MR PORTER Rewards è il nostro programma fedeltà, dove con ogni acquisto potrai sbloccare premi sempre più speciali. A seconda della tua spesa annuale, ti inseriremo in uno dei livelli Rewards: Bronze, Silver, Gold, EIP, Platinum EIP. Puoi scoprire le soglie di spesa minime previste per ogni livello nei nostri Termini e Condizioni.

Per entrare a far parte del programma MR PORTER Rewards, ti basterà creare un account sul sito MR PORTER come indicato nei Termini e Condizioni di registrazione e d'uso dell'account. Se è la prima volta che aderisci al programma MR PORTER Rewards, ti inseriremo automaticamente nel livello Bronze. Da quel momento in poi, il tuo livello dipenderà dalla tua spesa annuale.

Potrai passare al livello successivo del programma in qualsiasi momento dell'anno.

I vantaggi sono tutta una serie di premi ed incentivi riservati ai membri di MR PORTER Rewards. I vantaggi variano in base al livello. Maggiore il livello, maggiori i vantaggi! 

Potrai accedere ai tuoi nuovi vantaggi non appena entrerai a far parte del livello corrispondente. Puoi dare un’occhiata ai premi a tua disposizione nel tuo Centro Rewards, che troverai nella pagina Account.

La spedizione gratuita internazionale è riservata agli EIP. Puoi sfruttare questo vantaggio in qualsiasi momento nel corso dell’anno. I membri del livello Gold hanno a disposizione due spedizioni express gratuite all’anno, riscattabili tramite l’apposito codice, mentre i membri del livello Silver possono godere di una spedizione express gratuita all’anno, sfruttabile in qualsiasi momento. Troverai il codice da utilizzare nel tuo Centro Rewards.

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Una volta raggiunta la soglia di spesa prevista, e una volta terminato il periodo di reso del tuo ultimo ordine, potrai accedere al livello successivo. Puoi salire di livello in qualsiasi momento nel corso dell’anno.

Puoi tenere traccia dei tuoi progressi dal Centro Rewards, che troverai nella pagina Account. Al raggiungimento del prossimo livello Rewards, riceverai anche una nostra comunicazione di servizio via email o per mezzo di altri canali.

Rimarrai nel tuo livello fino alla fine dell'anno solare in corso e per tutto l'anno successivo, a meno che tu non raggiunga un livello più alto, a seconda della tua spesa.

A gennaio di ogni anno, valuteremo il tuo livello in base alla spesa totale compiuta nell'anno solare precedente. Se il valore della spesa nell'anno solare precedente raggiunge la soglia del livello in cui ti trovi già, rimarrai nello stesso livello per il nuovo anno solare (a meno che tu non salga di livello). Se il valore della spesa nell'anno solare precedente non raggiungesse la soglia prevista dal livello in cui ti trovi, scenderai nel livello che la riflette. In ogni caso, non ti verrà assegnato un livello inferiore prima di aver goduto dei vantaggi del tuo livello per almeno un anno solare completo.

Per esempio: ad un certo punto dell’anno, raggiungi il livello Silver. A gennaio dell’anno seguente ti confermeremo nel livello Silver dove rimarrai fino a dicembre, a meno che tu non salga di livello nel frattempo. A gennaio dell’anno successivo ancora, se nel corso dell’anno precedente hai raggiunto la soglia di spesa prevista per il livello Silver, allora il tuo livello sarà rinnovato fino a dicembre (di nuovo, sempre che tu non salga di livello nel frattempo). Al contrario, se nel corso dell’anno precedente hai raggiunto il livello Gold, allora confermeremo il livello Gold fino a dicembre (a meno che tu non salga di livello nel frattempo). Infine, se il valore della tua spesa nell'anno solare precedente è inferiore alla soglia del livello Silver, passerai al livello Bronze.

Tieni presente che il periodo di reso per gli acquisti effettuati in base alla nostra Politica di reso per le vacanze invernali è più esteso del solito periodo di reso di 28 giorni. In tal caso, la spesa verrà aggiunta a quella dell'anno precedente non appena sarà trascorso il periodo di reso esteso. Ti sposteremo nel livello corretto a seconda di questo totale.

Sono presenti cinque livelli: Bronze, Silver, Gold, EIP e Platinum EIP.

Per ricevere la priorità di chiamata, ti basterà contattare il numero di telefono dedicato che troverai una volta effettuato il login al tuo account. Puoi sempre contattare il Servizio Clienti per qualsiasi dubbio o problema.

Rewards è disponibile per i clienti che risiedono in un'area in cui MR PORTER attualmente effettua consegne. Tra i Paesi esclusi troviamo Russia, Cina, Bielorussia e Ucraina.

Per impostare la valuta, ci basiamo sulla località da cui effettui gli acquisti. Per conoscere l'elenco delle valute utilizzate per calcolare il valore di spesa di ciascun livello per Paese, consulta i nostri Termini e Condizioni Rewards.

Certamente! Puoi annullare l’iscrizione al programma Rewards dal centro Preferenze del tuo account. Da qui, ti basterà deselezionare la voce “Rewards” nella sezione “Preferenze sul programma Rewards”.

Una volta elaborata la tua richiesta di rinuncia al programma Rewards, tutta la spesa accumulata verrà rimossa dal tuo account Rewards e perderai automaticamente il tuo livello nonché i vantaggi ad esso associati.

Se cambiassi idea, potrai nuovamente iscriverti al programma Rewards selezionando la stessa casella di cui sopra. Tieni presente che iscrivendoti di nuovo al programma, ripartirai dall’inizio proprio come un nuovo membro Rewards e non potremo ripristinare né il tuo livello né l’importo di spesa precedente.

Clicca qui per consultare i Termini e Condizioni completi.