards Programme Preferences’.

If you close your MR PORTER account, you will be automatically unsubscribed from MR PORTER Rewards. This means that all MR PORTER Rewards value will be removed from your account and you will lose your tier status. If you later create a new account, your MR PORTER Rewards participation will reset from the date on which you make a new account, as if you are a new participant. You will not be able to reinstate your previous Rewards value on this new account.

Staff and contractors of MR PORTER and its affiliates are not eligible to participate in MR PORTER Rewards.

2) Eligible Purchases

MR PORTER Rewards Value is acquired by making purchases on MR PORTER while logged onto your MR PORTER account (‘Rewards Value’). MR PORTER Rewards Value will be calculated based on the monetary amount that is paid by you for an order (excluding cancelled orders, returns, delivery fees, taxes or duties). A MR PORTER Rewards eligible purchase ('Eligible Purchase’) does not include any value attributed to a purchase (or part of a purchase) made using gift vouchers, store credit, promo codes, delivery costs or any other MR PORTER promotional discount. We have sole discretion over determining which purchases are Eligible Purchases for the purposes of the MR PORTER Rewards.

Rewards Value can only be earned on Eligible Purchases which are not returned or cancelled. Rewards Value acquired will be applied to your account monthly, however please note that order values will not be added until their returns window has expired. The returns window is indicated in MR PORTER’s website terms and conditions. We may amend such period at our sole discretion at any time without notice. Any amendment will be binding upon publication on MR PORTER’s website. Make sure you regularly check the most recent version of our website terms and conditions and these T&Cs for the latest updates.

All purchases made on MR PORTER must be for personal and not commercial use.

3) Tiers

These T&Cs govern the following three MR PORTER Rewards tier threshold values:

• GBP (£)

Silver (£1,000.00-£4,999.99), Gold (£5,000.00-£7,499.99) and EIP (£7,500.00 +). 

Spend value is calculated in GBP (£) in the UK, Albania, Algeria, Andorra, Australia, Azerbaijan, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Cape Verde, Comoros, Egypt, Faroe Islands, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greenland, Guernsey, Hong Kong SAR China, Iceland, Israel, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Lebanon, Lesotho, Lichtenstein, Macedonia, Madagascar, Malawi, Mauritius, Moldova, Montenegro, Morocco, Mozambique, Namibia, San Qatar, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, South Africa, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia, United Arab Emirates, Cook Islands, Laos, Maldives, Nepal and French Polynesia. 

• EUR (€)

Silver (€1,200.00 - €5,999.99), Gold (€6,000.00 -€8,999.99), and EIP (€ 9,000.00+).

Spend value is calculated in EUR (€) in Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, or Turkey.

• USD ($)

Silver ($1,200.00-$5,999.99), Gold ($6,000.00-$8,999.99) and EIP ($9,000.00 +). 

Spend value is calculated in USD ($) in the US, Oman, Bahrain, Jamaica, French Guiana, Falkland Islands, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodia, Fiji, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Honduras, India, Indonesia, Japan, Macau SAR China, Malaysia, Martinique, Mongolia, Montserrat, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Saint Barthelemy, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, Singapore, Solomon Islands, South Korea, Sri Lanka, Suriname, Taiwan China, Thailand, Timor Leste, Tonga, Trinidad and Tobago, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, British Virgin Islands, or US Virgin Islands.

These T&Cs govern the Silver, Gold and EIP tiers only. If you qualify for the Platinum EIP tier (€30,000 + in a calendar year or equivalent value based on the currency in use in your location), one member of our Personal Shopping team will reach out to provide you with full details about your rewards and any conditions attached to redeeming these.

Once you have accrued enough Rewards Value to reach the Silver tier, and the value of any Eligible Purchases has been applied to your account in accordance with these T&Cs, we will automatically enroll you. This may take place at any time during a calendar year. Once you have been enrolled or moved up to a new tier, you will stay in your tier until the end of that calendar year and for the whole following calendar year, unless you are further moved up a tier. Once you have accrued enough Rewards Value to be promoted, we will automatically move you to the next tier. In January of each calendar year, your tier will be assessed based on your spend value of the previous calendar year. If your spend value in the previous calendar year meets the threshold of the tier you are currently in, we will confirm you in the same tier for the whole new calendar year (unless you are further moved up a tier). If your spend value in the previous calendar year no longer meets the threshold of the tier you are currently in, we will move you down to the tier that is reflective of your spending. However we will not move you down before you have enjoyed the benefits of your tier for at least a full calendar year. You can find an example in our FAQs.

Each tier unlocks additional or better rewards, such as exciting discounts, early sale access, shipping rewards, welcome rewards and your annual birthday reward. Each reward may be subject to additional and specific terms and conditions as indicated on your Loyalty Hub.

4) General Rewards Information

You should ensure that the contact information on your MR PORTER account relates to you (the owner of the account), is accurate and up-to-date. We will not be responsible for any MR PORTER Rewards Value which is not applied to your account as a result of inaccurate details provided by you.

All orders placed on MR PORTER will be subject to MR PORTER’s website terms and conditions, which can be found here.

MR PORTER Rewards value is non-transferable, non-exchangeable and no cash alternative is available.

We may review and amend the benefits and tier thresholds at our sole discretion at any time.

We reserve the right to refuse, close or merge additional MR PORTER accounts at any time.

In the event of a dispute regarding MR PORTER Rewards or these T&Cs, the decision of MR PORTER is final and no correspondence or discussion shall be entered into.

We may cancel, withdraw or alter these T&Cs and the MR PORTER Rewards Programme or benefits at any time without notice. We will communicate material changes to you.

We reserve the right to close your account or remove you from MR PORTER Rewards at any time if we reasonably believe you have been acting fraudulently or in breach of these T&Cs.

If you have any further questions please visit our FAQs page. Alternatively, for additional information and support, please contact us.

Refer A Friend Promotion

Get 15% off your next order (no minimum spend) when you successfully refer a new customer to www.mrporter.com and use it subject to these Terms and Conditions (“T&Cs”):

  • This promotion is run by YOOX NET A PORTER GROUP S.p.A and/or its regional affiliates trading as “MR PORTER”;
  • In order to receive your promotion code, you must be a registered MR PORTER customer and your friend (the referred) must make his first order with www.mrporter.com. Once your friend’s order is validated (this can take up to 30 days), you will receive a unique promotion code, which will be valid for 3 (three) months from its issuance (“Referrer Code” and together with the Referred Code, as defined below, the “Codes”). Enter the Referrer Code at checkout for discount to be applied. Referrer Codes are cumulative so if multiple qualifying referrals are made to MR PORTER, multiple Referrer Codes will be delivered to you. In the event of fraud, abuse, and/or error affecting the proper operation of the promotion, including the allocation of more Codes than are available, we reserve the right to refuse the issue of the Codes to the referrer or referred friend.
  • Every friend that you refer will receive a 15% off code against their first order with www.mrporter.com, which will be valid for 2 (two) weeks from its issuance (“Referred Code”). Your friend will have to enter the Referred Code at checkout on his first order from MR PORTER. The promotion only applies to your friend’s first order with no minimum spend. 
  • The Codes may only be used once per person and cannot be used in conjunction with any other promotions, discount, offer, code, certificate, or coupon (including sale, and the purchase of gift cards);
  • The Code may not be used on certain brands and products, please find the full list of exclusions here.
  • This promotion is non-transferable, non-exchangeable and no cash alternative is offered;
  • MR PORTER reserves the right at its own discretion to revoke, suspend, cancel and/or amend the promotion and/or these T&Cs at any time without giving prior notice. Users shall be deemed to have agreed to any such new or amended T&Cs;
  • In the event of a dispute regarding this promotion, the decision of MR PORTER is final and no correspondence or discussion shall be entered into;
  • For more information on how MR PORTER uses your personal data, including for the purposes of administering this promotion, please refer to our Privacy Policy.

