MR PORTER Rewards è il nostro programma fedeltà, dove ogni acquisto ti aiuterà a sbloccare premi sempre più speciali. Una volta raggiunta la soglia minima di spesa per accedere al programma, ti inseriremo in uno dei nostri livelli Rewards (Silver, Gold, EIP o Platinum EIP) in base alla tua spesa annuale e alla valuta del tuo Paese. Puoi scoprire le soglie di spesa minime previste per ogni livello nei nostri Termini e Condizioni.  

Il livello dipenderà dalla tua spesa annuale. L’iscrizione al Programma Rewards avverrà automaticamente al raggiungimento di 1.000£, 1.200€ o 1.300 USD di spesa, a seconda della valuta in uso nella tua località (al netto di resi, ordini annullati, spese di spedizione, dazi e imposte; ordini restituiti o annullati, oppure ordini ancora nel periodo di reso). Potrai passare al livello successivo del programma in qualsiasi momento dell'anno.

I vantaggi sono tutta una serie di premi ed incentivi riservati ai membri di MR PORTER Rewards. I vantaggi variano in base al livello. Maggiore il livello, maggiori i vantaggi! 

Potrai accedere ai tuoi nuovi vantaggi non appena entrerai a far parte del livello corrispondente. Puoi dare un’occhiata ai premi a tua disposizione nel tuo Centro Rewards, che troverai nella pagina Account.

La spedizione gratuita è disponibile a livello globale per gli EIP. Puoi utilizzare questo premio in qualsiasi momento durante il tuo anno di validità dei premi. I membri di livello Gold riceveranno due codici per la spedizione express gratuita, mentre i membri di livello Silver riceveranno un codice per la spedizione express gratuita, utilizzabile in qualsiasi momento. Visita il Rewards Hub per visualizzare il tuo codice.

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Una volta raggiunta la soglia di spesa prevista, e una volta terminato il periodo di reso del tuo ultimo ordine, potrai accedere al livello successivo. Puoi salire di livello in qualsiasi momento nel corso dell’anno.

Puoi tenere traccia dei tuoi progressi dal Centro Rewards, che troverai nella pagina Account. Al raggiungimento del prossimo livello Rewards, riceverai anche una nostra comunicazione di servizio via email o per mezzo di altri canali.

Rimarrai nel tuo livello fino alla fine dell'anno solare in corso e per tutto l'anno successivo, a meno che tu non raggiunga un livello più alto, a seconda della tua spesa.

A gennaio di ogni anno, valuteremo il tuo livello in base alla spesa totale compiuta nell'anno solare precedente. Se il valore della spesa nell'anno solare precedente raggiunge la soglia del livello in cui ti trovi già, rimarrai nello stesso livello per il nuovo anno solare (a meno che tu non salga di livello). Se il valore della spesa nell'anno solare precedente non raggiungesse la soglia prevista dal livello in cui ti trovi, scenderai nel livello che la riflette. In ogni caso, non ti verrà assegnato un livello inferiore prima di aver goduto dei vantaggi del tuo livello per almeno un anno solare completo.

Per esempio: ad un certo punto dell’anno, raggiungi il livello Silver. A gennaio dell’anno seguente ti confermeremo nel livello Silver dove rimarrai fino a dicembre, a meno che tu non salga di livello nel frattempo. A gennaio dell’anno successivo ancora, se nel corso dell’anno precedente hai raggiunto la soglia di spesa prevista per il livello Silver, allora il tuo livello sarà rinnovato fino a dicembre (di nuovo, sempre che tu non salga di livello nel frattempo). Al contrario, se nel corso dell’anno precedente hai raggiunto il livello Gold, allora confermeremo il livello Gold fino a dicembre (a meno che tu non salga di livello nel frattempo). Infine, se il valore della tua spesa nell'anno solare precedente è inferiore alla soglia del livello Silver, non farai più parte del programma Rewards.

Tieni presente che il periodo di reso per gli acquisti effettuati in base alla nostra Politica di reso per le vacanze invernali è più esteso del solito periodo di reso di 28 giorni. In tal caso, la spesa verrà aggiunta a quella dell'anno precedente non appena sarà trascorso il periodo di reso esteso. Ti sposteremo nel livello corretto a seconda di questo totale.

Esistono quattro livelli: Silver, Gold, EIP e Platinum EIP.

Per ricevere la priorità di chiamata, ti basterà contattare il numero di telefono dedicato che troverai una volta effettuato il login al tuo account. Puoi sempre contattare il Servizio Clienti per qualsiasi dubbio o problema.

Rewards è disponibile per i clienti che risiedono in un'area in cui MR PORTER attualmente effettua consegne. Tra i Paesi esclusi troviamo Russia, Cina, Bielorussia e Ucraina.

Per impostare la valuta, ci basiamo sulla località da cui effettui gli acquisti. Per conoscere l'elenco delle valute utilizzate per calcolare il valore di spesa di ciascun livello per Paese, consulta i nostri Termini e Condizioni Rewards.

Certamente! Puoi annullare l’iscrizione al programma Rewards dal centro Preferenze del tuo account. Da qui, ti basterà deselezionare la voce “Rewards” nella sezione “Preferenze sul programma Rewards”.

Una volta elaborata la tua richiesta di rinuncia al programma Rewards, tutta la spesa accumulata verrà rimossa dal tuo account Rewards e perderai automaticamente il tuo livello nonché i vantaggi ad esso associati.

Se cambiassi idea, potrai nuovamente iscriverti al programma Rewards selezionando la stessa casella di cui sopra. Tieni presente che iscrivendoti di nuovo al programma, ripartirai dall’inizio proprio come un nuovo membro Rewards e non potremo ripristinare né il tuo livello né l’importo di spesa precedente.

Clicca qui per consultare i Termini e Condizioni completi.