Need help? Email customercare@mrporter.com or call +44 330 022 5705 (from a mobile or internationally).

First Time App Purchase

Get 10% off your first MR PORTER order placed via the MR PORTER App (the “App”), subject to these T&Cs:

  • This promotion is run by THE NET‑A‑PORTER GROUP LIMITED trading as “MR PORTER”.
  • To redeem this offer, download the App and use the 10% promo code (“Code”) at checkout on your first order via the App.
  • The Code only applies to first time orders via the App with no minimum spend.
  • The Code may not be used on orders including fine jewelry, selected excluded brands or items found in https://www.mrporter.com/mens/whats-new-picks-of-the-month. View the full list of exclusions here.
  • The Code may only be used once per person and cannot be combined with any other promotion, discount, offer, code, certificate, or coupon (including the purchase of gift cards).
  • The Code is non-transferable, non-exchangeable and no cash alternative is offered.
  • MR PORTER reserves the right at our discretion to revoke, suspend, cancel and/or amend the Code and/or these T&Cs at any time and without notice.
  • In the event of a dispute regarding this promotion, the decision of MR PORTER is final and no correspondence or discussion shall be entered into.
  • For more information on how MR PORTER uses your personal data, including for the purposes of administering this promotion, please refer to our Privacy Policy.

Need help? Email customercare@mrporter.com or get in touch through our Contact Us page.

First Purchase Promotion

Use the promo code provided to you via email (the "Code") to get 10% off your first order from MR PORTER, subject to these terms and conditions (the “T&Cs”):

  • This promotion is run by YOOX NET‑A‑PORTER GROUP SpA and/or its regional affiliates, trading as “MR PORTER”
  • To redeem this offer, enter the Code at checkout on your first order from MR PORTER
  • This offer is available on eligible orders from the moment you receive the promo code and will expire once you have placed your first order on MR PORTER (the “Promotion Period”).
  • This offer only applies to first time orders, with no minimum spend.
  • The Code may not be used on certain brands and products, please find the full list of exclusions here.
  • The Code may only be used once per person and cannot be combined with any other promotion, discount, offer, code, certificate, or coupon (including Sale and the purchase of gift cards).
  • This offer is non-transferable, non-exchangeable and no cash alternative is offered.
  • MR PORTER reserves the right at our discretion to revoke, suspend, cancel and/or amend the offer and these T&Cs at any time and without notice.
  • In the event of a dispute regarding this promotion, the decision of MR PORTER is final and no correspondence or discussion shall be entered into.
  • For more information on how MR PORTER uses your personal data, including for the purposes of administering this promotion, please refer to our Privacy Policy

If you require further assistance, please contact us.

Second Purchase Promotion

Use the promo code provided to you via email (the "Code") to get 10% off your second order from MR PORTER, subject to these terms and conditions (the “T&Cs”):

  • This promotion is run by YOOX NET‑A‑PORTER GROUP SpA and/or its regional affiliates, trading as “MR PORTER”.
  • To redeem this offer, enter the Code at checkout on your second order from MR PORTER.
  • This promo code is activated for eligible orders from the moment you receive the promo code and will expire once you have placed your second MR PORTER order.
  • This offer only applies to second time orders, with no minimum spend.
  • The Code may not be used on certain brands and products, please find the full list of exclusions here.
  • The Code may only be used once per person and cannot be combined with any other promotion, discount, offer, code, certificate, or coupon (including Sale and the purchase of gift cards).
  • This offer is non-transferable, non-exchangeable and no cash alternative is offered.
  • MR PORTER reserves the right at our discretion to revoke, suspend, cancel and/or amend the offer and these T&Cs at any time and without notice.
  • In the event of a dispute regarding this promotion, the decision of MR PORTER is final and no correspondence or discussion shall be entered into.
  • For more information on how MR PORTER uses your personal data, including for the purposes of administering this promotion, please refer to our Privacy Policy

If you require further assistance, please contact us.

MR PORTER FW25 Promotion

 Enjoy discounts on selected Promotion products on MR PORTER subject to these Terms and Conditions (“T&Cs”):

  • This promotion is run by YOOX NET‑A‑PORTER GROUP SpA and/or its affiliates trading as “MR PORTER”. 
  • The Promotion only applies to selected products in the ‘Promotion’ section of MR PORTER's website and app which can be found here: https://www.mrporter.com/mens/sale (the “Promotion”). Any products not marked as ‘Promotion’ items, are excluded from the Promotion.
  • The discount will automatically apply at checkout when placing an order from MR PORTER.
  • The Promotion is available to shop on the MR PORTER website and app only from 6:30AM GMT on Monday 24th November  2025 (the "Promotion Period").
  • The discount applicable to each product in the Promotion shall be as shown on the MR PORTER website and app. No further discount will be given on Promotion items (either before or after they have been purchased), unless otherwise applied at MR PORTER’s discretion. 
  • MR PORTER reserves the right to amend the list of brands and/or products excluded from the Promotion from time to time. 
  •  The discount on Promotion items cannot be combined with any other promotion, discount, offer, code, certificate, or coupon. 
  • Promotion items are subject to availability of stock. 
  • The discount on Promotion items is non-transferable, non-exchangeable and no cash alternative is offered. 
  • All purchases made on MR PORTER must be for personal and not commercial use. 
  • In addition to these T&CS, all items bought will be subject to MR PORTER’s terms of use and service, which can be found here
  • In the event of a dispute regarding the Promotion, MR PORTER's decision is final and no correspondence or discussion shall be entered into. 
  • MR PORTER reserves the right at its discretion to revoke, suspend, cancel and/or amend the Promotion and these T&Cs at any time and without notice. 
  • For more information on how MR PORTER uses your personal data, including for the purposes of administering the Sale, please refer to our Privacy Policy.

If you require further assistance, please contact us.

Termini e Condizioni

Il sito web o i siti web (di seguito indicati con il nostro "Sito", i nostri "Siti") MR PORTER (di seguito, "noi", "ci", il "Venditore") e i relativi servizi sono messi a disposizione dell'utente in conformità con le seguenti Condizioni d'uso e di servizio e con ogni altro regolamento pubblicato sui nostri Siti (collettivamente, le "Condizioni Generali di Vendita"). Leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine su www.mrporter.com. Si consiglia di conservare una copia delle Condizioni Generali di Vendita per futura consultazione.

MR PORTER è un nome commerciale di YOOX Net-a-Porter Group S.p.A., società con socio unico soggetta all'attività di direzione e coordinamento di LuxExperience B.V., con sede legale in Italia, in Via Morimondo 17, 20143 Milano, C.F. e P.IVA 02050461207, Cap. Soc. Euro 1.384.207,41 int. vers.. Per eventuali commenti relativi a MR PORTER, è possibile contattarci al seguente indirizzo e-mail:  servizioclienti@mrporter.com.

In particolare, desideriamo che l'utente prenda visione delle condizioni di acquisto contenute all'interno delle Condizioni Generali di Vendita e della nostra Informativa sulla Privacy. Ci riserviamo il diritto di accettare esclusivamente gli ordini di clienti maggiorenni.

Occasionalmente, le Condizioni Generali di Vendita potrebbero subire delle modifiche. Invitiamo gli utenti a leggere le Condizioni Generali di Vendita e a consultarle con regolarità. Qualora l’utente non concordasse con le modifiche apportate alle Condizioni Generali di Vendita, è pregato di non utilizzare il Sito. Salvo se richiesto dalla normativa vigente, le modifiche successive all'inserimento di un ordine non influenzeranno tale ordine.

Termini e condizioni di registrazione e d'uso dell'account Per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzionalità disponibili sul Sito, l'utente dovrà registrarsi, creando un account. Al momento della registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni personali veritiere, accurate, aggiornate e complete a tutti gli effetti. L'utente è pregato di contattarci tempestivamente in caso di cambiamenti nelle informazioni rese in fase di registrazione contattandoci al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti@mrporter.com.

Occasionalmente, i requisiti di registrazione potrebbero subire delle modifiche.Di seguito viene presentato un elenco dei vantaggi a cui l'utente potrà accedere registrando un account su MR PORTER:

monitorare gli ordini e controllare gli acquisti precedenti; richiedere un reso o un cambio direttamente dal proprio account; creare una Wish List personale per comporre outfit personalizzati da condividere con amici e familiari via e-mail. Inoltre, per una maggiore praticità, è possibile stampare le liste degli acquisti; aggiungere gli articoli esauriti alla Wish List per controllarne l'eventuale nuova disponibilità; selezionare i Designer preferiti per ricevere comunicazioni in merito ai nuovi arrivi; salvare il proprio indirizzo e i dettagli di pagamento in modo che il prossimo acquisto sia ancora più veloce; gestire i dettagli dell'account, la rubrica e le preferenze e-mail. Per creare un account, selezionare l'icona dell'account sopra la barra di navigazione e scegliere "Registrati su MR PORTER" per inserire i dati. La password dell'account deve essere univoca e protetta. Qualsiasi violazione della sicurezza o uso non autorizzato dell'account dovrà essere tempestivamente comunicato a MR PORTER.

Il nostro Servizio Clienti è a disposizione in caso di necessità o problemi con l'account. Tuttavia, ricordiamo che siamo autorizzati a riscontrare esclusivamente il titolare dell'account in relazione a eventuali domande, modifiche o eliminazione dell'account stesso.

Password dimenticata

In caso di password dimenticata, è possibile reimpostarla cliccando qui o seguendo la procedura "Hai dimenticato la tua password?" dalla pagina di accesso. Per motivi di sicurezza, non siamo autorizzati ad inviare la password via e-mail.

Per maggiori informazioni su come utilizziamo i dati dell'utente, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Requisiti per l'acquisto Per effettuare acquisti sul Sito, all'utente verrà richiesto di inserire i propri dati personali. Nello specifico, l'utente dovrà fornire il proprio nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e altri dati, secondo quanto richiesto. Inoltre, l'utente dovrà inserire i dettagli di pagamento di cui ne dichiara e garantisce la validità e la correttezza. Infine, conferma di essere la persona a cui si fa riferimento nelle informazioni di fatturazione fornite.

L'uso del Sito è consentito esclusivamente alle persone fisiche e ad altri soggetti che soddisfino i requisiti di idoneità di MR PORTER, a cui è stata rilasciata una carta di pagamento valida da una banca accettata da MR PORTER, le cui applicazioni sono accettate da MR PORTER e che hanno autorizzato MR PORTER a elaborare uno o più addebiti sulla carta di pagamento indicata per il totale dell'importo di acquisto relativo alla merce ordinata. I prodotti acquistati dall'acquirente si intendono per uso personale o regalo. Sono vietate la rivendita e la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale. MR PORTER si riserva il diritto di applicare limiti quantitativi agli ordini di determinati prodotti destinati a qualsivoglia cliente o indirizzo.

Inoltrando una proposta di acquisto, l'utente ci autorizza espressamente a eseguire verifiche del credito e, laddove MR PORTER lo ritenga necessario e nella misura consentita dalla legge applicabile, a trasmettere o ottenere informazioni, finanche aggiornate, relative all'utente a e/o da terzi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il numero della carta di pagamento o i rapporti di credito, ivi compresi i rapporti di credito del coniuge se risiede in una giurisdizione di proprietà della comunità, per l'autenticazione dell'identità, per la convalida della carta di pagamento, per ottenere un'autorizzazione iniziale alla carta di pagamento, nonché alle singole operazioni di acquisto.

Inoltre, l'utente conviene che possiamo utilizzare le informazioni personali forniteci al fine di condurre gli appropriati controlli antifrode. Le informazioni personali possono essere divulgate a un referente del credito o a un'agenzia di prevenzione delle frodi, che può tenere un registro di tali informazioni.

Per maggiori informazioni su come utilizziamo i dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Ordini Per effettuare un ordine, l'utente dovrà aggiungere gli articoli al Carrello, inserire il proprio indirizzo di fatturazione/spedizione, selezionare l'opzione di consegna e scegliere il metodo di pagamento.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e ad accettazione. Gli articoli nel Carrello non si intendono prenotati e possono essere acquistati da altri clienti.

I prodotti commercializzati da MR PORTER sono disponibili e pronti per la spedizione dal nostro centro di distribuzione. Occasionalmente, tuttavia, potremmo essere in attesa di consegne dai nostri fornitori. Ne consegue che talvolta l'utente potrà pagare in anticipo alcuni articoli, effettuando un acquisto anticipato. Pertanto, in seguito alla consegna della merce in questione presso MR PORTER, l'ordine dell'utente riceverà la priorità. MR PORTER prenderà in carico solo gli ordini di acquisto anticipato per la merce la cui consegna è stata programmata dal fornitore. Per gli acquisti anticipati valgono i medesimi diritti di tutti gli altri acquisti effettuati su MR PORTER. In alternativa, l'utente può semplicemente inserire il proprio indirizzo e-mail per ricevere una notifica di avviso quando la merce selezionata sarà nuovamente disponibile.

Gli articoli ricevuti in magazzino possono essere preassegnati per consentire l'evasione degli ordini di acquisto anticipato. Tali ordini riceveranno la priorità rispetto ai clienti in lista d'attesa o che hanno scelto la consegna immediata del proprio ordine tramite il Sito. Alcuni articoli pagati in anticipo potrebbero non essere consegnati a causa di problemi legati alla produzione o rilevati in fase di controllo qualità in seguito al ricevimento della merce in magazzino. In tal caso, informeremo l'utente via e-mail e procederemo al rimborso del pagamento anticipato sulla medesima carta di pagamento entro trenta giorni dalla notifica di indisponibilità del prodotto.

In caso di registrazione dell'utente alla notifica di disponibilità di un prodotto del Sito, quest'ultima verrà comunicata via e-mail entro 48 ore ca. Le scorte di alcuni prodotti particolarmente richiesti potrebbero esaurirsi durante questo lasso di tempo.

MR PORTER conserverà un registro delle transazioni dell'utente per un minimo di un anno.

Politica di prezzo I prezzi indicati nel Sito sono in Euro e comprensivi dell'IVA applicabile, salvo che non sia stato selezionato un paese diverso in cui l'IVA non è addebitabile.

Le promozioni e i prezzi validi sono pubblicati di volta in volta. Sarà rispettato il prezzo in Euro del prodotto indicato sul Sito al momento dell'accettazione dell'ordine, salvo in caso di evidente errore.

I prezzi possono subire modifiche occasionali a fronte di variazioni del tasso di cambio, ribassi e altri fattori commerciali. All'ordine verrà applicato il prezzo aggiornato al momento dell'accettazione. I clienti che acquistano da un paese servito secondo il termine "reso sdoganato" (DDP, Delivery Duty Paid) incorreranno nel pagamento dei relativi dazi e imposte di importazione. Tali spese saranno comprese nell'importo di acquisto finale.

Nel caso di pagamento con una carta di credito/debito in una valuta diversa dall'Euro, l'importo finale sarà calcolato in base al tasso di cambio applicabile il giorno dell'elaborazione del pagamento da parte dell'emittente della carta.

Indipendentemente dalla destinazione commerciale e dalla valuta, l'acquisto può essere elaborato da una delle nostre società affiliate regionali, nel qual caso la banca dell'utente potrà addebitare una commissione per le transazioni internazionali. MR PORTER non è responsabile di tali commissioni o addebiti.

Politica di adeguamento del prezzo di vendita MR PORTER prevede una politica di adeguamento del prezzo di vendita sugli articoli acquistati fino a sette giorni prima dell'inizio dei saldi. Al momento della richiesta, l'articolo in questione deve essere disponibile sul nostro Sito nel modello e taglia indicati perché l'adeguamento del prezzo venga approvato. Tutti gli adeguamenti di prezzo approvati saranno versati sul credito online su MR PORTER e appariranno nell'account dell'utente. Il credito sarà utilizzabile entro 12 mesi. L'adeguamento del prezzo non è previsto su articoli già scontati o su articoli il cui prezzo è già ridotto per una promozione in corso.

Agli articoli acquistati a un prezzo di vendita scontato non verrà applicato l'adeguamento del prezzo qualora fossero oggetto di un ulteriore ribasso.

Accettazione dell'ordine Una volta trasmesso l'ordine, l'utente riceverà un'email contenente i relativi dettagli. Tale e-mail NON costituisce accettazione dell'ordine: ne conferma esclusivamente la ricezione.

Nella pagina di conferma dell'ordine, all'utente verrà fornito un riepilogo con i dettagli di ogni prodotto, il prezzo (comprese tutte le tasse e le imposte applicabili) e i costi di spedizione.

La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante per l’utente. Prima di procedere all'acquisto, sarà necessario controllare attentamente tutti i dettagli dell'ordine e correggere eventuali errori. Salvo annullamento da parte dell'utente, l'accettazione dell'ordine e la stipulazione del contratto con MR PORTER si intenderanno completati quando confermeremo l'avvenuta spedizione via e-mail. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano. Né il gestore dei pagamenti né il corriere da noi designati hanno l'autorità di accettare un ordine per conto di MR PORTER.

Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine qualora, ad esempio, non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento, ad un articolo vengano applicate restrizioni di spedizione, l'articolo ordinato sia esaurito o non rispetti i nostri standard di controllo qualità e venga ritirato, o l'utente non soddisfi i requisiti di idoneità ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita.

Ci riserviamo il diritto di non accettare transazioni o negare il servizio laddove risultino non conformi alla nostra politica commerciale, o nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali circostanze, non saremo ritenuti responsabili del rifiuto di elaborare una transazione o di annullare o sospendere la transazione dopo l'inizio dell'elaborazione. Nella misura consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi del ritiro di articoli dal Sito da parte nostra, indipendentemente dal fatto che tale merce sia stata venduta o meno, della rimozione, del controllo o della modifica di qualsiasi materiale o contenuto del Sito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini ricevuti da utenti che agiscono per fini commerciali e/o professionali. Sebbene compiamo ogni sforzo per assicurarci che i dettagli riportati sul nostro Sito siano accurati, talvolta potremmo individuare un errore nel prezzo dei prodotti. Nel caso in cui dovessimo riscontrare un evidente errore nel prezzo di un articolo ordinato, avvertiremo tempestivamente l'utente. Non abbiamo alcun obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto commercializzato a un prezzo errato, a condizione che l'errore sia riconoscibile, e ci riserviamo il diritto di annullare tale ordine, pur se accettato e/o in transito. Qualora l'utente ordini un prodotto il cui prezzo è evidentemente errato, qualsiasi sia la ragione, verrà contattato via e-mail o per telefono e informato della mancata accettazione dell'ordine e/o parte di esso. Se i beni sono stati già pagati, provvederemo a rimborsare tempestivamente l'intero importo. Nel caso in cui i prodotti siano in transito, il rimborso verrà elaborato ad avvenuta restituzione dei prodotti presso di noi.

Pagamenti Accettiamo pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro e JBC. Puoi anche scegliere di pagare con PayPal o Apple Pay. Il pagamento sarà addebitato e liquidato dall'account al momento della spedizione dell'ordine, o elaborato al massimo entro cinque giorni dalla data di acquisto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. L'utente conferma di essere il titolare della carta di pagamento utilizzata o di aver ricevuto l'espressa autorizzazione del titolare. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti a controllo della convalida e ad autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Qualora l'emittente della carta rifiutasse l'autorizzazione al pagamento, MR PORTER non sarà responsabile di un eventuale ritardo nella consegna o della mancata consegna.

Prestiamo attenzione alla sicurezza del nostro Sito. Tutte le transazioni con carte di credito/debito effettuate su questo Sito vengono elaborate utilizzando un gateway di pagamento online sicuro che cripta i dati della carta in un ambiente host protetto. Qualora si tratti di un utente registrato su MR PORTER, memorizzeremo in modo sicuro i dati della carta di pagamento sui nostri sistemi. I dettagli saranno completamente criptati e utilizzati esclusivamente allo scopo di elaborare le transazioni avviate dall'utente tramite la carta.

Per garantire un'esperienza di acquisto sicura, MR PORTER utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per crittografare e proteggere i dati trasmessi online. Inoltre, ci assicuriamo, nella misura del possibile, di tenere al sicuro i dettagli di ordine e di pagamento. Tuttavia, in assenza di negligenza da parte nostra, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite dovute all'accesso non autorizzato di terzi a tutti i dati forniti in fase di accesso o ordine sul Sito.

Gift Card Non è più possibile acquistare le Gift Card. Se si necessita di assistenza per riscattare gift card esistenti, contattare il Servizio Clienti al numero +44 330 022 5700.  

Assicurazione e consegna Ogni acquisto è assicurato da MR PORTER dalla partenza fino all'avvenuta consegna presso l'indirizzo specificato. È richiesta la firma alla consegna di ogni articolo. Da quel momento, la responsabilità sui prodotti acquistati passerà all'utente. Se per la consegna è stata designata una persona terza (ad esempio, nel caso di un regalo), l'utente accetta la firma di tale destinatario (o di qualcuno presso l'indirizzo indicato) come prova di consegna e adempimento da parte di MR PORTER e il conseguente trasferimento della responsabilità. L'utente è responsabile della merce dal momento della consegna presso l'indirizzo fornito.

In specifiche località, il corriere da noi incaricato può non richiedere la firma alla consegna. In tal caso, è possibile deselezionare l'opzione della firma in fase di pagamento. In caso contrario, verrà automaticamente richiesta. È possibile aggiornare le proprie preferenze dalla pagina relativa alla spedizione, prima di procedere all'acquisto. Se il destinatario non può ricevere e quindi firmare la consegna, l'utente accetterà i nostri termini e condizioni e confermerà che MR PORTER è autorizzato a lasciare il pacco fuori dai locali all'indirizzo di spedizione fornito senza ottenere una firma per la prova di consegna. Nel caso in cui non venga depositata alcuna firma, l'utente accetta automaticamente i nostri Termini e condizioni e si assume la responsabilità in caso di perdita o danno. Il corriere da noi incaricato potrebbe rifiutarsi di consegnare l'ordine qualora ritenesse che l'indirizzo di spedizione non sia sicuro.

Tutti gli ordini saranno evasi entro 24 ore, o 48 ore durante i periodi dei saldi. I tempi di consegna segnalati sul Sito sono puramente indicativi e sono calcolati a partire dall'evasione dell'ordine. In ogni caso l'ordine verrà consegnato entro 30 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. MR PORTER non si assume la responsabilità dei ritardi imputabili all'eventuale processo di sdoganamento.

Qualora si verificasse un ritardo nella consegna riconducibile a eventi che esulano dal nostro controllo, sarà nostra premura informare tempestivamente l'utente e ci impegneremo a ridurre al minimo gli effetti di tale ritardo. Non saremo ritenuti responsabili dei ritardi causati dall'evento. Tuttavia, nel caso in cui il ritardo sia potenzialmente considerevole, è possibile contattarci per annullare l'ordine. In tal caso, provvederemo a rimborsare l'importo dei prodotti acquistati e non ricevuti.

Il Venditore suggerisce di utilizzare il corriere DHL (www.dhl.com) per la restituzione dei prodotti dai seguenti Paesi: Repubblica Ceca, Spagna, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Slovenia, Slovacchia, Belgio, Danimarca, Francia, Irlanda, Paesi Bassi e Svezia.

Il Venditore suggerisce di utilizzare il corriere UPS (www.ups.com) per la restituzione dei prodotti dai seguenti paesi: Germania e Austria.

Tuttavia, se nell'acquisto era inclusa un'etichetta di reso prepagata DHL, l'utente dovrà avvalersi del corriere DHL e seguire i passaggi indicati nell'e-mail di reso.

Resi e cambi LA POLITICA DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE È REGOLATA DAL DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005 N. 206 (DI SEGUITO, "CODICE DEL CONSUMO").

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, l'utente ha il diritto di annullare l'ordine, previa comunicazione scritta, entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decadrà dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui l'utente (o un suo delegato, diverso dal corriere) riceverà l'ultimo prodotto. Per esercitare il proprio diritto di annullamento dell'ordine, l'utente deve informarci di tale decisione tramite una delle seguenti modalità:

a. Spedendo la comunicazione presso Notice of Contract Cancellation, Customer Care Department, MR PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU, o tramite e-mail a: servizioclienti@mrporter.com;

b. Inoltrando a MR PORTER questo modulo interamente compilato. Il modulo deve essere spedito presso Notice of Contract Cancellation, Customer Care Department, MR PORTER DC1, Unit 3, Charlton Gate Business Park, Anchor and Hope Lane, London SE7 7RU, o via e-mail a: servizioclienti@mrporter.com;

Ai sensi dell'art.57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il diritto di annullamento dell'ordine, i prodotti da rendere devono essere restituiti a MR PORTER entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'utente ha comunicato a MR PORTER la propria decisione di annullare l'ordine.

In conformità con la legge applicabile, procederemo al rimborso totale dell'importo corrisposto compreso delle spese di spedizione sostenute dall'utente. Abbiamo la facoltà di ridurre l'importo del rimborso in caso di diminuzione del valore dei beni, ove questa sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte dell'utente.

Provvederemo al rimborso senza indebito ritardo, e comunque secondo i seguenti termini:

(i) entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'utente ci ha informato della propria decisione di esercitare il diritto di annullamento dell'ordine, e una volta verificato che i prodotti siano stati restituiti in conformità con le presenti Condizioni Generali di Vendita;

(ii) entro 14 (quattordici) giorni dall'avvenuta dimostrazione da parte dell'utente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima;

(iii) se i beni non sono stati consegnati all'utente, entro 14 (quattordici) giorni dalla sua comunicazione di annullamento dell'ordine. Il rimborso verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento iniziale, salvo se diversamente concordato tra le parti. Ad ogni modo, l'utente non incorrerà in alcuna commissione a fronte del rimborso.

Qualora gli articoli oggetto dell'annullamento non vengano restituiti, procederemo a organizzarne il ritiro a spese dell'utente.

Gli ordini annullati vanno resi presso: MR PORTER, Via Privata Paolo Baffi 2, Landriano, 27015, Italia, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione di recesso dal contratto da parte dell'utente. Il termine si intende rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell'utente.

L'utente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione, diversa da quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

RESI E CAMBI CON IL NOSTRO SERVIZIO DI RITIRO GRATUITO

Fermi restando i diritti ai sensi del Codice del Consumo, l'utente può scegliere di effettuare il reso o il cambio avvalendosi del nostro servizio di ritiro gratuito. Sarà necessario inoltrare la propria richiesta e rispedirci i prodotti indesiderati entro 28 giorni. Il rimborso si intende comprensivo del solo valore dell'articolo in questione.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di reso.

La spedizione dell'articolo sostitutivo è gratuita. Tuttavia, nel caso in cui il cambio sia destinato a un Paese al di fuori dell'Unione Europea, sarà necessario procedere allo sdoganamento per il quale verranno applicati i relativi dazi e imposte di importazione. Qualora sia stato utilizzato PayPal come metodo di pagamento iniziale, tutte le imposte e i dazi applicabili al cambio del prodotto dovranno essere corrisposti mediante carta di pagamento. Consultare le spese di spedizione e di reso.

I prodotti da sostituire potranno essere successivamente resi in conformità con il Codice del Consumo e le presenti Condizioni Generali di Vendita.

La nostra Policy Prodotti difettosi

I prodotti si intendono difettosi qualora la qualità non sia soddisfacente, siano inadeguati al proprio scopo o non siano conformi alla descrizione. Gli articoli che sono stati danneggiati, anche se per errore, dopo essere stati indossati, non verranno considerati difettosi. Nel caso in cui l'articolo risulti danneggiato alla consegna, è possibile restituirlo e chiedere un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento. Qualora l'utente sia in possesso dell'articolo difettoso da più di 30 giorni o comunque da più di 6 mesi, è pregato di contattare il Servizio Clienti.

Colori Facciamo del nostro meglio per riprodurre i colori dei prodotti presenti su MR PORTER nella maniera più accurata possibile. Tuttavia, la resa può subire alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche degli schermi utilizzati da ciascun utente. Reso flessibile

Offriamo una politica di reso flessibile per rendere l'esperienza di acquisto online ancora più semplice. Tuttavia, abbiamo la facoltà di rifiutare i resi continuativi a nostra discrezione.

Resi non provenienti da MR PORTER

Non saremo responsabili di articoli restituiti a noi, ma non acquistati su MR PORTER, compresi i beni personali e gli oggetti acquistati da aziende terze. Sebbene compiremo ogni ragionevole sforzo per individuarne il proprietario, sarà responsabilità dell'utente contattare tempestivamente il Servizio Clienti al fine di organizzarne il reso presso il proprio indirizzo. Ricordiamo che possiamo restituire i beni esclusivamente all'utente, e non presso terzi o società. Taluni oggetti (quali, ad esempio, passaporti, patenti di guida, carte di pagamento) saranno inviati direttamente all'autorità competente, alla banca o all'ente pubblico di riferimento. L'utente è tenuto a segnalare immediatamente lo smarrimento di tali oggetti presso l'ufficio competente. Gli articoli che non provengono da MR PORTER saranno conservati per un massimo di un mese. Tuttavia, decorso questo termine, ci riserviamo il diritto di disporne come riterremo opportuno (a titolo esemplificativo, potremmo donare gli articoli a un ente di beneficienza di nostra elezione). Eventuali oggetti pericolosi, infiammabili o di scarso valore economico (ad esempio, penne, occhiali, chiavi) saranno immediatamente smaltiti.

Diritti di proprietà intellettuale L'accesso al Sito e ai suoi contenuti non concede alcun diritto all'utente in relazione a qualsivoglia copyright, design, marchio commerciale e a tutta la restante proprietà intellettuale e ai diritti materiali relativi ai Contenuti (come descritto nella sezione "Contenuti" di seguito), inclusi il Software MR PORTER, tutto il codice HTML e ogni altro codice contenuto in questo Sito. Tali Contenuti, inclusi i marchi di terze parti, i design e i relativi diritti di proprietà intellettuale menzionati o visualizzati su questo Sito sono tutelati dalle leggi nazionali sulla proprietà intellettuale e dalle leggi e disposizioni dei trattati internazionali. L'utente è autorizzato a utilizzare i Contenuti solo nelle modalità espressamente consentite da MR PORTER e/o dai titolari dei diritti a noi licenziati. La riproduzione e/o ridistribuzione dei Contenuti sopra elencati è vietata e può essere perseguita in sede civile e penale. Fermo restando quanto precede, la copia e l'uso dei materiali sopra elencati su un altro server, in un'altra località o su un altro supporto a scopo di pubblicazione, riproduzione o distribuzione sono espressamente vietati. Tuttavia, è consentito effettuare una copia allo scopo di visualizzare i Contenuti per uso personale.

Contenuti Oltre ai diritti di proprietà intellettuale di cui sopra, con il termine "Contenuto" si intende qualsiasi grafica, fotografia, compresi i diritti su immagini, suoni, musica, video, audio o testo presenti sul Sito. MR PORTER si impegna affinché le informazioni presenti su questo Sito siano accurate e complete. MR PORTER non può garantire l'accuratezza e l'assenza di errori nei Contenuti di MR PORTER. MR PORTER non può garantire che gli aspetti funzionali del Sito o i Contenuti di MR PORTER siano privi di errori né che il Sito, i Contenuti di MR PORTER o il server che li rende disponibili siano privi di virus o di altri componenti dannosi. Raccomandiamo sempre agli utenti di Internet di assicurarsi di aver installato un software antivirus aggiornato.

Le opinioni degli stilisti e dei marchi di cui vendiamo i prodotti, o di eventuali terze parti con cui siamo associati sono personali e non riflettono necessariamente quelle di MR PORTER e non ci assumiamo la responsabilità di tali opinioni espresse attraverso un qualsiasi mezzo di comunicazione.

Uso non commerciale Il Sito è destinato esclusivamente all'uso personale e non commerciale. L'utente non può modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, sfruttare commercialmente, creare opere derivate da, trasferire, estrarre dati o vendere i Contenuti, il software, i prodotti o i servizi presenti all'interno di questo Sito. L'utente non può utilizzare il Sito o uno qualsiasi dei suoi Contenuti per perseguire scopi commerciali, compresa ogni forma di pubblicità o attività da cui si possa generare una forma di reddito tramite il proprio sito.

Attività dell'utente L'utente accetta di essere personalmente responsabile dell'utilizzo del Sito e di tutte le comunicazioni e le attività svolte su e ai sensi del Sito. Qualora riteniamo che l'utente è o sia stato coinvolto in attività vietate, non sia stato rispettoso di altri utenti o abbia violato in altro modo le Condizioni Generali di Vendita, potremo revocare temporaneamente o definitivamente il suo accesso al Sito.

Terze parti Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali verso altri siti web o risorse gestite da soggetti diversi da MR PORTER, come, ad esempio, gli inserzionisti. MR PORTER non ha esaminato tutti i siti collegati al suo Sito e non può rispondere dell'accessibilità o dell'accuratezza delle pagine o risorse esterne al Sito. Inoltre, non approva e né può essere responsabile, direttamente o indirettamente, delle politiche sulla privacy o il contenuto di tali siti web, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pubblicità, prodotti o altri materiali o servizi resi disponibili da e su tali siti web o risorse, né per eventuali danni, perdite o illeciti causati o presumibilmente causati da, o in connessione con, l'uso o l'affidamento su tali contenuti, beni o servizi presenti su tali siti web o risorse, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Diritti dell'utente Ai sensi della legge applicabile, l'utente gode dei seguenti diritti:

che tutti i prodotti ordinati attraverso il Sito siano di qualità soddisfacente, adatti allo scopo previsto e conformi all'eventuale descrizione ivi fornita;

a ricevere delle soluzioni in caso di prodotto difettoso. A tal proposito, fatta salva l'applicazione delle disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori, tutti i prodotti venduti da MR PORTER sono coperti da una garanzia di 24 mesi per difetto di conformità. L'utente è tenuto a contattare il Servizio Clienti entro un periodo di due mesi dalla rilevazione del difetto. In caso di difetto di conformità, è possibile scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto. Qualora le opzioni di cui sopra non siano disponibili, l'utente ha diritto a richiedere a MR PORTER una ragionevole riduzione del prezzo o di recedere dal contratto;

ad annullare l'ordine di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso completo seppur il prodotto non presenti difetti (consultare la "Politica di annullamento dell'ordine" sopra).Le presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicano i diritti di cui sopra.

Forza maggiore Non potremo essere ritenuti responsabili per il mancato adempimento agli obblighi a noi derivanti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovuto a eventi che esulIno dal nostro ragionevole controllo.

Manleva Su nostra richiesta, l'utente accetta di risarcirci integralmente, difenderci e manlevare immediatamente MR PORTER, nonché i rispettivi dirigenti, amministratori, rappresentanti, affiliati, titolari dei diritti a noi licenziati e fornitori da ogni responsabilità, pretesa, spesa, danno e perdita, ivi incluse le eventuali spese legali, derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte dell'utente, compreso l'utilizzo del Sito da parte di terzi attraverso il profilo Internet dell'utente e dovuto ad una azione o omissione ad esso imputabile.

Rapporto tra le parti L'utente riconosce e conviene che non sussiste alcuna joint venture, collaborazione, assunzione o relazione di agenzia con MR PORTER quale risultato delle Condizioni Generali di Vendita o dell'uso del Sito. L'utente altresì accetta di non presentarsi quale rappresentante, agente o dipendente di MR PORTER e che noi non saremo responsabili di alcuna dichiarazione, atto od omissione da parte sua.

Rinuncia Qualora l'utente violasse le presenti Condizioni Generali di Vendita e noi non intraprendessimo alcuna azione nei suoi confronti, tale comportamento non costituirà una rinuncia. Saremo, pertanto, comunque legittimati a esercitare i nostri diritti e a tutelarci in occasione di una qualsivoglia violazione successiva.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Codice del Consumo). Le controversie derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita tra MR PORTER e l'utente saranno devolute alla competenza, in via esclusiva, del Tribunale di Milano. La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/odr.

TERMINI E CONDIZIONI DI MR PORTER REWARDS Entra nel Programma MR PORTER Rewards. Programma soggetto ai seguenti Termini e Condizioni (di seguito, i “T&C”). Entrando a far parte del Programma MR PORTER Rewards, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti T&C.

Il Programma MR PORTER Rewards (di seguito, “MR PORTER Rewards” o il “Programma”) è gestito da YOOX NET‑A‑PORTER GROUP SpA e/o dai suoi affiliati.

  1. Entrare a far parte di MR PORTER Rewards

Per entrare a far parte del programma MR PORTER Rewards, ti basterà creare un account sul sito MR PORTER come indicato nei Termini e condizioni di registrazione e d'uso dell'account.

L’iscrizione al Programma Rewards avverrà automaticamente al raggiungimento di 1.000,00£, 1.200,00€, 1.200,00 USD di spesa, a seconda della valuta in uso nella tua località (al netto di resi, ordini annullati, spese di spedizione, dazi e imposte) (di seguito, i “Progressi Rewards”, i “Progressi”). Puoi verificare il tuo livello Rewards in qualsiasi momento dal Centro Rewards sotto la sezione Account su MR PORTER. Se possiedi più di un account su MR PORTER, ciascuno di essi verrà considerato come un account a sé stante e non sarà possibile unirli. Inoltre, ad ogni account potrebbe essere attribuito un livello diverso, ove applicabile.

Per darti il benvenuto su MR PORTER Rewards e per informarti del raggiungimento di un nuovo livello Rewards, ti invieremo le comunicazioni di servizio via email o per altro canale, come riterremo opportuno. Occasionalmente, ti invieremo altre comunicazioni di servizio relative alla tua iscrizione a MR PORTER Rewards (ad esempio, in caso di aggiornamenti importanti dei presenti T&C).

Puoi lasciare il Programma in qualsiasi momento visitando il Centro Preferenze nella tua pagine Account e deselezionando la casella “Rewards” sotto la sezione “Preferenze del Programma Rewards”.

In caso di cancellazione del tuo account MR PORTER, verrà automaticamente annullata anche la tua iscrizione a MR PORTER Rewards. Di conseguenza, sia la spesa accumulata che il tuo livello di appartenenza relativi a MR PORTER Rewards verranno rimossi dal tuo account. In caso di creazione successiva di un nuovo account, la tua partecipazione a MR PORTER Rewards ripartirà dal giorno di creazione del nuovo account, in qualità di nuovo membro. Non sarà possibile ripristinare la tua spesa Rewards precedente nel nuovo account.

Il personale e i collaboratori di MR PORTER e dei suoi affiliati non possono partecipare a MR PORTER Rewards.

  1. Acquisti idonei

I progressi su MR PORTER Rewards si basano sugli acquisti effettuati su MR PORTER previo login sul proprio account MR PORTER (di seguito, i “Progressi Rewards”, i “Progressi di MR PORTER Rewards”). I Progressi di MR PORTER Rewards verranno calcolati a partire dall’importo monetario da te corrisposto per ciascun ordine (al netto di ordini annullati, resi, spese di spedizione, tasse e imposte). I Progressi di MR PORTER Rewards verranno calcolati a partire dall’importo monetario da te corrisposto per ciascun ordine. Un ordine considerato idoneo ai fini di MR PORTER Rewards (di seguito, l’ “Acquisto Idoneo”, gli “Acquisti Idonei”) non comprende alcun importo attribuito ad un acquisto (né parte di esso) per mezzo di buoni acquisto, buoni regalo, codici promozionali, spese di spedizione o altro sconto promozionale offerto da MR PORTER. È a esclusiva discrezione di MR PORTER determinare quali acquisti siano considerabili Acquisti Idonei ai fini di MR PORTER Rewards.

I Progressi Rewards sono accumulabili esclusivamente tramite Acquisti Idonei che non vengano resi o annullati. I Progressi Rewards verranno aggiornati nel tuo account su base mensile. Ti ricordiamo, tuttavia, che il valore degli ordini non verrà aggiunto fino al termine del relativo periodo di reso.  Il periodo di reso è indicato nei Termini e Condizioni del sito web di MR PORTER. Tale periodo può essere modificato ad esclusiva discrezione di MR PORTER in qualsiasi momento e senza preavviso. Ogni modifica apportata è da intendersi vincolante dal momento della pubblicazione sul sito web di MR PORTER. Ti consigliamo di consultare regolarmente la versione più recente dei Termini e Condizioni del sito web e dei presenti T&C.

Tutti gli articoli acquistati su MR PORTER devono essere utilizzati a scopo personale e non commerciale.

  1. Livelli

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le soglie minime di spesa per i tre livelli di MR PORTER Rewards come segue:

GBP (£)

Silver (1.000,00 £-4.999,99 £), Gold (5.000,00 £-7.499,99 £) e EIP (>7.500,00 £).

Il valore di spesa è calcolato in GBP (£) nel Regno Unito, Albania, Algeria, Andorra, Azerbaigian, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Capo Verde, Comore, Egitto, Isole Faroe, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Groenlandia, Guernsey , Islanda, Israele, Jersey, Giordania, Kazakistan, Kenya, Libano, Lesotho, Liechtenstein, Macedonia, Madagascar, Malawi, Mauritius, Moldavia, Montenegro, Marocco, Mozambico, Namibia, San Marino, São Tomé e Principe, Senegal, Serbia, Seychelles , Sud Africa, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia, Isole Cook, Laos, Maldive, Nepal e Polinesia francese.

• EUR (€)

Silver (1.200,00 €-5.999,99 €), Gold (6.000,00 €-8.999,99 €), e EIP (>9.000,00 €).

Il valore della spesa è calcolato in EUR ( €) in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco , Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera o Turchia.

• USD ($)

Silver (1.200,00 $-5.999,99 $), Gold (6.000,00 $-8.999,99 $), e EIP (>9.000,00 $).

Il valore della spesa è calcolato in USD ($) negli Stati Uniti, Giamaica, Guiana francese, Isole Falkland, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brasile, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, Fiji, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Honduras, India, Indonesia, Giappone, Macau SAR Cina, Malesia, Martinica, Mongolia, Montserrat, Paesi Bassi Antille, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Nicaragua, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Saint Barthelemy, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Samoa, Singapore, Isole Salomone, Corea del Sud, Sri Lanka, Suriname, Taiwan Cina, Tailandia, Timor Leste, Tonga, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini britanniche o Isole Vergini statunitensi.

I presenti T&C disciplinano esclusivamente i livelli Silver, Gold ed EIP. Se soddisfi i requisiti per il livello Platinum EIP (che prevede una spesa superiore a 30.000 € nell’arco dell’anno solare, a seconda della valuta della tua regione), il nostro team di Personal Shopping ti contatterà per fornirti tutti i dettagli sui premi e sulle condizioni relative al riscatto degli stessi.

Una volta che i tuoi Progressi Rewards saranno sufficienti ad accedere al livello Silver, e il valore di eventuali Acquisti Idonei sarà stato aggiunto al tuo account in conformità ai presenti Termini e Condizioni, ti inseriremo automaticamente nel nuovo livello. Quanto sopra potrà avvenire in qualsiasi momento durante l’anno solare. Una volta raggiunto, rimarrai nel nuovo livello fino al termine dell’anno solare in corso e per l’intero anno solare successivo, salvo ulteriore passaggio di livello. Una volta che i tuoi Progressi Rewards saranno sufficienti ad accedere al livello successivo, ti inseriremo automaticamente. Nel mese di gennaio di ciascun anno solare, il tuo livello sarà valutato in base al valore della spesa effettuata nell’anno solare precedente. Se il valore della spesa nell'anno solare precedente raggiunge la soglia del livello in cui ti trovi già, rimarrai nello stesso livello per il nuovo anno solare (a meno che tu non salga di livello). Se il valore della spesa nell'anno solare precedente non raggiungesse la soglia prevista dal livello in cui ti trovi, retrocederai al livello che riflette la tua spesa. In ogni caso, non ti verrà assegnato un livello inferiore prima di aver goduto dei vantaggi del tuo livello per almeno un anno solare completo. Un esempio è disponibile nella sezione delle Domande Frequenti (FAQ).

Ciascun livello sblocca vantaggi aggiuntivi o migliori, quali sconti esclusivi, accesso anticipato alle promozioni, vantaggi sulle spedizioni, premi di benvenuto e di compleanno. Ogni vantaggio può essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi e specifici, come indicato nel Centro Rewards.

  1. Informazioni generali sul programma Rewards

È dovere dell’utente assicurarsi che le informazioni di contatto riportate sull’account MR PORTER e riferite all’utente stesso (titolare dell’account) siano accurate e aggiornate.

Non saremo responsabili per eventuali Progressi di MR PORTER Rewards non applicati all’account a causa di informazioni inesatte fornite dall’utente.

Tutti gli ordini effettuati su MR PORTER sono soggetti ai Termini e Condizioni del sito web di MR PORTER, consultabili qui.

I Progressi di MR PORTER Rewards non sono trasferibile, non possono essere sostituiti né convertiti in contanti.

Ci riserviamo il diritto di modificare i vantaggi e la spesa minima prevista per ogni livello a nostra esclusiva discrezione ed in qualsiasi momento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, chiudere o unire ulteriori account MR PORTER in qualsiasi momento.

In caso di controversia relativa a MR PORTER Rewards o ai presenti T&C, la decisione di MR PORTER sarà ritenuta definitiva e non verrà intrapresa alcuna corrispondenza o discussione.

Possiamo annullare, revocare o modificare i presenti T&C e/o il Programma o i vantaggi di MR PORTER Rewards in qualsiasi momento e senza preavviso. Ti comunicheremo le modifiche sostanziali.

Ci riserviamo il diritto di eliminare il tuo account o annullare la tua iscrizione da MR PORTER Rewards in qualsiasi momento se riteniamo ragionevolmente che tu abbia agito in modo fraudolento o in violazione dei presenti T&C.

Per qualsiasi dubbio o domanda, visita la nostra pagina delle Domande frequenti. Oppure, per maggiori informazioni, contattaci qui.

Promozione "Invita un amico" Invita un amico su www.mrporter.com e ricevi il 15% di sconto sul tuo prossimo ordine, senza minimo di spesa. Promozione soggetta a Termini e condizioni:

la presente promozione è gestita da YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. e/o i suoi affiliati regionali, operanti come "MR PORTER"; per ottenere il codice promozionale, è necessario che l'utente sia registrato su MR PORTER e che l'amico invitato perfezioni il suo primo ordine su www.mrporter.com. A seguito della convalida dell'ordine dell'amico, che può richiedere fino a 30 giorni, l'utente riceverà un codice promozionale unico. Tale codice sarà valido per un periodo di 3 (tre) mesi dall'emissione (di seguito, "Codice di invito" e, collettivamente con il Codice invitato, come di seguito definito, i "Codici"). Per riscattare l'offerta, inserire il Codice di invito in fase di pagamento; I Codici di invito sono cumulabili. Pertanto, maggiore è il numero di invitati idonei su MR PORTER, maggiore sarà il numero di Codici di invito offerti all'utente. In caso di frode, abuso e/o errore che pregiudichi il corretto funzionamento della promozione, come l'assegnazione di un numero di Codici superiore a quello disponibile, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'emissione dei relativi Codici di invito o Codici invitato. Ogni invitato riceverà un codice sconto del 15% sul primo ordine su www.mrporter.com. Il codice sarà valido per 2 (due) settimane dall'emissione (di seguito, il "Codice invitato"). Per riscattare l'offerta, l'invitato dovrà inserire il Codice invitato in fase di pagamento del primo ordine su MR PORTER. L'offerta sarà applicata solo sul primo ordine. Non è richiesto un importo minimo di spesa; i Codici sono validi solo una volta per cliente e non sono cumulabili con altre promozioni, sconti, offerte, codici, certificati o buoni, ivi compresi i saldi e l'acquisto di gift card; il Codice non potrà essere utilizzato per l'acquisto di determinati marchi e prodotti. Qui è possibile consultare l'elenco completo dei marchi e dei prodotti esclusi; La presente promozione non è trasferibile, non può essere sostituita né convertita in contanti; MR PORTER si riserva il diritto, a propria discrezione, di revocare, sospendere, annullare e/o modificare la promozione e/o i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. I nuovi Termini e condizioni, o qualsiasi modifica ad essi apportata, si riterranno accettati dagli utenti; in caso di controversia relativa alla promozione, la decisione di MR PORTER sarà ritenuta definitiva e non verrà intrapresa alcuna corrispondenza o discussione; per maggiori informazioni su come MR PORTER utilizza i dati personali dell'utente, anche ai fini della gestione della presente promozione, consultare la nostra Informativa sulla Privacy. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci qui.  

Promozione sul primo ordine Ricevi il 10% di sconto sul tuo secondo ordine su MR PORTER con il codice promo ricevuto via e-mail (di seguito, il "Codice sconto"). Promozione soggetta a Termini e condizioni:

la presente promozione è gestita da YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. e/o dai suoi affiliati regionali, operanti come "MR PORTER"; per riscattare l'offerta, inserire il Codice sconto in fase di pagamento del primo ordine su MR PORTER; l'offerta sarà applicata su un ordine idoneo effettuato a partire dalle 01:01 del 17 agosto 2021; il Codice sconto sarà applicato solo sul secondo ordine. Non è richiesto un importo minimo di spesa; Qui è possibile visionare l'elenco dei marchi e dei prodotti esclusi dalla promozione; il Codice sconto è valido solo una volta per cliente e non è cumulabile con altre promozioni, sconti, offerte, codici, certificati o buoni, ivi compresi i Saldi e l'acquisto di gift card; l'offerta non è trasferibile, non può essere sostituita né può essere convertita in contanti; MR PORTER si riserva il diritto, a propria discrezione, di revocare, sospendere, annullare e/o modificare l'offerta e/o i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso; in caso di controversia relativa alla promozione, la decisione di MR PORTER sarà ritenuta definitiva e non verrà intrapresa alcuna corrispondenza o discussione; per maggiori informazioni su come MR PORTER utilizza i dati personali dell'utente, anche ai fini della gestione della presente promozione, consultare la nostra Informativa sulla Privacy. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci qui.  

Promozione sul secondo ordine Ricevi il 10% di sconto sul tuo secondo ordine su MR PORTER con il codice promo che hai ricevuto per e-mail (di seguito, il "Codice sconto"). Promozione soggetta a Termini e condizioni:

la presente promozione è gestita da YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. e/o dai suoi affiliati regionali, operanti come "MR PORTER"; per riscattare l'offerta, inserire il Codice sconto in fase di pagamento del secondo ordine su MR PORTER; è possibile utilizzare il Codice sconto su un ordine idoneo effettuato a partire dalle ore 09:00 del 12 novembre 2021; il Codice sconto sarà applicato solo sul secondo ordine. Non è richiesto un importo minimo di spesa; Qui è possibile visionare l'elenco dei marchi e dei prodotti esclusi dalla promozione; il Codice sconto è valido solo una volta per cliente e non è cumulabile con altre promozioni, sconti, offerte, codici, certificati o buoni, ivi compresi i Saldi e l'acquisto di gift card; l'offerta non è trasferibile, non può essere sostituita né può essere convertita in contanti; MR PORTER si riserva il diritto, a propria discrezione, di revocare, sospendere, annullare e/o modificare l'offerta e/o i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso; in caso di controversia relativa alla promozione, la decisione di MR PORTER sarà ritenuta definitiva e non verrà intrapresa alcuna corrispondenza o discussione; per maggiori informazioni su come MR PORTER utilizza i dati personali dell'utente, anche ai fini della gestione della presente promozione, consultare la nostra Informativa sulla Privacy. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci qui.  

MR PORTER Promozioni FW25 Approfitta degli sconti di MR PORTER su articoli in Promozione selezionati. Offerta soggetta ai seguenti Termini e Condizioni (di seguito, i “T&C”).

La presente promozione è gestita da YOOX NET‑A‑PORTER GROUP S.p.A. e/o i suoi affiliati operanti come "MR PORTER".  La presente Promozione è valida esclusivamente su prodotti selezionati nella sezione “Promozioni” del sito web e della app di MR PORTER, consultabili qui: https://www.mrporter.com/it-it/mens/promozioni  (di seguito, le “Promozioni”, “In Promozione”).  Gli articoli non contrassegnati come "Promozioni" si intendono esclusi dalle Promozioni. Lo sconto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento di un ordine su MR PORTER. La seguente Promozione sarà disponibile per l’acquisto sul sito e sull’app di MR PORTER a partire dalle 07:30 di lunedì 24 novembre 2025 (di seguito, il "Periodo Promozionale"). Lo sconto applicabile a ciascun prodotto In Promozione sarà quello riportato sul sito e sulla app di MR PORTER.  Non sarà applicato nessun ulteriore sconto agli articoli In Promozione, né prima né dopo l'acquisto, salvo diversa applicazione a discrezione di MR PORTER.   MR PORTER si riserva il diritto di modificare occasionalmente l'elenco dei marchi e/o prodotti esclusi dalle Promozioni.   Lo sconto sui prodotti In Promozione non è cumulabile con altre promozioni, sconti, offerte, codici, certificati o buoni.  Gli articoli In Promozione sono soggetti a disponibilità di magazzino.   Lo sconto sugli articoli in Promozione non è trasferibile, non può essere sostituito né convertito in contanti.   Tutti gli articoli acquistati su MR PORTER devono essere utilizzati a scopo personale e non commerciale.  Oltre ai presenti Termini e Condizioni, tutti gli articoli acquistati saranno soggetti alle Condizioni d'uso e di servizio di MR PORTER, disponibili a questo indirizzo.  In caso di controversia relativa alle Promozioni, la decisione di MR PORTER sarà definitiva e non verrà intrapresa alcuna corrispondenza o discussione.  MR PORTER si riserva il diritto di revocare, sospendere, annullare e/o modificare le presenti Promozioni e/o i presenti T&C in qualsiasi momento e senza preavviso.  Per maggiori informazioni su come MR PORTER utilizza i tuoi dati personali, anche ai fini della gestione delle Promozioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci qui.